提高天貓店DSR動態(tài)評分的方法

時間：2020-07-29

一、產(chǎn)品和價格

產(chǎn)品是天貓店發(fā)展的基礎。首先，我們必須確保產(chǎn)品質(zhì)量，選擇可靠的生產(chǎn)商進行合作，定期檢查產(chǎn)品質(zhì)量，并繼續(xù)對出現(xiàn)問題的區(qū)域進行調(diào)整。另外，天貓代運營小編建議在推廣中要如實描述產(chǎn)品，不要夸大其詞，因為如果消費者實際收到的產(chǎn)品與詳細頁面中的描述不匹配，那么很*收到消費者的負面評論，因此如果商家要改進店鋪的DSR動態(tài)評分，必須提高產(chǎn)品質(zhì)量。

產(chǎn)品本身是決定商店競爭力的主要因素。消費者喜歡在線購物的主要原因之一是他們想通過網(wǎng)絡購買高質(zhì)量和廉價的產(chǎn)品。當價格過高而產(chǎn)品質(zhì)量不能滿足消費者的期望時，很*給店鋪帶來差評，因此當我們進行產(chǎn)品定價時，必須注意合理化。

二、服務質(zhì)量

如今，許多中小型商家的店鋪都提供未經(jīng)專業(yè)培訓的客服服務。在接待過程中，如果消費者的態(tài)度有點不好，許多客服就會產(chǎn)生抵制情緒，而當客服部門采用這種態(tài)度回應消費者時，很*直接影響消費者對店鋪的評價。如果商家想提高天貓店的DSR動態(tài)評分，天貓代運營小編建議在客服服務開始之前，對客服人員進行專業(yè)知識和禮貌語言的培訓，來提高客服的專業(yè)性和服務質(zhì)量。

三、贈品

贈品的重要性**不能忽略。盡管消費者確實購買了我們的產(chǎn)品，但包裝中包含的其他小禮物可能會**出他們的期望，并為天貓店鋪帶來良好的評價，但是在選擇禮物時，您不能**擇*的禮物或者贈送有質(zhì)量問題的禮物，那樣效果肯定不如您所想。天貓代運營小編建議可以嘗試選擇與產(chǎn)品相關的小禮物作為禮物。例如，銷售手機的商家可以選擇手機外殼或手機膜作為禮物。

四、定期回訪

消費者喜歡一家店鋪，肯定是他們具有良好的服務態(tài)度和良好的產(chǎn)品質(zhì)量。如果店鋪為消費者帶來了良好的購物體驗，那么消費者通常會在下次購物時考慮進行回購。定期回訪可以幫助商家了解產(chǎn)品和消費者對產(chǎn)品的評價。消費者確認收貨后，天貓代運營小編建議商家可以主動與消費者聯(lián)系，做好以后的關系維護。如果商家能保持良好的老顧客回購，那么對店鋪說這也是一種財富。

五、物流

延遲交貨和緩慢的物流也是差評的主要原因之一。如果商家想提高天貓店的DSR動態(tài)評分，那必須積極提高送貨速度，并選擇較快，較好的快遞公司來吸引消費者，以提高消費者滿意度。

以上是天貓代運營小編分享給大家，關于提高天貓店DSR動態(tài)評分的方法，希望對有需要的朋友有所幫助。

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