一、銷售人才的招聘與甄選技術(shù) 簡(jiǎn)歷的甄選及記分方法 如何尋找合適的的銷售人才 如何培養(yǎng)銷售人員 讓銷售人才有效的發(fā)揮其才能 如何長期留住骨干員工 案例:我們應(yīng)該選擇什么樣的銷售人員 二、銷售團(tuán)隊(duì)的有效訓(xùn)練 為什么培訓(xùn)沒有達(dá)到預(yù)期的效果? 銷售培訓(xùn)的四大誤區(qū); 成人學(xué)習(xí)的四大效應(yīng) 三、銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)的訂定及計(jì)劃的追蹤 目標(biāo)管理的方法 訂定過程與計(jì)劃 工作計(jì)劃進(jìn)行步驟 考核格式及自我審核 計(jì)劃的落實(shí)與追綜 詢問討論法:在座哪位計(jì)劃書制定并實(shí)施的較完善? 四、針對(duì)行業(yè)進(jìn)行有效的推廣技巧 銷售經(jīng)理需要經(jīng)常關(guān)注哪些信息和資源? 銷售經(jīng)理如何成為客戶的貼身顧問? 產(chǎn)品客戶顧問式銷售策略 銷售經(jīng)理如何掌控行業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)人或關(guān)鍵人? 銷售經(jīng)理如何追趕客戶意識(shí),實(shí)施良好客戶銷售策略? 銷售經(jīng)理如何引導(dǎo)客戶關(guān)注產(chǎn)品和**體現(xiàn)? 案例分享:銷售經(jīng)理如何塑造產(chǎn)品的“解決方案”? 五、銷售團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì) 了解銷售人員工作動(dòng)力的八大動(dòng)力源泉 掌握激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)的技術(shù) 熟悉銷售人員的激勵(lì)菜譜 誰是你團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)骨干? 留住業(yè)務(wù)精英的五種重要激勵(lì)因素 活動(dòng):跟我做 六、銷售團(tuán)隊(duì)的績效管理 績效管理的目的與意義 什么是績效管理 績效管理的原則 績效管理的程序 績效管理流程的注意點(diǎn) 如何做好績效管理的流程控制 舉例尋找法:戰(zhàn)略加法 七、銷售團(tuán)隊(duì)的薪酬設(shè)計(jì)與管理 多項(xiàng)績效指標(biāo)薪酬方案 多項(xiàng)產(chǎn)品獎(jiǎng)金方案 銷售機(jī)會(huì)不同的薪酬方案 銷售團(tuán)隊(duì)的薪酬方案 新進(jìn)銷售人員的薪酬方案 銷售目標(biāo)與銷售薪酬的結(jié)合 八、銷售進(jìn)程管理 銷售管理系統(tǒng)關(guān)鍵點(diǎn)控制 銷售流程管理的典型問題 銷售流程管理的三大成功標(biāo)準(zhǔn) 銷售流程的管理體系 優(yōu)化并控制銷售流程
詞條
詞條說明
常言道:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。對(duì)客戶組織結(jié)構(gòu)的理解,以及基于這種理解的自身調(diào)整才能做到有的放矢的大客戶營銷管理與銷售。 事實(shí)上很多企業(yè)都有這樣的意識(shí),很多大客戶營銷人員也會(huì)有意識(shí)地去接近和突破客戶高層。但在實(shí)踐中,所**的效果依然有限。其主要問題在于,許多企業(yè)對(duì)客戶組織結(jié)構(gòu)的了解還局限在“客戶關(guān)系人行政分級(jí)”這一個(gè)方面。 對(duì)客戶組織結(jié)構(gòu)的把握和了解應(yīng)該從較為全面的角度著眼: 一、客戶關(guān)系人行政分較
一、業(yè)務(wù)流程管控—“天龍八部” **部:電話邀約(10%) *二部:客戶拜訪(20%) *三部:初步方案(25%) *四部:技術(shù)交流(30%) *五部:需求確認(rèn) (50%) *六部:項(xiàng)目評(píng)估(75%) *七部:商務(wù)談判 (90%) *八部:簽約成交 (**) 討論:我們?cè)摻⒃鯓拥臉?biāo)準(zhǔn)化銷售流程,推進(jìn)項(xiàng)目! 二、業(yè)務(wù)操作的流程 --《葵花寶典》 流程一、信息收集,捕風(fēng)造影“十八招” **招:渠
**章 工業(yè)品戰(zhàn)略營銷新模式--4E理論 **節(jié) 市場(chǎng)營銷發(fā)展的理論 *二節(jié) 4P的誕生 *三節(jié) 4P產(chǎn)生的困惑 *四節(jié) 4P*4E *五節(jié) 4E在工業(yè)品營銷的** *六節(jié) 4E對(duì)工業(yè)品營銷的指導(dǎo)原則 *二章 項(xiàng)目營銷是工業(yè)品4E理論的組織基石 **節(jié) 工業(yè)品是以B TO B的方式來營銷,以生產(chǎn)資料為特征 *二節(jié) 項(xiàng)目性營銷的業(yè)務(wù)流程圖與項(xiàng)目性營銷的組織架構(gòu) *三節(jié) 項(xiàng)目性團(tuán)隊(duì)的考核績效與薪酬設(shè)計(jì)
工業(yè)品營銷-客戶服務(wù)如何應(yīng)對(duì)
銷售中較煩的是什么?較煩的莫過于客戶投訴了,如果你的售后服務(wù)沒做到位,或者你會(huì)丟失一個(gè)重要的大客戶。那怎樣才能讓處理好客戶投訴,留住客戶呢?下面我們來看看讓客戶心暖的100條甜言蜜語,背熟背爛它,客戶投訴將不會(huì)是一件難纏的事情。 一、感同身受 1)我能理解; 2)我非常理解您的心情; 3)我理解您怎么會(huì)生氣,換成是我我也會(huì)跟您一樣的感受; 4)請(qǐng)您不要著急,我非常理解您的心情,我們一定會(huì)竭盡全力為
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