五星售后服務認證

時間：2021-04-13

作者：北京中再聯(lián)合檢驗認證有限公司

五星售后服務認證屬于服務認證的一種，是依照GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》，對服務提供者的售后服務能力進行評價，以證明其服務符合相關標準要求的活動。

企業(yè)做五星售后服務認證的作用主要體現(xiàn)在以下幾方面：

一、五星售后服務認證證書是經國家認證認可監(jiān)督管理***認證的，通過認證的企業(yè)，證明其服務在全國全行業(yè)范圍內具有良好性。

目前大部分企業(yè)僅做了質量、環(huán)境、職業(yè)健康三體系認證，但是通過了三體系認證，只能說明其產品質量能夠滿足要求，無法證明其具有相應的售后服務管理能力;

而消費者在挑選產品時，較關注產品的增值服務，一旦產品出現(xiàn)問題希望能夠及時得到服務和回饋，

所以，由第三方機構認證過的企業(yè)必然是消費者的可以選擇，通過認證的企業(yè)，可以在產品及包裝上標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力，可以供消費者放心選購。

二、通過第三方認證，企業(yè)可以找出其服務提供過程中有哪些不足之處，為其改進方向提供依據(jù)，從而提高服務的質量和水平，同時在認證過程中，還可以提煉出自身的服務特色，有利于塑造企業(yè)服務品牌。

三、服務認證是大型企事業(yè)單位招投標、**采購等活動的重要參考和資質要求，特別是在大型項目招標中，要求投標企業(yè)具有完善的售后服務系統(tǒng)，比如是否有售后服務人員、人員是否充足、售后服務反應時間、售后資金**等，因此售后服務認證現(xiàn)已成為**采信的門檻。

綜上，隨著服務業(yè)的蓬勃發(fā)展，售后服務認證將成為企業(yè)開拓市場、提高競爭力的重要途徑。

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詞條
詞條說明
請問iso 28000 是什么認證？
ISO28000是供應鏈管理體系認證ISO28000是應運輸和物流行業(yè)對共同安全管理標準的需求而發(fā)展并提出的，其較終目標是改進供應鏈的全面安全。作為新的管理體系規(guī)范，它**為操作或依賴供應鏈中某一環(huán)節(jié)的組織提供了框架。它能幫助行業(yè)各部門審核安全風險并實施控制和減輕風險的安排來管理供應鏈潛在的安全威脅和影響。它的管理方式與其他本業(yè)務原則如質量、安全和客戶滿意度的管理方式相同。ISO28000:200
企業(yè)獲得商品售后服務認證后有什么好處？
企業(yè)獲得商品售后服務認證后有什么好處？答：一、*認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務性。[詳解]以珠寶首飾行業(yè)為例，山東夢金園珠寶首飾有限公司積極申報售后服務國家標準認證，認證中心依據(jù)售后服務國家標準進行全面綜合考評后，根據(jù)其實際得分，評定為“五星級售后服務”，證明其在珠寶首飾行業(yè)的售后服務水平；再如，家居與電動車行業(yè)，北京業(yè)之峰諾華裝飾股份有限公司和江蘇雅迪科技發(fā)展有限公司、愛瑪
企業(yè)為什么要重視合規(guī)管理體系認證
合規(guī)管理體系介紹合規(guī)是組織可持續(xù)發(fā)展的基石，近年來**社會和各國**都致力于建立和維護開放、透明、公平的社會秩序，與此同時我國全面推進依法治國，在這樣的背景下，組織越來越多的關注其面臨的合規(guī)風險以及如何實現(xiàn)合規(guī)。合規(guī)意味著組織遵守了適用的法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定，也遵守了相關標準、合同、有效治理原則或道德準則。若不合規(guī)，組織可能遭受法律制裁、監(jiān)管處罰、重大財產損失和聲譽損失，由此造成的風險，既為合規(guī)風險
什么是企業(yè)服務認證？
服務認證是認證機構按照一定程序規(guī)則證明服務符合相關的服務質量標準要求的合格評定活動。服務認證是市場經濟條件下為適應宏觀管理需要專為服務行業(yè) 設立的一項新的認證制度，是繼產品、體系認證之后開展的一種認證形式。服務認證的本質是通過具有獨立性、專業(yè)性、公正性的第三方機構對服務組織的服務體系進行審核，對服務水平做出評價和公示性的證明活動。服務認證的結果實可以用于服務產品營銷推廣，增加公信力，有利