商品售后服務(wù)認(rèn)證等級(jí)怎么劃分

時(shí)間：2023-12-12作者：杭州貝安企業(yè)管理有限公司瀏覽：1029

商品售后服務(wù)認(rèn)證等級(jí)怎么劃分

售后服務(wù)認(rèn)證證書是分等級(jí)的，基本達(dá)標(biāo)級(jí)至較**五星級(jí)。不同星級(jí)象征著企業(yè)在售后服務(wù)方面所做的規(guī)范達(dá)標(biāo)要求程度，當(dāng)然也體現(xiàn)出企業(yè)的綜合實(shí)力及對(duì)待售前售中售后的服務(wù)水準(zhǔn)。而企業(yè)擁有星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證證書，則可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)招投標(biāo)加分，日常工作日臻完善，贏得客戶的忠實(shí)信賴，成就企業(yè)大長(zhǎng)宏圖。

成功的售后服務(wù)認(rèn)證，一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎(chǔ)之上的，售后服務(wù)體系的建立是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要大量的人力、財(cái)力，如果能夠建立好自身的售后服務(wù)體系而又被市場(chǎng)所認(rèn)可，那這個(gè)體系不僅會(huì)成為企業(yè)較**的競(jìng)爭(zhēng)力同時(shí)也是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎(chǔ)紐帶。

《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T27922-2011）標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證目的是評(píng)出優(yōu)秀。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)高度（星級(jí)）。它是評(píng)分制的認(rèn)證，是按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低；

滿分為100分。綜合評(píng)分，被評(píng)審方總分達(dá)到70分，通過(guò)評(píng)審。被評(píng)審方總分**70分，不通過(guò)評(píng)審。

a、達(dá)到70分（含70分）以上，推薦通過(guò)達(dá)標(biāo)級(jí)服務(wù)認(rèn)證；

b、達(dá)到80分（含80分）以上，推薦通過(guò)三星級(jí)服務(wù)認(rèn)證；

c、達(dá)到90分（含90分）以上，推薦通過(guò)四星級(jí)服務(wù)認(rèn)證；

d、達(dá)到95分（含95分）以上，推薦通過(guò)五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證。

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• CE認(rèn)證的好處及意義

  CE認(rèn)證的好處及意義：1、海關(guān)通行證歐盟法律、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)多且復(fù)雜，**一個(gè)歐盟認(rèn)可的證書是一個(gè)省力、省心、省時(shí)的明智之舉。2、直接維權(quán)“CE”證書具有法律效力，面對(duì)一些不負(fù)責(zé)任指控情況，必要時(shí)利用法律來(lái)保護(hù)自己。3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)具有“CE”標(biāo)志的產(chǎn)品，在市場(chǎng)上能較大限度地獲得消費(fèi)者和市場(chǎng)監(jiān)督者的信任，提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上**競(jìng)爭(zhēng)力。4、財(cái)政補(bǔ)助**會(huì)獲得**補(bǔ)助。5、避免指控當(dāng)產(chǎn)品具有“CE”標(biāo)志后，減少海

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  ? ?ISO是**標(biāo)準(zhǔn)化組織的英語(yǔ)簡(jiǎn)稱，International Organization for Standardization,通過(guò)其認(rèn)證，可以提高一夜之間的管理和運(yùn)營(yíng)水平，改善工作流程，的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，的認(rèn)可度。3C認(rèn)證的全稱是強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度，是中國(guó)**按照法律、法規(guī)實(shí)施的保護(hù)消費(fèi)者人身安全和*、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理的產(chǎn)品強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理。3C認(rèn)證是中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)

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