物流公司怎么運(yùn)作流程

時(shí)間：2021-09-26作者：成都暢佳物流有限公司瀏覽：2168

一、接單

客戶提**個(gè)工作日將發(fā)貨計(jì)劃傳真至客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部進(jìn)行登記，了解清楚客戶貨物規(guī)格、體積重量及車型的特殊要求等情況，并及時(shí)派單通知運(yùn)作管理部。

二、調(diào)度運(yùn)輸

運(yùn)作部根據(jù)客戶的要求安排度車輛，并檢查車輛是否干凈，有無污染、異味，并交代大貨人員帶車發(fā)貨；裝貨時(shí)做好數(shù)量的清點(diǎn)和殘損品的檢查，與客戶的倉管人員做好貨物的交接及協(xié)議的簽訂，并辦理放行。

三、貨物跟蹤

由客戶服務(wù)部根據(jù)發(fā)貨記錄，跟蹤貨物在途情況，因意外情況而影響準(zhǔn)時(shí)到貨的，須**時(shí)間告知**、二客戶；司機(jī)到貨后和*二客戶做好交接，如有貨損貨失等情況要求客戶在回單中注明，比較強(qiáng)烈的意見，司機(jī)會(huì)在**時(shí)間將情況反饋給公司，客戶服務(wù)部會(huì)及時(shí)作出處理。

四、處理結(jié)算

客戶服務(wù)部收到客戶的送貨回單后進(jìn)行登記，如有貨損貨失情況會(huì)傳真給客戶，確定損失的**；根據(jù)合同規(guī)定屬我司責(zé)任的或不屬保險(xiǎn)責(zé)任，經(jīng)查確屬我司責(zé)任的，我司將在一周內(nèi)給予答復(fù)，賠款在運(yùn)費(fèi)中扣減。正常的回單，根據(jù)合同中注明進(jìn)行次結(jié)、周結(jié)、月結(jié)。結(jié)算時(shí)我司會(huì)先傳真對(duì)賬單，確認(rèn)無誤后，再將回單、發(fā)票送至客戶處，客戶開具支票或轉(zhuǎn)賬。

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