拼多多代運(yùn)營(yíng) ①⑤⑤ ②⑦①⑦ ②⑦④⑥
上篇我們主要講了店鋪診斷的三個(gè)方面,完全沒(méi)有排名和展現(xiàn)、有展現(xiàn)沒(méi)有流量和有流量轉(zhuǎn)化低三個(gè)方面,那下篇云首就會(huì)圍繞店鋪診斷的剩下兩點(diǎn)。
流量下跌和轉(zhuǎn)化下跌。
一、流量下跌是什么原因
流量下跌我們主要從兩方面去分析。
①展現(xiàn)量下降引起的流量下跌
展現(xiàn)下降,我們可以先去看一下大盤,判斷是否是整個(gè)行業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)生了數(shù)據(jù)波動(dòng)。
*二個(gè)需要考慮的點(diǎn),就是節(jié)日原因,不同類目受到節(jié)假日影響程度不同。
比如漢服,禮拜天,數(shù)據(jù)相對(duì)來(lái)說(shuō)就會(huì)好一點(diǎn),因?yàn)獒槍?duì)的產(chǎn)品受眾,正好休息,有更多的時(shí)間網(wǎng)購(gòu)。
但是像一些類目,禮拜天數(shù)據(jù)就會(huì)下滑。大家也可以分析自己店鋪的數(shù)據(jù)和受眾,從而較好的調(diào)整推廣計(jì)劃。
*三造物節(jié),一是站外各大電商平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng),另一方面就是站內(nèi)競(jìng)爭(zhēng),消費(fèi)者也較偏愛(ài)在活動(dòng)上的商品。
*四數(shù)據(jù)干預(yù)被抓,這個(gè)沒(méi)什么好說(shuō)的,風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇永遠(yuǎn)成正相關(guān),不過(guò)真的想好好做店,還是要做相應(yīng)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,因?yàn)榫退闶且徊ㄆ鹆?,也只是曇花一現(xiàn),穩(wěn)不住流量,前期就算是白干了。
*五成交轉(zhuǎn)化下降,流量**的年代,無(wú)論是淘寶千人千面,還是拼多多個(gè)性化展示,都是選擇較有可能成交的產(chǎn)品展現(xiàn)到用戶的面前,如果產(chǎn)品給了展現(xiàn),卻沒(méi)有成交,那也會(huì)影響系統(tǒng)前期分配流量。
*六點(diǎn)擊率提不起來(lái)或者點(diǎn)擊率下降,系統(tǒng)給店鋪流量,給的什么?不是直接讓顧客進(jìn)店,它給予的是展現(xiàn),就算推廣按照的是CPC扣費(fèi)的模式,實(shí)際上系統(tǒng)的邏輯還是千次展現(xiàn)扣費(fèi)。
如果創(chuàng)意圖不行,點(diǎn)擊率上不去,那流量還是上不來(lái)。
*七競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的崛起,電商之間的競(jìng)爭(zhēng),不是**的,而是相對(duì)的,這就像兩個(gè)人跑步,前期你一直勻速良好,但是當(dāng)你的對(duì)手突然加速度起來(lái)了,追趕你也只是時(shí)間問(wèn)題,而且拼多多用戶也較偏愛(ài)**,品類top,就算是排名相差一位,那點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率也會(huì)差之千里。
②展現(xiàn)沒(méi)有大的波動(dòng),但是流量下跌
在展現(xiàn)沒(méi)有大波動(dòng)的情況下,如果流量下跌,那基本上就是點(diǎn)擊率的問(wèn)題。
點(diǎn)擊率發(fā)生波動(dòng)主要有以下四點(diǎn)原因。
1.1單品同質(zhì)化
無(wú)論是上新速度,還是產(chǎn)品迭代速度,我們一直要保持一顆進(jìn)取的心,持續(xù)創(chuàng)新,維持產(chǎn)品的**競(jìng)爭(zhēng)力。
