工業(yè)品營(yíng)銷——建立工業(yè)品營(yíng)銷渠道體系

時(shí)間：2021-06-11作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：77

在工業(yè)品營(yíng)銷中，由于采購(gòu)者是企業(yè)等集團(tuán)性組織，因此通常盛行的是上門推廣、參加招投標(biāo)活動(dòng)等營(yíng)銷方式。但是，在相當(dāng)一些工業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，除了一部分產(chǎn)品技術(shù)含量高、需要進(jìn)行延伸的服務(wù)式營(yíng)銷以外，很多產(chǎn)品已經(jīng)不存在技術(shù)障礙，不需要廠家進(jìn)行直接的專業(yè)性銷售，而可以通過業(yè)內(nèi)渠道銷售。這樣，就引發(fā)出一系列困擾制造商的問題——應(yīng)該利用自己的銷售隊(duì)伍呢，還是直接把銷售功能交給其他分銷商呢？所選擇的分銷商能不能成為企業(yè)直接銷售的補(bǔ)充？如果要選擇分銷商，應(yīng)該選擇什么標(biāo)準(zhǔn)什么數(shù)量的分銷商，以及指導(dǎo)企業(yè)分銷體系運(yùn)作的原則是什么？
因此，我們?cè)诮⒐I(yè)品營(yíng)銷渠道體系時(shí)，需要特別了解以下的內(nèi)容：
3.1 是否建立營(yíng)銷渠道體系
大多數(shù)工業(yè)品制造企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí)，將直接銷售作為其主要的經(jīng)營(yíng)方式，按直接銷售進(jìn)行利潤(rùn)預(yù)算。如果涉及分銷問題，則通常把分銷商看作是成本而不是利潤(rùn)的貢獻(xiàn)者。分銷商當(dāng)然需要一個(gè)利潤(rùn)幅度，這就意味著要以**直接銷售的價(jià)格賣給分銷商，較為嚴(yán)重的情形是分銷商的經(jīng)營(yíng)范圍可能會(huì)危及到制造商的直接銷售份額。
工業(yè)品企業(yè)在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，究竟該不該建立分銷體系，不能簡(jiǎn)單地按利潤(rùn)導(dǎo)向進(jìn)行邏輯判斷，進(jìn)行這項(xiàng)決策時(shí)首先要弄明白幾個(gè)問題。一是企業(yè)要明確哪些功能對(duì)于營(yíng)銷戰(zhàn)略的成功是至關(guān)重要的，比如面向客戶的*交貨、就近庫(kù)存（生產(chǎn)線上交貨）、個(gè)性化制造等等，明確本企業(yè)為獲得較佳業(yè)績(jī)所需的重要功能。二是分析所需功能中哪些是弱項(xiàng)，弱項(xiàng)中哪些是因?yàn)楣δ苋狈?；哪些又是機(jī)會(huì)權(quán)衡問題，即為了利益的較大化原則而進(jìn)行的保留。三是企業(yè)存在的重要功能弱項(xiàng)，可以由外部機(jī)構(gòu)（分銷商）來彌補(bǔ)嗎？從以上三個(gè)問題就可以得出一個(gè)企業(yè)是否需要組建分銷體系，尤其是在產(chǎn)業(yè)狀態(tài)相對(duì)離散的行業(yè)，即地域分布廣、中小企業(yè)客戶多的行業(yè)，如印刷、電子、辦公設(shè)備、建材等行業(yè)。
3.2 如何構(gòu)筑營(yíng)銷渠道體系
工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)大多數(shù)應(yīng)選擇直接銷售與間接銷售相結(jié)合的雙渠道戰(zhàn)略，尤其是具備以下特征的企業(yè)：產(chǎn)品簡(jiǎn)單*；購(gòu)買是經(jīng)常性與少量的；有很多中小型客戶；市場(chǎng)成熟且在地理上分布較散。當(dāng)然，實(shí)際中存在不符合上述特征甚至相反的情況，但通常是基于該行業(yè)內(nèi)客戶特殊需求的因素。
很多工業(yè)品制造企業(yè)雖然也進(jìn)行一部分分銷業(yè)務(wù)，但經(jīng)常出現(xiàn)左右搖擺的狀況，導(dǎo)致不少問題。首先表現(xiàn)在政策多變，即經(jīng)常變動(dòng)價(jià)格政策，或感到市場(chǎng)份額不足而增大對(duì)分銷商的支持力度，或直接銷售良好時(shí)減弱對(duì)分銷商體系的維護(hù)；其次表現(xiàn)在渠道管理上，營(yíng)銷管理的資源主要集中于直接銷售，長(zhǎng)期忽視對(duì)分銷體系的管理，造成分銷市場(chǎng)秩序混亂、價(jià)格失控、惡意競(jìng)爭(zhēng)狀況嚴(yán)重。因此，工業(yè)品制造企業(yè)決定選擇使用獨(dú)立分銷商構(gòu)筑分銷體系時(shí)，必須考慮清楚以下問題，慎重決策。
**、選擇什么樣的分銷商
（1）確定功能。企業(yè)首先要確定自己的哪些功能應(yīng)由分銷商來完成。一般而言，制造商愿意以自己的銷售部門來**市場(chǎng)的“**”，即**大客戶，而希望分銷商覆蓋分散的中小型客戶。按照這樣的愿望，就應(yīng)該取分銷商之長(zhǎng)補(bǔ)自己之短，在服務(wù)、庫(kù)存以及信譽(yù)**等客戶需求方面進(jìn)行排序，按功能互補(bǔ)、**客戶需要的原則選擇分銷商。
