沈陽拼多多代運(yùn)營托管復(fù)盤**

時(shí)間：2020-11-14作者：沈陽市和平區(qū)錦圣信息科技中心瀏覽：144

每當(dāng)**結(jié)束的時(shí)候，很多的店鋪都會出現(xiàn)一段時(shí)間的購買疲憊期，具體的呈現(xiàn)就是流量下滑、售后問題增多、轉(zhuǎn)化率下跌的很快。所以說節(jié)日大促之后有必要來一波復(fù)盤，把握住節(jié)日的余溫，進(jìn)一步再做營銷。也就是說，我們需要對節(jié)日活動進(jìn)行復(fù)盤、售后問題的解決、多途徑維護(hù)店鋪流量。

 

一，大促復(fù)盤

如何復(fù)盤？針對以下問題：

1、本次活動是否達(dá)到目標(biāo)？

2、如果沒有達(dá)到，是什么原因？

3、如果達(dá)到了目標(biāo)，可以從中總結(jié)出什么經(jīng)驗(yàn)和技巧？

4、本次做活動的經(jīng)歷，對未來做活動有何指導(dǎo)？

對于活動前重點(diǎn)看好的款式可以單獨(dú)做總結(jié)，如果出入太大，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)貨或者是在返場的時(shí)候重點(diǎn)清

二，售后問題

1、退貨退款

節(jié)日成交量大，退貨退款量也會比平時(shí)大很多，如果售后問題處理不得當(dāng)或者是放任不管很有可能會導(dǎo)致差評和糾紛率的上升，嚴(yán)重者會影響官方活動的報(bào)名，妥善處理售后問題很重要。

2、發(fā)貨和物流

在發(fā)貨和物流時(shí)效問題上，倉庫方面要及時(shí)處理，高效完成發(fā)貨任務(wù)，同時(shí)要跟靠譜的物流公司合作。

客服方面，要清楚物流情況，有異常的要及時(shí)跟消費(fèi)者交流，避免投訴問題產(chǎn)生。

3、客戶確認(rèn)收貨后

及時(shí)邀請客戶進(jìn)行評價(jià)，這時(shí)是征集買家秀的好時(shí)機(jī)。

 

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