汽車美容*店該如何留住員工

時間：2013-10-14作者：北京博宇創(chuàng)佳汽車技術(shù)服務(wù)有限公司瀏覽：60

汽車美容*店運營初期，員工流失是投資者較頭疼的問題。很多員工往往剛培訓(xùn)完就會跳到其他的店面，尤其是一些**培養(yǎng)對象，往往花費很大的精力培養(yǎng)之后卻成為了自己的對頭，因此很多投資者放棄了培養(yǎng)店員的計劃，但這樣往往會因為會導(dǎo)致店員的技術(shù)水平或業(yè)務(wù)能力達(dá)不到要求。店面店員的流失不應(yīng)把責(zé)任全部推給店員，店面管理者應(yīng)該反思自己的管理制度是否卻在缺陷。靚車會依據(jù)多年店面運營管理經(jīng)驗，特總結(jié)了以下幾點意見，希望對廣大*者有所幫助。

**、構(gòu)建一個清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃及目標(biāo)體系，尤其是要樹立清晰全員認(rèn)同的企業(yè)愿景和使命。愿景和使命是能夠催人奮進，給人憧憬與夢想，激勵著員工的成長。很多店面管理者認(rèn)為愿景和使命太虛了，覺得不重要，不如我直接做銷售來得實在實惠。其實不然。如果把店面比作人的話，哈佛大學(xué)曾做過一個著名的實驗，在一群智力與年齡都相近的青年中進行了一次關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：3%目標(biāo)清晰長遠(yuǎn)，成為了社會各界**;10%目標(biāo)清晰但短期，各行業(yè)成功人士;27%無目標(biāo)，結(jié)果成績與業(yè)績平平，平庸無事。

基于愿景，形成戰(zhàn)略目標(biāo)計劃，并將目標(biāo)進行分解，從店面到個人，以將店面目標(biāo)與個人目標(biāo)相互匹配，以形成員工的凝聚力，達(dá)成店面與個人目標(biāo)的實現(xiàn)。

第二、基于使命，打造具有人性化的店面文化。店面文化**符合基本的人性特點。我們看到很多店面僅有表面化的口號，沒有形成真實與落地的文化，這些文化還經(jīng)常讓員工感覺與員工個人沒有關(guān)系。比如我們經(jīng)常提到海底撈，強調(diào)親情和家的店面文化，就貫徹了員工的生活、工作的各個部分，讓員工具有強烈的歸屬感，從住宿條件、食堂伙食、交通設(shè)施等等，都讓員工覺得在店面工作就像在家里，這自然可以促進員工對店面的認(rèn)同，提升員工地位，建立員工對店面的歸屬感和職業(yè)的自豪感，促進員工成長。

而我們的很多店面為什么總是把店面文化填在墻上、掛在嘴巴上就叫店面文化，就是不見老板有實際行動，這還能叫店面文化嗎?

第三、建立全面的培訓(xùn)體系。一般店面的培訓(xùn)體系構(gòu)建，包括了不同職位層級的課程體系，培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)師建立與管理制度等等。課程體系，又是重重之重，包括了通用職能、職位**技能、綜合管理技能等等，如在通用額課程中，應(yīng)有對員工的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德等進行培訓(xùn)，讓員工具有基本的職業(yè)道德精神和素養(yǎng)。

第四、構(gòu)建激勵性的薪酬福利體系。基于行業(yè)和店面的薪酬福利體系，尤其是現(xiàn)在，80后、90后新生代的員工較多，其學(xué)習(xí)能力強，思維活躍，自我意識強，較需要店面對他們的進步和努力認(rèn)可和尊重，店面要重視這些有能力的員工，包括加薪、外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會和提升晉升機會。因此，店面**要考慮建立具有競爭力的薪酬，同時，還可以建立股權(quán)激勵機制，給良好、*員工股權(quán)給予長期的激勵。

有了基本薪酬體系，還**要有配套的福利補貼體系，在關(guān)注員工的同時，還需要關(guān)注員工背后的家庭，以強有力地家庭支持來激勵員工，增強店面的凝聚力，如基本的節(jié)假日問候信、節(jié)慶日福利金、年終激勵與家庭分享等等。因此，很多**企業(yè)都在員工的薪酬方面包括了孝敬父母的部分、特別等內(nèi)容。

尤其90后員工，個性化**，店面就需要建立符合90后員工的文化體系，發(fā)揮90后員工的個性特點。

同時為了留住老員工，可以嘉獎員工對店面的忠誠度，老員工還可以更多地享受探親假、旅游、節(jié)假日禮品等等福利，讓員工看到店面對連續(xù)工齡和老員工的貢獻(xiàn)，看到老員工在店面?zhèn)涫苤匾暋?

靚車會汽車美容連鎖*機構(gòu)是一個服務(wù)于中**車主的汽車美容連鎖**，擁有強大的營銷宣傳團隊，憑借**的阿米卡系列產(chǎn)品、完善的營銷宣傳培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)營管理培訓(xùn)體系，幫助幾百名創(chuàng)業(yè)者成功開辦并經(jīng)營靚車會的*店，均受到當(dāng)?shù)剀囍鞯囊恢伦放酢?

靚車會一直提倡以車主為中心，為客戶提供較好服務(wù)的經(jīng)營理念，采取總部直接向*店供貨的形式，確保產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品效果；完善的培訓(xùn)體系，幫助*店的所有員工都掌握靚車會汽車美容技術(shù)，確保汽車美容的效果；保持與國外*汽車美容技師團隊進行溝通交流，并且把較新的技術(shù)、觀念和產(chǎn)品與所有*店分享，共同提升所有*店的整體實力，為所有客戶提供較**的汽車美容服務(wù)。

歡迎有意投資汽車美容店的創(chuàng)業(yè)者與我們聯(lián)系、咨詢，靚車會也很榮幸提供所有*店的信息，方便創(chuàng)業(yè)者就近考察和咨詢靚車會*店的經(jīng)營情況。



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