拓嘉啟遠(yuǎn)：拼多多商家如何有效應(yīng)對投訴

時間：2021-11-24作者：成都拓嘉啟遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司瀏覽：49

拼多多商家被投訴分為兩種，一種是買家的真實投訴，一種是**或者惡意買家的故意投訴。拼多多店鋪如果關(guān)于買家的真實投訴比較多，那么就說明你的店鋪是比較糟糕，那么商家就需要采取一些措施，對店鋪做出優(yōu)化。
一般來說店鋪遭到真實的投訴，一般都是關(guān)于退貨或退款、客服態(tài)度不端正、客服不及時處理問題或客戶不接受方案、商家出現(xiàn)侵權(quán)的行為、商家虛假宣傳、不發(fā)貨、物流異常等。如果商家確實存在這些問題被買家投訴了，那么沒有辦法。你只有接受平臺的懲罰，下次改善，不要再犯就可以了。但是如果是**或者惡意買家的故意投訴行為，那么商家也是可以采取措施來應(yīng)付的。
1、如果商家遭受到投訴，那么你就需要及時的主動去溝通消費者，并且把以前以及現(xiàn)在溝通的聊天記錄保存下來，收集相關(guān)證據(jù)，然后向平臺申訴說明情況。如果可以證明是對方的問題，那么平臺就不會給你懲罰、對你的店鋪就沒有影響。
2、還有一些惡意**或買家會大量下單然后又要求全部退款，像這樣你也要保留證據(jù)向平臺申訴的;
3、有的惡意**會投訴你涉及盜圖、侵權(quán)等行為，那么你就要在接到通知后5日內(nèi)提交答辯書進(jìn)行申訴。把能夠證明是自己版權(quán)的證據(jù)都提交進(jìn)行申訴，并向平臺作出保證。
商家平時在制作產(chǎn)品圖的時候需要保存好自己的原圖以及所用素材、還有自己商品的一些**版權(quán)等相關(guān)材料都要保存好，與買家的聊天記錄也要保存好，這樣申訴成功的記幾率才大?？诒畬τ诘赇亖碚f是很重要的，如果投訴多了，信譽(yù)度就會降低，那么你店鋪的生意就會很凄涼。


成都拓嘉啟遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司專注于拼多多開店,電商培訓(xùn)等

• 詞條

  詞條說明

• 拓嘉啟遠(yuǎn)：拼多多入駐需要營業(yè)執(zhí)照嗎

  拼多多入駐需不需要營業(yè)執(zhí)照要看你入駐的店鋪類型是什么。是個人店鋪還是企業(yè)店鋪。如果個人店鋪，以個人的名義開的普通拼多多店鋪，那么就不需要有營業(yè)執(zhí)照，只要你是成年人，并且擁有身份證，那么就可以入駐拼多多了;如果是個體工商戶要入駐拼多多個人店鋪，那么除了要有身份證外，還需要有個體工商戶營業(yè)執(zhí)照。當(dāng)然如果你入駐的是企業(yè)店鋪，不管是專賣店、專營店還是旗艦店，都是需要上傳營業(yè)執(zhí)照的。營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組

• 拓嘉啟遠(yuǎn)電商：拼多多上面有哪些活動？如何選擇

  很多拼多多開店新手朋友們都比較疑惑，拼多多平臺上的活動太多了，不知道什么活動有什么樣的特點，不知道哪一類活動的效果比較好，不知道該怎樣去選擇活動，今天小編就給大家分享拼多多新手該怎樣去選擇平臺活動？目前，我們把拼多多平臺活動主要分為四大類：大促活動、營銷活動、社交活動以及競價活動。這四類活動該怎樣來選擇呢？1、大促活動：大促活動并不是平臺的長期活動，只有在特定的節(jié)日才做的活動，比如像618、雙11

• 拓嘉啟遠(yuǎn)電商：拼多多電子面單服務(wù)該怎樣來開通

  拼多多開通電子**只需要以較低的成本就可以高效的**物流單號以及打印**的物流服務(wù)。商家如果要開通電子**，那么就需要與網(wǎng)點進(jìn)行聯(lián)系充值，當(dāng)然郵政小包是不用的。郵政小包不用充值就可以**快遞單號。 一、拼多多怎樣開通電子面單服務(wù) 在拼多多的商家后臺開通——平臺進(jìn)行審核——與網(wǎng)店聯(lián)系充值——可以打印取號，發(fā)貨 二、拼多多開通電子面單的好處是什么 1、可以有效的避免虛假發(fā)貨，全網(wǎng)對于舉證清晰的商家全面

• 拓嘉啟遠(yuǎn)：怎樣解決拼多多點擊率上不去的問題

  有很多做了店鋪推廣的朋友們發(fā)現(xiàn)店鋪商品的點擊率還是不高，這是什么原因，有什么解決方法呢，今天拓嘉啟遠(yuǎn)小編就跟大家分享一下從以下幾個方面入手提高點擊率。 1、圖片 點擊率不高的情況下，可能是圖片不是很吸引人，圖片不吸引人會影響店鋪的權(quán)重和排名，那么就要著重的優(yōu)化一下圖片，可以參考一下點擊率高的那些店鋪，看看他們的圖是怎樣設(shè)計的。 2、商品位置 可能有些商家認(rèn)為推廣的時候排**個是較好的位置，其實排*