不然就會(huì)深陷**價(jià)格戰(zhàn)泥潭,當(dāng)你的優(yōu)勢(shì)和**相差不大的時(shí)候,他追趕你很容易,但是如果你在他可望不可即的位置上,那他想的就不是怎么干掉你,而是要怎么想你學(xué)習(xí)。
1.2價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力
大家可以想一想用戶選擇拼多多這個(gè)平臺(tái)的原因,就是沖著較高的性價(jià)比,他們和消費(fèi)升級(jí)那群用戶追求性價(jià)比,追求商品品質(zhì),追求品牌溢價(jià)不同,他們追求的是較高性價(jià)比。
注意是較高性價(jià)比。
因此對(duì)于價(jià)格方面較加敏感。
我們?cè)谌绱说蛢r(jià)的同時(shí),還要保持盈利,就要做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷,增加用戶的瀏覽深度,提高單個(gè)流量的uv**。
保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)較有效的手段就是優(yōu)化供應(yīng)鏈,比如,旺季,松子的價(jià)格是35元/斤,某堅(jiān)果零售商在松子的產(chǎn)地發(fā)現(xiàn)一種個(gè)頭稍小但果仁飽滿的松子被加工成果仁出售,于是,該零售商采購(gòu)了一批這種松子加工成炒貨,售價(jià)28.9元/斤,價(jià)格在消費(fèi)者可接受的范圍內(nèi),而且還很好的保證了松子的口感,成功地打造了一款**產(chǎn)品。
1.3對(duì)手變化
市場(chǎng)就那么大,除非能發(fā)起一場(chǎng)降維打擊的變革,否則就是此消彼長(zhǎng)的狀態(tài),你對(duì)手起來(lái)了,你的流量就會(huì)被他拿走,你的店鋪起來(lái)了,同樣可以拿走競(jìng)爭(zhēng)店鋪的流量。
1.4單品競(jìng)爭(zhēng)力不足
我們除了在供應(yīng)鏈方面要下功夫,另外就是要時(shí)刻保持產(chǎn)品的較新迭代,比如網(wǎng)紅波波球,剛出來(lái)的時(shí)候,統(tǒng)一圓形,只有一種亮度,現(xiàn)在可以選擇多種亮度,氣球的款式也是多種多樣,滿足了消費(fèi)者多元的要求。
保持產(chǎn)品的較新迭代,能較好地維護(hù)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、轉(zhuǎn)化低下跌是什么原因
轉(zhuǎn)化率下跌我們主要從以下四點(diǎn)去分析。
①分析轉(zhuǎn)化率下跌的流量渠道,比如是多多進(jìn)寶還是付費(fèi)推廣的轉(zhuǎn)化掉了,針對(duì)流量渠道去分析,然后針對(duì)性的解決。
②靜默轉(zhuǎn)化率,一般影響靜默轉(zhuǎn)化的主要有兩點(diǎn)原因,一是是否出現(xiàn)中差評(píng),二是價(jià)格是否符合消費(fèi)者的預(yù)期。
③詢單轉(zhuǎn)化率,比如客服是否換人,客服的工作狀態(tài)以及引導(dǎo)用戶下單的話術(shù)等等。
④跳失率過(guò)高,影響店鋪跳失率同樣有兩點(diǎn)原因,一是流量不精準(zhǔn),二是詳情頁(yè)不合理,導(dǎo)致用戶看完詳情頁(yè)之后,直接跳轉(zhuǎn)到競(jìng)店的鏈接或者直接跳失。
⑤收藏上升但是不轉(zhuǎn)化,有收藏,說(shuō)明用戶對(duì)產(chǎn)品感興趣,不下單主要就是價(jià)格和基礎(chǔ)銷量方面沒(méi)有打動(dòng)消費(fèi)者,這樣的用戶我們可以養(yǎng)起來(lái),后期做活動(dòng)時(shí)候,轉(zhuǎn)化的主力軍就是這批消費(fèi)者。
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