VDA6.5認(rèn)證輔導(dǎo)通過(guò)產(chǎn)品審核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并在生產(chǎn)中改善提升質(zhì)量

時(shí)間：2023-03-31作者：深圳市肯達(dá)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司瀏覽：104

VDA6.5認(rèn)證輔導(dǎo)|通過(guò)產(chǎn)品審核發(fā)現(xiàn)缺陷及與客戶要求的符合度分析
肯達(dá)信管理顧問(wèn) 2022-12-01
檢驗(yàn)對(duì)象 - 有形產(chǎn)品。注1: 有形產(chǎn)品是活動(dòng)和過(guò)程的結(jié)果，例如：原材料、各種半成品、裝配、總成及提供給顧客的較終產(chǎn)品。通過(guò)產(chǎn)品審核首先是要發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)缺陷、重點(diǎn)缺陷以及較長(zhǎng)期質(zhì)量趨勢(shì)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品審核的目的在于發(fā)現(xiàn)缺陷、了解是否符合圖紙要求和顧客的要求。
產(chǎn)品審核與其他審核方式及檢驗(yàn)的區(qū)別  


產(chǎn)品審核與其他審核方式及產(chǎn)品檢驗(yàn)只有部分的共性。表1列舉了部分審核方式及產(chǎn)品檢驗(yàn)與產(chǎn)品審核的區(qū)別。


- 6 -  這些審核通常稱為‖質(zhì)量體系審核‖、‖過(guò)程質(zhì)量審核‖、‖產(chǎn)品質(zhì)量審核‖和‖服務(wù)質(zhì)量審核‖。  


質(zhì)量審核的一個(gè)目的是評(píng)價(jià)是否需要采取改進(jìn)或糾正措施。審核不能和旨在解決過(guò)程控制或產(chǎn)品驗(yàn)收的‖質(zhì)量監(jiān)督‖或‖檢驗(yàn)‖相混淆。  


質(zhì)量審核可以是為內(nèi)部的或外部的目的而進(jìn)行。  


2.1.2 產(chǎn)品（根據(jù)ISO8402:1994）  ―活動(dòng)和過(guò)程的結(jié)果‖  注：產(chǎn)品可以是服務(wù)、硬件、流程材料、軟件或它們的組合。  


產(chǎn)品可以是有形的（如組件或流程性材料），也可以是無(wú)形的（如知識(shí)或概念）或是它們的組合。 產(chǎn)品可以是預(yù)期的（如提供顧客的產(chǎn)品）或非預(yù)期的（如污染或不愿有的后果）。  


2.1.3  產(chǎn)品審核


產(chǎn)品審核是對(duì)檢驗(yàn)細(xì)則的策劃、實(shí)施、評(píng)定和記錄存檔，即： 檢驗(yàn)特性 - 定量和定性的特性。 檢驗(yàn)對(duì)象 - 有形產(chǎn)品。  


檢驗(yàn)時(shí)間 - 在一個(gè)生產(chǎn)工序結(jié)束后，交給下一個(gè)顧客（內(nèi)部/外部）前。


檢驗(yàn)根據(jù) - 額定要求。 檢驗(yàn)人員 - 獨(dú)立的審核員。  


注1: 有形產(chǎn)品是活動(dòng)和過(guò)程的結(jié)果，例如：原材料、各種半成品（包括部件）、裝配、總成及提供給顧客的較終產(chǎn)品。產(chǎn)品審核是檢查新?tīng)顟B(tài)產(chǎn)品的特性，而不是檢查使用過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的產(chǎn)品。  


注2: 顧客可以是內(nèi)部的也可以是外部的。下一過(guò)程或下一生產(chǎn)設(shè)備也可以被認(rèn)為是‖顧客‖。


注3: 產(chǎn)品審核一般由產(chǎn)品的制造者（企業(yè)）進(jìn)行。產(chǎn)品審核按照DIN ISO 10011*1部分實(shí)施。審核員須熟悉產(chǎn)品及其生產(chǎn)過(guò)程，須有使用信息載體的權(quán)限。另外，視目標(biāo)的設(shè)定，審核員還有權(quán)讀取描述顧客對(duì)缺陷反應(yīng)的信息。  


產(chǎn)品審核時(shí)所進(jìn)行的檢驗(yàn)是按照確定的檢驗(yàn)流程計(jì)劃進(jìn)行的。  


注4：根據(jù)VDA6.1提問(wèn)15.1，在產(chǎn)品審核的檢驗(yàn)流程計(jì)劃中須確定：抽樣的方式和范圍（及件數(shù)）、檢驗(yàn)特性的種類及數(shù)量、檢驗(yàn)方法和檢測(cè)器具、檢驗(yàn)結(jié)果的評(píng)定（與內(nèi)部/外部的標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范和圖紙要求相比較）。  


注5：產(chǎn)品審核評(píng)定的結(jié)果應(yīng)被看作為對(duì)所有質(zhì)量控制措施的評(píng)審。  


若發(fā)現(xiàn)與技術(shù)規(guī)范有偏差，則須采取糾正措施。若發(fā)現(xiàn)重要的特性（特別是與安全性相 關(guān)的特性）與額定值和/或極限樣品有偏差，則必須采取直接的行動(dòng)，例如：封存或?qū)ιa(chǎn)部門所有的產(chǎn)品進(jìn)行分選 ，必要時(shí)須封存或分選開(kāi)發(fā)部的產(chǎn)品。


注6：從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段（樣件）、各生產(chǎn)階段一直到發(fā)貨都可以進(jìn)行產(chǎn)品審核。各生產(chǎn)階段的審核以及必要時(shí)從顧客的觀點(diǎn)出發(fā)所進(jìn)行的發(fā)貨產(chǎn)品審核在方法上都是一致的。


2..2 目的      


產(chǎn)品審核的任務(wù)是按照檢驗(yàn)流程來(lái)檢驗(yàn)（通常是）待發(fā)運(yùn)的產(chǎn)品是否與技術(shù)文件、圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)以及其他額定―質(zhì)量特性‖的要求相符。雖然只是對(duì)少量的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，但檢驗(yàn)項(xiàng)目全面，而且從顧客的觀點(diǎn)出發(fā)來(lái)進(jìn)行。  


通過(guò)產(chǎn)品審核首先是要發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)缺陷、重點(diǎn)缺陷以及較長(zhǎng)期質(zhì)量趨勢(shì)。排除系統(tǒng)缺陷和隨機(jī)缺陷的措施要區(qū)分開(kāi)。在嚴(yán)重情況下要在生產(chǎn)過(guò)程中采取緊急措施。每次審核反映的是一個(gè)短時(shí)段  


- 7 -  的狀況。一段時(shí)間內(nèi)所有審核的總體應(yīng)反映出生產(chǎn)質(zhì)量的潛力。每次審核的檢驗(yàn)范圍取決于該產(chǎn)品的復(fù)雜程度及產(chǎn)量。  


對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品審核的目的在于發(fā)現(xiàn)缺陷、了解是否符合圖紙要求和顧客的要求?？煽啃栽囼?yàn)也可以屬于產(chǎn)品審核的范疇。  


在產(chǎn)品審核時(shí)了解顧客對(duì)產(chǎn)品的期望是必要的。應(yīng)從外部評(píng)價(jià)顧客的期望并將其納入產(chǎn)品審核中。例如：應(yīng)評(píng)估顧客對(duì)噪音的感受，確定噪音對(duì)顧客的妨礙程度如何。  


供方或制造商通過(guò)產(chǎn)品審核既可以對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況有一個(gè)全面的了解，也可以使顧客接受自己的產(chǎn)品。

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