沈陽淘寶店鋪運營客服互動技巧

時間：2021-10-27作者：沈陽錦圣電子商務(wù)有限公司瀏覽：191

淘寶是我們經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)購物平臺，同時在我們遇到問題時也有耐心的客服為我們講解，接下來就像大家介紹一些淘寶/天貓客服術(shù)語。不要覺得淘寶客服的聊天只是隨便聊聊那么簡單，其實淘寶客服的聊天也是一門學(xué)問。那么下面來看看運營客服要如何與顧客進(jìn)行互動把。

饑渴式銷售
利用怕買不到的心理，人們對越是得不到的、買不到的東西，就越想得到它、買到它。售前客服可以利用這種顧客怕買不到的心理，來促成訂單的完成。比如客服可以對顧客說：這個產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)是最后一個了，短期內(nèi)可能也不會再進(jìn)新貨，再不買就沒有了哦?；蛘哒f：今天是小店優(yōu)惠的截止日期哦，希望您可以把握時間哦，明天買的話可能就買不到這種折扣價了哦! 
抓住時機再回訪客戶
在淘寶上購物，有的顧客天生就喜歡優(yōu)柔寡斷，他雖然對店里的產(chǎn)品感興趣但總是拖拖拉拉，遲遲不作決定。這時售前客服就不妨等下再回顧客的信息，這個舉動會讓顧客早點下決心購買的。
利用反問式的回答技巧
所謂反問式的回答，就是當(dāng)顧客問到店鋪某種產(chǎn)品，不巧正好沒有時，就得運用反問來促成訂單。舉例來說，顧客問：貴店有紅色的短裙嗎?這時售前客服不可以回答沒有，而應(yīng)該反問道：抱歉，我們沒有您提到的這個款式哦，不過我們有黑色、紫色、黃色的，在這幾種顏色中，您比較喜歡哪一種呢?

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• 詞條

  詞條說明

• 沈陽淘寶網(wǎng)店托管搜索流量公式

  搜索流量公式：搜索流量=展現(xiàn)量*點擊率 1.展現(xiàn)量 產(chǎn)品的展現(xiàn)量是跟其中關(guān)鍵詞的被搜索量以及商品在這個詞下的排名共同決定的，通常都會被稱為權(quán)重。而對于資金不夠充分或者電商的新人而言，想要通過搜索引流來獲取更多的流量，比較好的辦法就是利用長尾詞。 在目前的電商平臺，幾乎每一個細(xì)分領(lǐng)域都已經(jīng)有相同的競品了，而作為新店鋪或者新品上架，權(quán)重幾乎是為0的，那么在這種情況下，是沒有辦法去跟**競爭流量大的關(guān)鍵

• 沈陽代運營公司解決店鋪的瓶頸問題

  沈陽代運營公司解決店鋪的瓶頸問題 現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)的時代，而淘寶的后臺數(shù)據(jù)系統(tǒng)相比起其他的電商平臺已經(jīng)是非常成熟，且數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性也是非常高的。但是很多的老運營在數(shù)據(jù)分析這方面還是欠缺的。下面來看看如何去做分析數(shù)據(jù)的方向以及思路。 流量低或者下滑的原因 流量下滑都有哪些原因?qū)е碌?。這個可以直接看看訪客的公式，訪客數(shù)×轉(zhuǎn)化率×客單價=銷售額，倒推 銷售額÷轉(zhuǎn)化率÷客單價=訪客數(shù)。那么可以簡單理解

• 沈陽淘寶店鋪運營搜索人群基礎(chǔ)介紹

  一，.搜索人群可以做什么 直通車搜索人群功能是在關(guān)鍵詞搜索的基礎(chǔ)上對人群進(jìn)行流量的定向，在買家搜索關(guān)鍵詞的時候，對于不同的細(xì)分人群，加入溢價權(quán)重。對于適合對應(yīng)人群的買家，通過針對性提高溢價，讓這類人群在較靠前的直通車位置看到，這樣增加全店的轉(zhuǎn)化和銷售額。 二，.搜索人群的標(biāo)簽解析 1.優(yōu)質(zhì)人群 ；在淘寶/天貓平臺高消費金額的人群；在淘寶/天貓平臺上高購買次數(shù)的人群；在淘寶/天貓平臺偏好購買7-9折

• 沈陽直通車運營托管測試**潛力

  之所以要做測款，就是要看這個產(chǎn)品有沒有做**的潛力，如果挑選的這款寶貝不受買家歡迎，那么即使費勁了力氣優(yōu)化到了**，也不會有買家的點擊。直通車就可以在選時間之內(nèi)把你想要推廣測試的產(chǎn)品來排名靠前，得到較好的曝光率。那么該如何對產(chǎn)品進(jìn)行直通車測款呢？ 1.基礎(chǔ)日限設(shè)置為100或者200，不然數(shù)據(jù)太小的話，是沒有參考性的，推廣兩三天之后，再來根據(jù)實際情況調(diào)整日限額。 2.關(guān)鍵詞選用精準(zhǔn)詞、二三級長尾詞大