新零售電商的四大典型特征


    移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,眾多行業(yè)都在轉(zhuǎn)型升級,通過線上+線下的運(yùn)營模式來獲得較好發(fā)展。其中新零售電商的出現(xiàn)和流行,是消費(fèi)模式優(yōu)化升級的必然趨勢。那么,新零售電商的典型特征是什么?

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    1、生態(tài)性

    “新零售電商”的商業(yè)生態(tài)構(gòu)建將涵蓋網(wǎng)上頁面、實(shí)體店面、支付終端、數(shù)據(jù)體系、物流平臺、營銷路徑等諸多方面,并嵌入購物、娛樂、閱讀、學(xué)習(xí)等多元化功能,進(jìn)而推動企業(yè)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)、金融支持、物流支撐等四大能力的全面提升,使消費(fèi)者對購物過程便利性與舒適性的要求能夠得到較好滿足,并由此增加用戶粘性。當(dāng)然,以自然生態(tài)系統(tǒng)思想指導(dǎo)而構(gòu)建的商業(yè)系統(tǒng)必然是由主體企業(yè)與共生企業(yè)群以及消費(fèi)者所共同組成的,且表現(xiàn)為一種聯(lián)系緊密、動態(tài)平衡、互為依賴的狀態(tài)。

    2、無界化

    企業(yè)通過對線上與線下平臺、有形與無形資源進(jìn)行高效整合,以“全渠道”方式清除各零售渠道間的種種壁壘,模糊經(jīng)營過程中各個(gè)主體的既有界限,打破過去傳統(tǒng)經(jīng)營模式下所存在的時(shí)空邊界、產(chǎn)品邊界等現(xiàn)實(shí)阻隔,促成人員、資金、信息、技術(shù)、商品等的合理順暢流動,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)生態(tài)鏈的互聯(lián)與共享。依托企業(yè)的“無界化”零售體系,消費(fèi)者的購物入口將變得非常分散、靈活、可變與多元,人們可以在任意的時(shí)間、地點(diǎn)以任意的可能方式,隨心盡興地通過諸如實(shí)體店鋪、網(wǎng)上商城、電視營銷中心、自媒體平臺甚至智能家居等一系列豐富多樣的渠道,與企業(yè)或者其他消費(fèi)者進(jìn)行*的咨詢互動、交流討論、產(chǎn)品體驗(yàn)、情境模擬以及購買商品務(wù)。

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    3、智慧型

    “新零售電商”商業(yè)模式得以存在和發(fā)展的重要基礎(chǔ),正是源于人們對購物過程中個(gè)性化、即時(shí)化、便利化、互動化、精準(zhǔn)化、碎片化等要求的逐漸提高,而滿足上述需求則在一定程度上需要依賴于“智慧型”的購物方式??梢钥隙?,在產(chǎn)品升級、渠道融合、客戶至上的“新零售”時(shí)代,人們經(jīng)歷的購物過程以及所處的購物場景必定會具有典型的“智慧型”特征。未來,智能試裝、隔空感應(yīng)、拍照搜索、語音購物、VR逛店、無人物流、自助結(jié)算、虛擬助理等圖景都將真實(shí)地出現(xiàn)在消費(fèi)者眼前甚至獲得大范圍的應(yīng)用與普及。

    4、體驗(yàn)式

    隨著我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的不斷增長和物質(zhì)產(chǎn)品的較大豐富,消費(fèi)者主權(quán)得以充分彰顯,人們的消費(fèi)觀念將逐漸從價(jià)格消費(fèi)向**消費(fèi)進(jìn)行過渡和轉(zhuǎn)變,購物體驗(yàn)的好壞將愈發(fā)成為決定消費(fèi)者是否進(jìn)行買單的關(guān)鍵性因素?,F(xiàn)實(shí)生活中,人們對某個(gè)品牌的認(rèn)知和理解往往會更多地來源于線下的實(shí)地體驗(yàn)或感受,而“體驗(yàn)式”的經(jīng)營方式就是通過利用線下實(shí)體店面,將產(chǎn)品嵌入到所創(chuàng)設(shè)的各種真實(shí)生活場景之中,賦予消費(fèi)者全面深入了解商品務(wù)的直接機(jī)會,從而觸發(fā)消費(fèi)者視覺、聽覺、味覺等方面的綜合反饋,在增進(jìn)人們參與感與獲得感的同時(shí),也使線下平臺的**得以進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)。?

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    詞條說明

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