網(wǎng)店托管如何做好老顧客維護(hù)和營銷？

時間：2020-04-22作者：合肥喵衍電子商務(wù)有限公司瀏覽：177

網(wǎng)店托管如何做好老顧客維護(hù)和營銷？

現(xiàn)如今淘寶流量的爭奪越發(fā)激勵，各大網(wǎng)店托管電商運營紛紛也都拿出看家本事來引流，那么店鋪流量中至關(guān)重要的老顧客往往被忽略，在店鋪成交量權(quán)重占比大的就屬老顧客了，只要想穩(wěn)定店鋪業(yè)績，那么就得維護(hù)好老顧客，怎么做才能維護(hù)好老顧客，給我們帶來更多權(quán)重，流量及銷量呢？

必須了解確定產(chǎn)品
客戶怎么才能二次購買？什么產(chǎn)品受客戶喜歡呢，了解我們自己的產(chǎn)品，是首先要確定的，之后制定出我們的的活動計劃，要從客戶需求入手，而且不能瞎搞活動。
老顧客的維護(hù)及營銷工具
確定好產(chǎn)品，并劃分清楚顧客的等級之后，對不同的顧客進(jìn)行維護(hù)。接下來要需要一些工具了現(xiàn)在使用比較多的有旺旺、微淘、短信、電話、客戶關(guān)系管理CRM營銷、微信等。
方法有很多，就看你用不用心，優(yōu)惠券、**返現(xiàn)、打折、贈小禮品等，要看店鋪實際做。不同客戶維護(hù)力度也要不一樣。還有像是**加微信返現(xiàn)，吸引顧客加入店鋪群，還有現(xiàn)在興起的直播，可以乘著空余的時間跟大家聊天，談天說地都是非常好的方法。

網(wǎng)店托管教你淘寶店鋪測款
對于賣家來說，一款好的產(chǎn)品可以直接決定一個店鋪后續(xù)的經(jīng)營狀況。所以，大家才會了解到測款的重要性。測款，不僅僅是幫助店鋪找到一些好賣的款，更多的是發(fā)掘讓店鋪持之以恒的**，找到店鋪的主推款。那么，武漢吉時同光的代運營接下來講講，淘寶店鋪如何測款？
測款時有哪些需要注意的地方？
很多店鋪的經(jīng)營情況都是不一樣的，所以測款方式也就不盡相同，但是大概的方向思路還是一致的。
主圖點擊率
主圖帶來點擊率，在能夠吸引買家點擊的情況下，讓買家能夠有代入感，展現(xiàn)賣點，保證主圖的差異化。只要主圖有讓人有眼**亮的感覺，那么在相同的流量下，我們的點擊率就較高。
收藏加購
寶貝人氣是直接由寶貝的收藏加購體現(xiàn)出來的，一個寶貝的收藏加購越高，那就說明這個寶貝越受歡迎，那我們就可以想辦法將這部分人轉(zhuǎn)化為銷量。
轉(zhuǎn)化率
轉(zhuǎn)化率相當(dāng)關(guān)鍵。前期引流做好了，但是轉(zhuǎn)化沒有跟上的話，也相當(dāng)于是白做。轉(zhuǎn)化率做好了，也就代表這款寶貝很受消費者青睞。
評價
評價可以直接反映用戶對產(chǎn)品的體驗想法，一旦出現(xiàn)中差評是很*影響到轉(zhuǎn)化的。建議大家一定要將買家評價、問大家、物流以及DSR分等等這些方面維護(hù)好。
綜合上述，大家就可以根據(jù)自己店鋪的實際情況操作，盡量凸顯產(chǎn)品優(yōu)勢。對于選款推廣，主要是找到這款產(chǎn)品足夠吸引消費者的特點，價格、材質(zhì)、服務(wù)等等這些都是可以入手的地方，讓客戶覺得在我們店鋪的體驗感是的，這樣就較*脫穎而出。
銷量測款
銷量測款就是按寶貝的銷量排名選主推款，全店里面一個寶貝的銷量，也就說明它是個很受歡迎的款，那就可以直接去推。由于這個方法需要一定的時間積累，可能會導(dǎo)致新品**的推廣、爆發(fā)時間，所以比較適合有基礎(chǔ)的店鋪。
粉絲測款
利用粉絲或者老客戶，測試出新品中比較受歡迎的款式。這個方法的成本不高，只要在新品價格的基礎(chǔ)上給予客戶一些優(yōu)惠就可以了。但是的缺點就是需要店鋪有一定的客戶積累，所以維護(hù)客戶，積累粉絲也是很重要的，只要能夠積累一定的粉絲，可以給店鋪帶來很大的好處。
直通車測款
如果你的店鋪沒有基礎(chǔ)銷量，沒有粉絲積累，想要有一個好的款式來帶動流量和銷量的話，直通車測款就是的辦法。
設(shè)置智能推廣計劃，簡單一點，將點擊單價設(shè)*一點，然后在相同時間、地域和出價下，進(jìn)行周期性測試，收集點擊、收藏、加購、轉(zhuǎn)化等等這些方面的數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合分析，看哪款較適合做主推款。標(biāo)品可以用精準(zhǔn)關(guān)鍵詞計劃，非標(biāo)品可以用定向測試。
測款，是店鋪開展工作之前不可忽略的關(guān)鍵性一步。測出一個好的產(chǎn)品，這樣才能讓店鋪較好地打造出**或者熱銷款，能夠大大減少商家的推廣費以及精力。




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