【天貓代運(yùn)營(yíng)】如何提升天貓店鋪的DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分？

時(shí)間：2020-09-03作者：青島海納電子商務(wù)有限公司瀏覽：211

DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分和退款糾紛率，是天貓用來(lái)檢驗(yàn)商家的服務(wù)能力的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是限制天貓商家參加活動(dòng)的門(mén)檻，評(píng)分過(guò)低是無(wú)法參加某些活動(dòng)的。此外，店鋪的DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分是影響自然搜索權(quán)重的因素之一，在一定程度上，是能夠代表店鋪的形象和綜合實(shí)力的，**行業(yè)水平的評(píng)分，能夠較快地獲取到消費(fèi)者的信任與選擇，反之，則會(huì)引起消費(fèi)者的質(zhì)疑和流失，接下來(lái)，天貓代運(yùn)營(yíng)為大家分享一下，如何提升天貓店鋪的DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分！







1、產(chǎn)品及定價(jià)




產(chǎn)品是店鋪發(fā)展賴以生存的基礎(chǔ)，首先要保證產(chǎn)品質(zhì)量，選擇靠譜的廠商進(jìn)行合作，定期抽查產(chǎn)品的質(zhì)量，并針對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的地方，繼續(xù)進(jìn)行調(diào)整，此外，在宣傳時(shí)，要真實(shí)描述產(chǎn)品，切勿夸大其詞，因?yàn)槿绻M(fèi)者實(shí)際收到的產(chǎn)品與詳情頁(yè)內(nèi)的描述不符，是很*收到消費(fèi)者的差評(píng)的，所以商家想要提升店鋪的DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分，就必須做好產(chǎn)品質(zhì)量。




產(chǎn)品本身才是決定店鋪競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素，消費(fèi)者喜歡網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)主要原因，是希望能通過(guò)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到物美**的產(chǎn)品，當(dāng)價(jià)格定位過(guò)高，而產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有達(dá)到消費(fèi)者的期望值時(shí)，就很*給店鋪帶來(lái)低評(píng)價(jià)，因此我們?cè)谧霎a(chǎn)品定價(jià)時(shí)，一定要注意合理化。




2、服務(wù)質(zhì)量




現(xiàn)在很多中小型商家的店鋪所配備的客服都是沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的，在接待過(guò)程中，如果消費(fèi)者的態(tài)度稍微有些不好，很多客服就會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，而當(dāng)客服以這樣的態(tài)度去回復(fù)消費(fèi)者時(shí)，是很*直接影響到消費(fèi)者對(duì)店鋪的評(píng)價(jià)的，商家如果想要提升天貓店鋪的DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分，建議在客服上崗之前，先對(duì)客服人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)及禮貌用語(yǔ)的培訓(xùn)，提升客服的專業(yè)度和服務(wù)質(zhì)量。




3、贈(zèng)品




千萬(wàn)不能忽視贈(zèng)品的重要性，雖然說(shuō)消費(fèi)者真正購(gòu)買(mǎi)的是我們的產(chǎn)品，但是在包裹里附贈(zèng)額外的小贈(zèng)品，是能夠**過(guò)他們的期望值，給消費(fèi)者帶來(lái)小驚喜，從而給店鋪帶來(lái)**的，但是在贈(zèng)品的選擇上，不能單純的圖*，贈(zèng)送一個(gè)有質(zhì)量問(wèn)題的贈(zèng)品，效果還不如不送，要盡量選擇與產(chǎn)品相關(guān)的小禮品作為贈(zèng)品，比如賣手機(jī)的商家，可以選擇手機(jī)殼或者鋼化膜作為贈(zèng)品。




4、定期回訪




消費(fèi)者都喜歡服務(wù)態(tài)度好、產(chǎn)品質(zhì)量好的店鋪，如果店鋪給消費(fèi)者帶來(lái)了良好的購(gòu)物體驗(yàn)，在下次購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者通常是會(huì)考慮復(fù)購(gòu)的。定期回訪能夠幫助商家了解產(chǎn)品以及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，商家可以在消費(fèi)者確認(rèn)收貨后，主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者，做好后期關(guān)系維護(hù)，如果商家對(duì)老客戶維護(hù)得比較好，那對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)，也是一筆財(cái)富。




5、物流




發(fā)貨晚、物流速度慢等也是目前造成差評(píng)的主要原因之一。商家想要提高天貓店鋪的DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分，就要積極提高發(fā)貨速度，選擇到達(dá)消費(fèi)者當(dāng)?shù)剌^快較好的快遞公司，這樣才能夠提高消費(fèi)者的滿意度。




