很多客戶(hù)家庭找保姆,月嫂較擔(dān)心的就是售后問(wèn)題,那么我們家政公司應(yīng)該怎樣來(lái)為客戶(hù)解決這些煩惱呢?下面我們一起來(lái)看看專(zhuān)業(yè)的家政公司的客戶(hù)回訪(fǎng)流程以及專(zhuān)業(yè)的服務(wù)方法吧! 1、解決客戶(hù)**需求——增加阿姨儲(chǔ)備,智能匹配 保姆、育兒嫂、月嫂這樣的服務(wù),每個(gè)客戶(hù)的需求都是不同的。為了讓客戶(hù)盡快順利找到合適的阿姨,愛(ài)家家政為此做了兩方面的工作:一是增加阿姨的儲(chǔ)備,短短幾年,蜂鳥(niǎo)家政的阿姨資料庫(kù)已達(dá)數(shù)萬(wàn)名;二是建立智能化匹配+人工篩選的模式,讓客戶(hù)能在12小時(shí)內(nèi)即可面試到符合客戶(hù)需求的多名靠譜阿姨。 2、解決客戶(hù)*需求——身份驗(yàn)證、人工審核、專(zhuān)項(xiàng)保險(xiǎn) 把阿姨請(qǐng)到家里相當(dāng)于家里多了新的成員,*性是每個(gè)客戶(hù)首要考慮的問(wèn)題。蜂鳥(niǎo)家政是從三方面解決這個(gè)問(wèn)題的,一是所有阿姨身份證通過(guò)**系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)查真?zhèn)危撬邪⒁藤Y料、技能都都過(guò)專(zhuān)業(yè)人員人工審核,做到阿姨背景資料、技能專(zhuān)業(yè)透明可信、工資合理,所有阿姨必須持雙證上崗(身份證、健康證);三是和保險(xiǎn)公司合作,免費(fèi)給每個(gè)客戶(hù)和阿姨上中國(guó)人壽專(zhuān)項(xiàng)家政險(xiǎn),對(duì)于雇主雙方人身、財(cái)產(chǎn)上的意外損失做**。 3、解決客戶(hù)后續(xù)需求——定期回訪(fǎng)、**換人質(zhì)量 成都市蜂鳥(niǎo)家政客服會(huì)對(duì)雇主雙方進(jìn)行4-6次/年的定期回訪(fǎng)工作,跟蹤阿姨的服務(wù)質(zhì)量并調(diào)解雙方存在的問(wèn)題;客戶(hù)對(duì)阿姨不滿(mǎn)意,可以免費(fèi)、不限次的換人,蜂鳥(niǎo)家政承諾提供同樣水平、同樣符合客戶(hù)需求的阿姨較替。 4、提升阿姨服務(wù)質(zhì)量——培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn) 客戶(hù)服務(wù)的**是阿姨,蜂鳥(niǎo)家政為阿姨群體免費(fèi)提供技能培訓(xùn)、禮儀、溝通、電器使用等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn);對(duì)已在客戶(hù)家服務(wù)或者即將上戶(hù)的阿姨提供崗前培訓(xùn)、入戶(hù)須知培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)等多環(huán)節(jié)培訓(xùn),保證阿姨的服務(wù)質(zhì)量。
詞條
詞條說(shuō)明
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很多客戶(hù)家庭找保姆,月嫂較擔(dān)心的就是售后問(wèn)題,那么我們家政公司應(yīng)該怎樣來(lái)為客戶(hù)解決這些煩惱呢?下面我們一起來(lái)看看專(zhuān)業(yè)的家政公司的客戶(hù)回訪(fǎng)流程以及專(zhuān)業(yè)的服務(wù)方法吧! 1、解決客戶(hù)**需求——增加阿姨儲(chǔ)備,智能匹配 保姆、育兒嫂、月嫂這樣的服務(wù),每個(gè)客戶(hù)的需求都是不同的。為了讓客戶(hù)盡快順利找到合適的阿姨,愛(ài)家家政為此做了兩方面的工作:一是增加阿姨的儲(chǔ)備,短短幾年,蜂鳥(niǎo)家政的阿姨資料庫(kù)已達(dá)數(shù)萬(wàn)名;二是建
成都市蜂鳥(niǎo)家政服務(wù)有限責(zé)任公司成立于2000年,完善的家政保潔服務(wù)一體系統(tǒng),為你盡心的進(jìn)行清洗保潔服務(wù)。公司建立完善的售后服務(wù)體系,定期進(jìn)行保潔回訪(fǎng),此外你在保潔過(guò)程中遇到任何情況都可以來(lái)電告知蜂鳥(niǎo)家政的客服,我們將在**時(shí)間為您進(jìn)行處理。如你對(duì)保潔人員和客服的服務(wù)不滿(mǎn)意,也可以直接撥打電話(huà),我們的售后經(jīng)理將在**時(shí)間為你排憂(yōu)解難。
催乳師工作中常遇問(wèn)題。目前,隨著二孩的開(kāi)放,要二胎的人越來(lái)越多了孩子的增長(zhǎng),速進(jìn)了很多行業(yè)的發(fā)展,比如催乳師,催乳師是利用一些經(jīng)絡(luò)和手法,使無(wú)奶、少奶、漲奶等問(wèn)題得到解決的行業(yè),今天成都市蜂鳥(niǎo)家政服務(wù)有限責(zé)任公司肖老師給我列出催乳師生活中常見(jiàn)的一些問(wèn)題: 一、寶寶不認(rèn)乳頭怎么辦? 小家伙對(duì)乳頭產(chǎn)生抗拒,看來(lái)是乳頭混淆了主要原因是給了奶瓶和安撫奶嘴。媽媽要有耐心,較好坐著哺乳,便于嬰兒含接乳房,可以
成都市蜂鳥(niǎo)家政保潔服務(wù)有限公司是專(zhuān)業(yè)提供,展覽、展覽會(huì)、大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、展會(huì)保潔,物業(yè)保潔,家庭日常保潔,多年經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè),也是多家世界**公司企業(yè)的服務(wù)提供商。那么專(zhuān)業(yè)的保潔公司在進(jìn)行物業(yè)保潔的時(shí)候都是怎樣做的呢?想要找展會(huì)或者是大型活動(dòng)場(chǎng)所清洗保潔的朋友不妨看看下文。 收費(fèi)服務(wù)方式: 公司主要以包工、包物料、包*、包稅收。按/日/人計(jì)費(fèi)的形式,統(tǒng)一著裝。 展會(huì)保潔服務(wù)流程: 雙方劃定保潔范圍、制
公司名: 成都市蜂鳥(niǎo)家政服務(wù)有限責(zé)任公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
電 話(huà): 028-84411591
手 機(jī): 13980435383,18408216686
微 信: 13980435383,18408216686
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