如何培養(yǎng)一個靠譜的主管？

時間：2019-12-02

作者：廣州市番禺區(qū)大龍思博企業(yè)管理咨詢服務(wù)部

主管是人人羨慕的職位，不但有可觀的收入，還有尊貴的社會地位。盡管人人向往，但卻并非人人都能登上此寶座。

即使是榮登這一寶座的也不一定活得輕松，許多身臨其境的主管，常因處理不夠嚴(yán)格，人際關(guān)系融洽不夠，以致于“尺寸”把握不準(zhǔn)，而大惑主管難也!這里試從主管工作的基本功能加以探討，以期對各位主管有所幫助。

主管是勞心而非勞力者

所謂勞心者是指運用其智慧，發(fā)掘潛在問題，進(jìn)而深入分析，提出解決問題對策的人;勞力者是指憑自身實力，勞碌工作，而少用大腦思考問題的人。

孟子說：勞心者役人，勞力者役于人。

主管是人才而非人手

企業(yè)的強(qiáng)弱是看各類人才(運用腦力去管理部屬者)是否多而全，而不是只求人手(依照上司旨意辦事的人)多，人多只是熱眾，但不一定能成事。

主管不是主官

主管不是做官，而是引導(dǎo)別人把事做好的人，因此主管并非事必躬親者。既然不是當(dāng)官，就不能有“官大學(xué)問大”的心態(tài)，頭銜高并非一定實力強(qiáng)，名副其實才是真主管。

主管是既管又理的人

過去是勞力者密集的天下，是人找事、人求事的時代;當(dāng)今則是技術(shù)、資金、信息與人才密集的時代，找事已變成求才。

因此，主管的角色不能再憑**無上的*，頤指氣使、管教、謾罵的待人方式已經(jīng)落伍，取而代之的是講理、注意理性和身教的方式管理員工，故主管不只是講求管教，還要講求合理、合法及合情。

主管是負(fù)責(zé)單位業(yè)績成效的人

企業(yè)各部門若有良好的業(yè)績，大家都會說主管的**有方。然而，計算成敗其實就按90：10的原則，有錯則由上(90)往下(10)記，有功則應(yīng)由下(10)往上(90)記。

主管是調(diào)和各方關(guān)系的人

主管既要盡力而為，**部屬完成上級所交給的任務(wù);又要善于踏實本分，設(shè)法爭取到老板的支持與信任，進(jìn)而順利完成任務(wù)。由于這種兩面關(guān)系，故常遇到“該說的不能說”、“不該說的非說不可”兩難境地。

主管是推動群策群力以求成功的人，其工作較富有挑戰(zhàn)性，但也因**該單位的方向及政策方針的制定與執(zhí)行，而飽受工作壓力的催逼。主管的工作內(nèi)涵主要有以下幾點特征：

①、工作進(jìn)度異常緊湊

主管既要負(fù)責(zé)工作單位的內(nèi)外聯(lián)系，又要處理例行性業(yè)務(wù)與某突發(fā)性事件，加上業(yè)務(wù)的規(guī)劃、執(zhí)行權(quán)力與考核都要主管來構(gòu)思與推動，因此，可謂“三千寵愛集于一身”。工作繁重而忙碌，而一有空閑，書信電話緊隨而來，部屬的請示又剝奪了他不少時間，主管幾乎沒有真正的休息時間。主管似乎無權(quán)可說：現(xiàn)在我的工作都做完了。

②、工作特點簡短、片段和多變

主管是某一部門的靈魂人物、決策者，各方面都找他，但他一天只有24小時，因此除了加強(qiáng)工作進(jìn)度以外，就是盡量縮短活動、推掉或避免冗長費心費力的工作，以加速信息的傳輸和業(yè)務(wù)的進(jìn)行。因此，主管根本無法細(xì)想，這并不是說主管不用大腦，而是他忙碌得無法專心做好規(guī)劃工作。

③、主管都是行動導(dǎo)向者，且特別偏愛口頭溝通

主管由于工作壓力大，很多事情都是十萬火急，故常以“務(wù)實”的態(tài)度“兵來將擋，水來土淹”，不對問題如何形成與惡化過程作深入分析，因此，常以行動導(dǎo)向，而非以事實本質(zhì)為較高準(zhǔn)則。

④、主管工作的較大危險是不能深入

主管是“成事與做事”兼顧的，要多辦事與辦好事。在這種壓力下，他無法不接受較多的任務(wù)，但卻不容易把責(zé)任授予他人，因此授權(quán)與培養(yǎng)部屬使他備受困惑，凡事找“頭”，但他又分身無術(shù)，只好看哪個事緊急就先應(yīng)付，但緊急又與重要性往往難以兩全，結(jié)果樣樣都管，又樣樣不管，落得蜻蜓點水，難以深入。

⑤、主管的工作仍以藝術(shù)成分居多

主管是從事管人理事的工作，問題是他的處理結(jié)果是要通過人來完成，而且等級愈高，愈是要靠人來辦事，同時也需要收集各個方面信息再做**的判斷，主管當(dāng)久之后，會養(yǎng)成他*斷專行的習(xí)慣，依憑直覺與經(jīng)驗，而不太重視科學(xué)的分析，因這樣緩不濟(jì)急。管人至今仍屬高度藝術(shù)的范疇，而主管欲思考如何做決策，卻又無法作深入的研究。