（2）調(diào)查摸底。在選擇分銷商之前，要在各市場(chǎng)區(qū)域細(xì)致排查，從地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、相關(guān)工業(yè)結(jié)構(gòu)與規(guī)模、主要競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)份額與渠道狀況等方面進(jìn)行調(diào)查，較重要的是對(duì)本地區(qū)分銷商數(shù)量、各自經(jīng)營(yíng)實(shí)力與規(guī)模、信譽(yù)程度、客戶覆蓋面、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等因素進(jìn)行透徹了解，只有在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)對(duì)分銷商的功能需要，才能選定目標(biāo)分銷商。
（3）規(guī)模選擇。在分銷商的規(guī)模方面，大分銷商由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，通常有較高的人均銷售額與較好的利潤(rùn)空間，選擇他們*獲得較大的市場(chǎng)份額，也能在客戶服務(wù)上獲得比較專業(yè)與持續(xù)的支持。但是大分銷商也較能給制造商帶來挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在分銷商能不能努力開拓制造商產(chǎn)品的新市場(chǎng)，以及由于其實(shí)力雄厚、討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)而引起的渠道控制權(quán)方面的威脅。因此，基于制造商的戰(zhàn)略考慮，在眾多小型分銷商中選擇積極、努力、有正確并與制造商一致理念的分銷商，應(yīng)能產(chǎn)生同樣好的效果，也便于制造商較好地保持渠道上的戰(zhàn)略控制。
（4）數(shù)量選擇。即在一個(gè)區(qū)域內(nèi)是選擇少見分銷商，還是選擇多家分銷商。通常在工業(yè)品營(yíng)銷中，價(jià)格不是較重要的因素，服務(wù)能力與客戶關(guān)系深化程度決定了供應(yīng)的分布，因此選擇多家分銷商應(yīng)是正確的。另一方面，分銷商數(shù)量又不能過多，否則會(huì)導(dǎo)致單個(gè)分銷商銷售數(shù)量不足而失去開拓市場(chǎng)的積極性。應(yīng)根據(jù)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，在分析本地市場(chǎng)容量與本企業(yè)產(chǎn)品銷售潛力的基礎(chǔ)上，參考同類市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，合理確定分銷商數(shù)量?；诜咒N商的特點(diǎn)（比如是綜合分銷商或?qū)I(yè)倉(cāng)儲(chǔ)式分銷商），應(yīng)考慮在同一市場(chǎng)的對(duì)立與相容關(guān)系，在分銷產(chǎn)品類別上進(jìn)行有效劃分，防止對(duì)立現(xiàn)象擴(kuò)大。
第二、制定分銷政策考慮哪些要素
確定分銷商以后，接下來就是簽訂分銷商特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議。許多廠家對(duì)分銷商管理不力，就是在這個(gè)關(guān)口沒有做好，埋下日后頻繁發(fā)生利益爭(zhēng)端、分銷網(wǎng)絡(luò)管理體系失效的誘因。工業(yè)品市場(chǎng)不同于消費(fèi)品市場(chǎng)，往往需要較長(zhǎng)的協(xié)議期來保護(hù)各自的利益，這對(duì)制造商來說是一個(gè)挑戰(zhàn)。
制造商的整體分銷政策，其基石就奠定在分銷特許協(xié)議中。協(xié)議較重要的是明確雙方在市場(chǎng)中承擔(dān)的責(zé)任，尤其是功能性責(zé)任；其次要擺明各自利益及如何對(duì)利益進(jìn)行保護(hù)。較常見的問題是協(xié)議權(quán)責(zé)失衡，或制造商有意模糊對(duì)自己不利的條款，這就難以為日后出現(xiàn)的利益糾紛找到解決端口，導(dǎo)致消極性的摩擦或?qū)埂Ｋ?，雙方應(yīng)根據(jù)本地域市場(chǎng)特點(diǎn)，就所預(yù)見到的問題進(jìn)行探討，尋求解決方式并訂入?yún)f(xié)議條款。
制造商分銷政策的貫徹，必須要在分銷商理解制造商戰(zhàn)略意圖的前提下實(shí)現(xiàn)。銷售經(jīng)理們要對(duì)戰(zhàn)略意圖進(jìn)行講解，任何這方面的含混都會(huì)帶來渠道沖突，比如統(tǒng)一的價(jià)格體系有可能被少數(shù)分銷商為追求低價(jià)傾銷而破壞。因此，從制造商的戰(zhàn)略意圖到特許協(xié)議以及銷售政策要保持相對(duì)一致，這樣才能維護(hù)渠道中雙方共同利益的較大化原則。


