一、微信平臺
微信活躍用戶6.5億,巨大的用戶群體,就像一座巨大的富礦,引來眾多淘金者。具體而言,在微信平臺上,企業(yè)常用的新媒體工具和資源包括:微信公眾平臺、微信個人號、微信群、微信廣告資源。
1、微信公眾平臺的功能定位
(1)移動端的入口
以網(wǎng)貸行業(yè)為例,移動端在成交量和用戶增長量上,均已追趕了PC端,發(fā)揮微信公眾號移動端入口功能,讓用戶打開網(wǎng)貸平臺企業(yè)微信公眾號便可完成登錄、注冊、投資等操作流程。
(2)移動端的用戶服務(wù)基地
以網(wǎng)貸行業(yè)為例,可提供諸如:在線客服、微信免登陸、專屬理財顧問、一鍵賬戶查詢、投資計算器等功能,為互聯(lián)網(wǎng)金融用戶提供較佳的服務(wù)體驗。
(3)用戶拉新
通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)(如:朋友圈瘋傳的創(chuàng)意H5)、推出微信營銷活動,利用社會化媒體的自傳播性,通過網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)分享,實現(xiàn)品牌傳播和粉絲拉新。
(4)用戶轉(zhuǎn)化
通過開展微信營銷活動(如:微信粉絲投資送紅包),將微信公眾號粉絲轉(zhuǎn)化為平臺投資用戶,提高單個用戶投資額。
(5)用戶活躍和留存
通過微社區(qū)搭建運(yùn)營、開展用戶運(yùn)營活動(如:每日微信打卡)等形式,強(qiáng)化用戶互動,提高用戶粘性。
(6)信息披露
互聯(lián)網(wǎng)金融平臺開展信息披露既是法律法規(guī)的要求,也是增強(qiáng)用戶信任的有效方式,微信公眾號是信息披露的重要途徑。
2、微信個人號的功能定位
客戶服務(wù)工具。微信訂閱號打開率低,互動形式受到限制;微信服務(wù)號,互動形式和消息推送頻次均受到限制。企業(yè)微信個人號添加用戶為好友,互動形式較為多樣,能夠為用戶創(chuàng)造較佳服務(wù)體驗。
3、微信群的功能定位
用戶社群運(yùn)營和客戶服務(wù)的載體。相比QQ群,微信群作為用戶社群運(yùn)營平臺,不足在于:功能較少,社群管理較為困難。優(yōu)勢在于:用戶打開頻次較高,用戶體驗較佳。
4、微信廣告資源
(1)微信朋友圈廣告
按效果付費,微信系統(tǒng)廣告,可根據(jù)手機(jī)類型、年齡、城市和興趣表情對目標(biāo)人群進(jìn)行匹配。
(2)廣點通廣告
按效果付費,微信系統(tǒng)廣告,也就是微信公眾號末尾的Banner廣告。
(3)微信大號廣告之軟文廣告
常見于顧爺、深夜發(fā)媸、咪蒙等優(yōu)質(zhì)公眾號,其廣告形式易于被粉絲接受。
(4)微信大號廣告之硬廣文章
優(yōu)點是簡單粗暴,壞處是閱讀體驗和轉(zhuǎn)發(fā)率差,如p2p推廣文章《再見,余額寶》。
(5)微信大號廣告之視頻貼片
因為是口播+品牌露出,因此效果較好,但要考慮到合作周期和價格。
詞條
詞條說明
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