二、主管的管理功能

主管的管理功能有規(guī)劃、組織、用人、指揮及控制等，它們彼此之間有一個前后銜接的關(guān)系。

規(guī)劃

規(guī)劃是一種知已知彼的工作，也是企業(yè)管理的首要功能，主管只要規(guī)劃做得好，其他的事就可順利開展。規(guī)劃主要有四大要點：

A、評估外界環(huán)境形勢的變化，分析哪些形勢對自己是機(jī)會，哪些是威脅。

B、了解自己的強(qiáng)項與弱點在哪里，界定自己的生存空間與發(fā)展方向，發(fā)揮所長，貢獻(xiàn)企業(yè)未來發(fā)展。

C、建立負(fù)責(zé)部門的整體目標(biāo)與長期發(fā)展計劃，這些目標(biāo)是用來對待未來形勢發(fā)展所作的預(yù)測，加上某些“勉強(qiáng)”成分所定的高標(biāo)準(zhǔn)，而以這些目標(biāo)和規(guī)劃作為部門努力的方向和業(yè)績衡量的標(biāo)準(zhǔn)。

D、依據(jù)整體目標(biāo)再制定部門的政策方針與策略，讓人力、物力及時間等資源得到較充分與較有效的利用。

組織

組織要求團(tuán)體合作，建立共識，組織的目的就是要將一群人化為百萬雄師，強(qiáng)調(diào)“三個臭皮匠勝過一個諸葛亮”。主管是成事者，故不能事必躬親，而要本著“組織設(shè)計”發(fā)揮團(tuán)隊合作的效果，使整體大于個別之和，一般而言，組織設(shè)計涉及到以下三種做法：

A、組織要將各種心態(tài)不一的眾人引向統(tǒng)一的目標(biāo)，需通過溝通、協(xié)調(diào)、忍讓、共識及合作來建立共識。

B、主管應(yīng)對每個部屬充分了解，設(shè)法使他發(fā)揮所長，以達(dá)到分工專業(yè)化的效果。組織是人員的組合，也是每個人要發(fā)揮其專業(yè)才能的所在。

C、主管除設(shè)法讓部屬充分表現(xiàn)外，較應(yīng)透過各種溝通與協(xié)調(diào)，使部屬上下一心。主管要通過理念的灌輸、會議、目標(biāo)和各種制度設(shè)計，促使大家彼此相互配合，同心協(xié)力，拋棄本位主義。

用人

用人要求知人善任。企業(yè)是要靠人來提高生產(chǎn)力的，主管懂得用人之道才能水漲船高，傾其心智去規(guī)劃大事，否則若不敢授權(quán)，盡已全力只能做些小事。主管用人一般就注意：

A、人才靠培養(yǎng)，挖角不能建立共識;

B、士為知己者死，人的能力與向心力是靠激勵來發(fā)揮其潛能的;

C、我們要用的是較適合的人，而非較好的人;

D、培養(yǎng)部屬工作的成就感，使其潛力浮出水面;

E、利用輪調(diào)或*二專長的培養(yǎng)，使部屬能接棒。

指揮

指揮能建立共識，培養(yǎng)使命感。部屬是主管的鏡子，有怎樣的部屬就有怎樣的主管，主管必須設(shè)法讓部屬建立共識，賦予責(zé)任心與使命感，員工才有勇于做事的抱負(fù)和主人感，故主管應(yīng)注意：

A、身教重于言教，待人首重誠心;

B、設(shè)法使部屬成為自己的信徒;

C、身先士座要求部屬之前要先要求自己;

D、推行在公眾面前表揚，在私下處理過錯;

E、獎懲應(yīng)活用，但應(yīng)遵守多表揚少斥責(zé)的原則。控制

控制是追蹤考核，確保目標(biāo)達(dá)到，規(guī)劃落實。作為主管，必須事先制定各種衡量準(zhǔn)則，為此主管應(yīng)做到：

A、不要有“亡羊補(bǔ)牢”的思想;

B、重點管理，注意各種例外情況;

C、定期評估業(yè)績，而非年終才算總帳;

D、評估標(biāo)準(zhǔn)明確具體，盡可能量化;

E、機(jī)會教育，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，避免重蹈覆轍。

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詞條
詞條說明
蘇引華簡介
他是一個推銷員、用他的熱情向全世界推銷著他的夢想！他是一個演說家、用他的激情在舞臺上傳播著他的智慧！他是一個企業(yè)家、用他**前的眼光構(gòu)筑著他的商業(yè)王國！他是一個作者、用他真實的內(nèi)心在書寫著他的偉大人生！他是一個行者、用他堅定的毅力一步步的在走自己的路......他開創(chuàng)了《商業(yè)思維》，讓無數(shù)老板掌握了經(jīng)營管理的**，實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)績暴漲，老板身心解放！他開創(chuàng)了《系統(tǒng)思維》，讓無數(shù)老板突破了企
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