復(fù)購的本質(zhì)在于延長用戶的生命周期**,關(guān)注用戶的終身**。提升復(fù)購率重要嗎?從用戶在**購買之后,營銷服務(wù)也就是真正的開始了!開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)老客戶成本的數(shù)倍,獲取新用戶變得越來越難,成本也是越來越高。穩(wěn)定的市場份額比單純的追求利潤還要重要。作為客服要大方、得體。熟知自己的產(chǎn)品。
延長在線時(shí)長,及時(shí)回復(fù)問題
在和消費(fèi)者進(jìn)行溝通的時(shí)候,客服一定要站在消費(fèi)者的角度上想問題,這樣既能拉近和消費(fèi)者的距離,又能消除消費(fèi)者對店鋪的陌生感,還可以增加消費(fèi)者對店鋪的好感;此外,商家要保證客服的在線時(shí)長,這樣當(dāng)消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí),就能夠保證消費(fèi)者能隨時(shí)找到客服,及時(shí)解決問題。
要引導(dǎo)客戶下單
客服在和消費(fèi)者溝通的時(shí)候,不能一味地推銷自己的產(chǎn)品,這樣不僅會(huì)讓他們感到反感,還會(huì)造成客戶流失,在服務(wù)客戶的時(shí)候,首先要跟客戶建立信任感,在消除他們對店鋪的敵意、陌生感的同時(shí),還能間接的拉近了客戶與客服的關(guān)系,較好的引導(dǎo)的客戶下單。
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詞條說明
一家淘寶天貓店鋪當(dāng)中,上架多少款比較好,可能困擾了許多的新手。這時(shí)候可以去看下,類目做的比較好的店鋪,前期基本上都是在主推1-2款,如果前期上架產(chǎn)品多,沒有銷量,就會(huì)影響到動(dòng)銷率,繼而權(quán)重降低,而且主推款做起來之后,權(quán)重排名也都有了,再上架新品,是會(huì)帶動(dòng)銷量的。一個(gè)健康的店鋪布局是由引流款、利潤款、形象款三個(gè)方面組成的。而且在上款的時(shí)候,也要方方面面的都考慮到。?考慮供應(yīng)鏈能力實(shí)際的其實(shí)
拼多多平臺(tái)都有哪些推廣的產(chǎn)品,目前拼多多平臺(tái)主要的推廣產(chǎn)品有五種:?1.多多搜索:通過買家搜索的關(guān)鍵詞來觸發(fā)推廣商品的展示,按照單次點(diǎn)擊扣費(fèi),轉(zhuǎn)化率較高,每個(gè)店鋪較多均可設(shè)置50個(gè)推廣計(jì)劃,按照單次點(diǎn)擊收費(fèi),是CPC廣告模式。?在多多搜索中,可以通過關(guān)鍵詞推薦、關(guān)鍵詞拓展、自定義加詞、市場分析、搜索詞分析工具來進(jìn)行關(guān)鍵詞選擇。2.多多場景:通過對人群和資源位的設(shè)置,將推廣商品主
每一個(gè)電商店鋪都應(yīng)該有一個(gè)**,**可以快速地提升店鋪的人氣,還能打破店鋪的流量瓶頸。因此,想要店鋪發(fā)展的好,首先就是要打造出屬于自己店鋪的**。畢竟**可以給店鋪帶來更多流量的同時(shí),當(dāng)你通過搭配套餐等方式還能夠帶動(dòng)店里其他產(chǎn)品的銷售,來提高客單價(jià)。那么我們該怎么樣打造**呢?一,設(shè)置店鋪收藏券1.在活動(dòng)開始前設(shè)置好店鋪收藏券,權(quán)重和店鋪收藏率是有關(guān)聯(lián)的,店鋪的收藏率增加,權(quán)重也就增加了。在同類店
手淘的搜索訪客量是現(xiàn)在商家們比較關(guān)注的數(shù)據(jù),如果這個(gè)訪客數(shù)據(jù)呈現(xiàn)了下降的情況,那么會(huì)是什么原因?qū)е碌哪亍?1.多次的編輯:頻繁的修改了高權(quán)重的部分信息,那么可能會(huì)導(dǎo)致流量的下滑。新品期的時(shí)候不建議大家編輯。那么在后期編輯也要謹(jǐn)慎一些。如果確實(shí)需要編輯寶貝的時(shí)候,那么在接下來的3天直通車要做個(gè)預(yù)算的遞增,增加些許權(quán)重,以此來減少編輯寶貝而降低權(quán)重的影響。2.違規(guī)扣分:特別是扣滿12分、24
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