深圳消費行為調(diào)研：如何調(diào)查衛(wèi)浴裝修破價以減少破價違規(guī)行為

時間：2023-10-13

本文由上書房信息咨詢（深圳產(chǎn)品客戶畫像研究）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。深圳渠道代購調(diào)查上書房信息咨詢（深圳渠道竄貨*）神秘顧客調(diào)查執(zhí)行覆蓋全國80%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，多年來與國內(nèi)企業(yè)、連鎖企業(yè)形成長期合作，服務行業(yè)包括汽車、餐飲、零售、電商、酒店、景區(qū)、窗口、銀行、服裝等等，服務完成專項案例50,000例，樣本1,150,000個，獲取客戶的高度信任，贏得業(yè)界的一致認可。

在消費者的**追求和裝修改造的需求趨勢帶領下，衛(wèi)浴定制、追求品牌等消費行為特點出現(xiàn)。但衛(wèi)浴行業(yè)競爭激烈，各品牌的服務質(zhì)量難分伯仲，為了成交是出現(xiàn)了破格低價等違規(guī)行為。上書房信息咨詢專業(yè)專注神秘顧客15年，針對衛(wèi)浴裝修中存在的特別折扣、隱藏優(yōu)惠（破價）有豐富經(jīng)驗，為全國各地衛(wèi)浴品牌企業(yè)提供專業(yè)神秘顧客服務，一手資源全國低價落地執(zhí)行。

衛(wèi)浴裝修的破價怎么查？

調(diào)查破價的方法有很多種，但較直觀有效的是神秘顧客檢測。神秘顧客通過扮演普通顧客的角色，攜帶上書房信息咨詢專業(yè)提供的戶型圖紙，有特殊暗訪需求的甚至可以提供設計圖紙，去訪問不同衛(wèi)浴裝修店鋪，觀察和記錄衛(wèi)浴品牌旗下不同產(chǎn)品的價格信息。

由于衛(wèi)浴裝修的詢價周期長，一般不可能當場拍板確定，還需要長時間地貨比三家，也會涉及事后加微信慢慢進行討價還價。上書房信息咨詢共計3500多名（持續(xù)中）分布全國的專業(yè)神秘顧客，不僅有專業(yè)的暗訪經(jīng)驗，是熟悉裝修流程和衛(wèi)浴行業(yè)。能夠幫助衛(wèi)浴供銷分布全國的衛(wèi)浴企業(yè)進行長期的價格拉鋸行為，包括但不限于詢問裝修人員關于折扣、促銷活動以及可議價的情況等。

衛(wèi)浴裝修怎么減少破價行為？

杜絕破價行為需要打組合拳，上書房信息咨詢以服務衛(wèi)浴行業(yè)15年的經(jīng)驗，總結(jié)了減少甚至杜絕破價現(xiàn)象的有效對策。首先是制定明確的價格策略，包括標準定價和促銷定價等，避免隨意降價，也確保所有裝修人員了解并嚴格執(zhí)行價格策略。其次，堅持利用神秘顧客定期評估衛(wèi)浴裝修服務，為打擊裝修行為提供一手資料。三是提供高品質(zhì)的衛(wèi)浴產(chǎn)品以及專業(yè)的安裝和售后服務，通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和貼心服務，顧客愿意支付合理的價格，減少對破價的需求。

“先服務，再付款；不合格，不收費”是上書房信息咨詢的服務理念，借此與各大品牌衛(wèi)浴供應商建立了長期合作關系，以低**質(zhì)的標準，在全國各地都順利執(zhí)行了神秘顧客檢測項目。

上書房信息咨詢專注神秘顧客的市場調(diào)查。15年來，為各大城市的品牌衛(wèi)浴企業(yè)提供了專業(yè)的神秘顧客服務，成功人員服務水平、提出合理提升意見。服務執(zhí)行網(wǎng)絡遍布全國，**覆蓋一、二線城市，全國三四線城市覆蓋率85%。一手執(zhí)行不外包，“先服務，再付款；不合格，不收費”的服務理念，贏得了廣大客戶的信任和支持。

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