以上就是天貓代運(yùn)營(yíng)為大家分享的，關(guān)于提升天貓店鋪的DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分的方法的全部?jī)?nèi)容啦，希望能夠幫助到有需要的朋友們。電商無(wú)全才，提升DSR的技巧還有很多，也希望商家們，可以自己針對(duì)自己的產(chǎn)品類目情況，把影響DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分的因素羅列起來(lái)，制作一個(gè)詳細(xì)的表格，進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)解決問(wèn)題才是關(guān)鍵！


青島海納電子商務(wù)有限公司專注于京東代運(yùn)營(yíng),青島天貓代運(yùn)營(yíng),整店代運(yùn)營(yíng),青島淘寶代運(yùn)營(yíng),網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng),天貓入駐,網(wǎng)店托管,拼多多代運(yùn)營(yíng)等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)是什么意思

  專業(yè)從事阿里巴巴、淘寶、拼多多、京東百度、慧聰全網(wǎng)覆蓋推廣運(yùn)營(yíng)專業(yè)從事阿里巴巴、淘寶、拼多多、京東百度、慧聰全網(wǎng)覆蓋推廣運(yùn)營(yíng)專業(yè)從事阿里巴巴、淘寶、拼多多、京東百度、慧聰全網(wǎng)覆蓋推廣運(yùn)營(yíng)專業(yè)從事阿里巴巴、淘寶、拼多多、京東百度、慧聰全網(wǎng)覆蓋推廣運(yùn)營(yíng)專業(yè)從事阿里巴巴、淘寶、拼多多、京東百度、慧聰全網(wǎng)覆蓋推廣運(yùn)營(yíng)專業(yè)從事阿里巴巴、淘寶、拼多多、京東百度、慧聰全網(wǎng)覆蓋推廣運(yùn)營(yíng)專業(yè)從事阿里巴巴、淘寶、拼多

• 代運(yùn)營(yíng)問(wèn)題頻出，到底該如何理性的選擇天貓代運(yùn)營(yíng)公司？

  如今，電子商務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，越來(lái)越多的人選擇在天貓上開(kāi)店，但是開(kāi)店*運(yùn)營(yíng)起來(lái)卻并不容易，缺乏經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)有精力打理，這些都給賣家運(yùn)營(yíng)店鋪帶來(lái)了很大的麻煩，店鋪運(yùn)營(yíng)不善也會(huì)影響經(jīng)濟(jì)狀況，不少賣家為此感到擔(dān)憂，天貓代運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)運(yùn)而生，可以說(shuō)這個(gè)行業(yè)的出現(xiàn)給不少賣家?guī)?lái)了希望。但如今代運(yùn)營(yíng)問(wèn)題頻出，選擇天貓代運(yùn)營(yíng)公司也是存在一定的風(fēng)險(xiǎn)的，稍不小心還可能被騙，那么賣家該如何理性的選擇天貓代運(yùn)營(yíng)公司呢？

• 【天貓代運(yùn)營(yíng)】商家如何維護(hù)天貓店鋪老客戶？

  隨著互聯(lián)網(wǎng)滲透率逐漸見(jiàn)**，商家的獲客成本越來(lái)越高，普通流量的轉(zhuǎn)化越來(lái)越差，這也就意味著，曾經(jīng)曾經(jīng)依靠獲客成本低，高舉高打就能在互聯(lián)網(wǎng)流量市場(chǎng)分得蛋糕的時(shí)代，已經(jīng)一去不復(fù)返了。對(duì)于天貓店鋪運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，維護(hù)老客戶非常重要，一批忠實(shí)的老客戶，不僅能夠穩(wěn)住店鋪的銷量，還能帶來(lái)更多新客戶，接下來(lái)天貓代運(yùn)營(yíng)給大家分享一下，商家維護(hù)店鋪老客戶的小技巧！1、提升產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品是網(wǎng)店生存發(fā)展的根基，好的產(chǎn)品才能支撐店鋪

• 如何提煉產(chǎn)品的賣點(diǎn)才能在**業(yè)產(chǎn)品中脫穎而出？

  在當(dāng)今社會(huì)并不缺好產(chǎn)品，缺的是如何讓消費(fèi)者認(rèn)為我們的產(chǎn)品是好產(chǎn)品，在有需要的時(shí)候可以想起我們。在電商行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品泛濫的大環(huán)境中，每個(gè)消費(fèi)者似乎都患上了“選擇焦慮癥”，作為淘寶賣家，我們需要思考的是如何幫助消費(fèi)者較高效的做出選擇，這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品賣點(diǎn)的定位就顯得尤為重要了，那么到底該如何提煉產(chǎn)品的賣點(diǎn)呢？每個(gè)在市場(chǎng)上受歡迎的產(chǎn)品都具備兩個(gè)功能，一是可以解決某個(gè)問(wèn)題，二是能夠滿足某種需求。如果一個(gè)產(chǎn)品不具