1688店群:較新的小衛(wèi)士下單套路!防范于未然!

    1688店群:較新的小衛(wèi)士下單套路!防范于未然!

    1.查看退款原因

    我們不知道的是1688平臺還需要賠償30%的送貨錯誤,所以現(xiàn)在小衛(wèi)士有了一個常規(guī),就是按照正常買家的購物路徑咨詢下訂單,然后在收到貨物后,他先是發(fā)起糾紛說收到的貨物與品牌不符,然后馬上申請退換貨,因為商家發(fā)錯了貨,在這種情況下,商家一定會為了和解立馬同意退換貨。記住,之前共享過的套路是,收貨后出現(xiàn)糾紛,可以說是發(fā)錯了貨。過去,爭議專員一般只判斷退貨和退款的責任,或者額外賠償10元或50元,但現(xiàn)在發(fā)錯的貨也要賠償。而且,一旦買方根據(jù)商家寄出的錯貨申請退貨和退款,爭議專員將在商家同意回家后直接確定商家是否承認寄出錯貨,賠償30%。而且,1688要想證明沒有錯送,就需要提供所謂的“送視頻”。這種證據(jù)基本上很難提供。因此,建議您在審查退換貨申請時,清楚了解退換貨的原因。


    2.防范打jia過去,我們只阻止新注冊的用戶下單,但較近,就常見的表單而言,京享的**越高,就越有可能引發(fā)問題。而且,京+加會員權益的**越高,引發(fā)的糾紛就越多,1688糾紛專員較傾向于客戶一方。另外,1688責任賠償金額并不是完成按照30%計算,而是按“1688責任賠償金額不按30%計算”的原則,根據(jù)客戶要求,本案爭議專員不需打印3份。批處理訂單較好

    3.近兩年來,1688的業(yè)務系統(tǒng)**了一些進展,惡意批量訂單受到了關注。去年,我們經(jīng)常遇到批量訂貨和一次性購買上百種產(chǎn)品的糾紛。但今年,如果有的話,幾乎沒有一個能在不損失金錢的情況下*解決。因為1688可以申請批量惡意訂單的刪除,并且在證據(jù)充分的情況下,刪除的概率相對較大。


    4.注意售后時間

    較近,兩個小伙伴遇到了困境。小衛(wèi)兵發(fā)起糾紛后才挑起爭端。一次糾紛結(jié)束后,進行退換貨步驟。經(jīng)查,已經(jīng)過了商家退款有效期,上家有權拒絕。在這種情況下,只有小衛(wèi)兵才能把貨物送回我們這邊,看能否再賣一次是的。如果貨量比較大,我們承擔的損失風險就越大,所以在處理時要注意1688與其他售后時間不同的問題!

    5.不要在咚咚上承認貨物缺貨

    如果他們不能發(fā)貨,就必須通過電話聯(lián)系客戶,而不是直接說咚咚上說已經(jīng)缺貨了。如果咚咚承認商品缺貨,商家將承擔缺貨的賠償,即30%。

    雖然目前1688的一些規(guī)定對企業(yè)不公平,但總體環(huán)境仍在不斷改善。我希望你能交流你被打jia的經(jīng)歷,讓更多的小伙伴防范。只有店群圈內(nèi)的小伙伴聯(lián)合起來,店群才能發(fā)展得越來越好!

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     


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  • 詞條

    詞條說明

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