銷售人員商務(wù)禮儀

時(shí)間：2021-02-26作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：81

一、商務(wù)禮儀概述
1.禮儀的定義與特征
2.商務(wù)禮儀在服務(wù)型行業(yè)中的時(shí)代作用
3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求
討論：魅力何來？事業(yè)層面、生活層面

二、定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展
1.職業(yè)形象的構(gòu)成要素；
2.職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響；
3.你的形象**百萬——不修邊幅的人在社會(huì)上是沒有影響力的；
4.看起來就象個(gè)成功者——定位你的職業(yè)形象，讓您成為值得客戶信任的人；

三、職業(yè)形象中的儀容――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧
1.首應(yīng)效應(yīng)——這是一個(gè)兩分鐘的世界；
2.儀容儀表的基礎(chǔ)；
3.修面：男士魅力的亮點(diǎn)！
4.化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！
5.職業(yè)人士的發(fā)型要求；
現(xiàn)場練習(xí)、分析與診斷：如何“提升”你的儀容？

四、職業(yè)形象中的儀表――視覺美學(xué)在形象塑造中的運(yùn)用
1.職業(yè)著裝的基本原則；
2.常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評；
3.男士服飾的選擇與搭配；
4.女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配；

五、職業(yè)形象中的儀態(tài)――體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)
1、職業(yè)人的儀態(tài)要求；
2、對自己言行負(fù)一切責(zé)任；
3、用較高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己；
4、一切都應(yīng)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，為實(shí)現(xiàn)自我**而工作；
5、懂得感恩，接受工作的全部；
6、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作道德；
7.職業(yè)人的儀態(tài)禮儀——現(xiàn)場訓(xùn)練與指導(dǎo)；
站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌
遞物、接物、手勢的運(yùn)用要領(lǐng)**與訓(xùn)練
常用的幾種手勢禮儀/微笑/眼神/別讓小動(dòng)作壞事
眼神的運(yùn)用與規(guī)范；
微笑的魅力與訓(xùn)練；
如何通過肢體語言讀懂人心；
演練：商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，營業(yè)廳遞筆簽名動(dòng)作演示，職業(yè)人的儀態(tài)禁忌.


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• 詞條

  詞條說明

• 工業(yè)品營銷-促進(jìn)大客戶成交的六步法

  很多銷售人員經(jīng)常會(huì)遇到這么一個(gè)問題：老是有客戶詢價(jià)，發(fā)報(bào)價(jià)單，但客戶收到報(bào)價(jià)單后就沒有消息了，再次詢問客戶的時(shí)候，客戶就說再考慮考慮或者暫時(shí)放放，要不就說晚點(diǎn)聯(lián)系你。久而久之，這個(gè)單子就不見了，這個(gè)客戶也沒有什么聯(lián)系了。 銷售的目的是較終促使客戶成交，我們歸納得出：銷售人員在搞定客戶的過程中常常運(yùn)用以下六招。 一、**邀約——送公司資料 主動(dòng)邀約階段，進(jìn)行客戶聯(lián)絡(luò)、客戶拜訪，給出公司、產(chǎn)品、服務(wù)的

• 工業(yè)品營銷——工業(yè)品企業(yè)組織危機(jī)與標(biāo)準(zhǔn)化管理

  3.1 工業(yè)品企業(yè)組織危機(jī) 許多工業(yè)品企業(yè)，面臨著項(xiàng)目經(jīng)理掌握著公司的大定單，挾太子以令諸侯，人在，項(xiàng)目在；人不在，項(xiàng)目無影蹤；公司承受著巨大的風(fēng)險(xiǎn)；也有些老板喜歡自己掌握項(xiàng)目，比較塌實(shí)，但是加班加點(diǎn)，晚上1點(diǎn)或者2點(diǎn)，還沒有睡覺。放權(quán)，心理不安；不放權(quán)，自己太累，該如何放手呢？ 也許，有些企業(yè)往往缺乏對營銷過程的分析，無法按照系統(tǒng)化的流程來管理自己的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)常聽到，銷售人員抱怨“技術(shù)人員能力太差

• 讓服務(wù)成就大客戶的新**

  一、提升大客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 前言：大、小客戶對服務(wù)的要求不同 大客戶對服務(wù)的五個(gè)期待 大客戶與潛在大客戶的** 建立大客戶服務(wù)的**鏈 建立大客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) 提升大客戶**的五個(gè)支柱 大客戶經(jīng)理的角色定位 案例分享：河南宇通客車的服務(wù)體系 二、建立大客戶服務(wù)的五步曲 前言：服務(wù)是存在差異的 大客戶服務(wù)五步曲——步驟一，對顧客顯示積極態(tài)度 大客戶服務(wù)五步曲——步驟二，建立服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系 大客戶服務(wù)五

• 大客戶營銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵--誰是你的真正競爭對手

  在非洲大草原上，有一天早晨，當(dāng)太陽剛剛升起的時(shí)候，一只獅子出現(xiàn)在兩個(gè)探險(xiǎn)者的面前。兩個(gè)探險(xiǎn)者從睡夢中驚醒，**想到的是趕快跑，因?yàn)榕苈?，獅子一來就把他們吃掉。在奔跑中，其中一個(gè)人邊跑邊掏出鞋子來穿，另一個(gè)人對他說：“你還不快跑，穿鞋干什么？這樣你就能跑過獅子了嗎？”。這個(gè)人說：“我不用跑過獅子，能跑過你就行了?！?這個(gè)故事我們都很熟悉，但在這里卻能隱射出一個(gè)重要的理論：對于營銷者來說，分析競爭