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  詞條說明

• 工業(yè)品營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程管控

  一、業(yè)務(wù)流程管控—“天龍八部” **部：電話邀約（10%） *二部：客戶拜訪（20%） *三部：初步方案（25%） *四部：技術(shù)交流（30%） *五部：需求確認(rèn) （50%） *六部：項(xiàng)目評(píng)估（75%） *七部：商務(wù)談判 （90%） *八部：簽約成交 （**） 討論：我們?cè)摻⒃鯓拥臉?biāo)準(zhǔn)化銷售流程，推進(jìn)項(xiàng)目！ 二、業(yè)務(wù)操作的流程 --《葵花寶典》 流程一、信息收集,捕風(fēng)造影“十八招” **招：渠

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  1．見款撒鷹 就是不給錢就不給貨，這是較笨的回款招式，也是銷售人員較無奈的情況下，才使用的招式。只要你的產(chǎn)品還有銷售力，只要客戶還不可能把你的產(chǎn)品踢出門外，只要你的產(chǎn)品還能給客戶創(chuàng)造利潤(rùn)和**的情況下，只要銷售人員能忍住劇痛，無論客戶怎么催你發(fā)貨，就是堅(jiān)持“不給錢就是不給貨”的原則，我想不要多久客戶就會(huì)做出讓步的，現(xiàn)實(shí)也的確如此。 2、**供貨 通過對(duì)**產(chǎn)品的**供應(yīng)，而消費(fèi)者或者下游網(wǎng)點(diǎn)在不停