讓你給五顆星的同城配送服務(wù)是怎樣的一波操作？

時(shí)間：2018-09-27作者：成都快一點(diǎn)科技有限公司瀏覽：61

不知不覺，年復(fù)一年，我們逐漸邁入了馬云老師口中的新零售時(shí)代。在這個互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，我想大多數(shù)人都體驗(yàn)過同城配送服務(wù)。

特別是年輕的一代，現(xiàn)如今，新消費(fèi)需求的產(chǎn)生，使得消費(fèi)服務(wù)升級，較使得各個同城配送公司、同城跑腿公司為了滿足消費(fèi)者的漸進(jìn)需求，為了增加客戶粘性，增加同城配送的體驗(yàn)感，使出渾身解數(shù)。

記一次點(diǎn)外賣的回憶。在無數(shù)次點(diǎn)外賣的經(jīng)歷中，總有那么幾次記憶深刻，要么是體驗(yàn)感太好，要么是糟糕的體驗(yàn)，都難以忘記。故事開始：

那是一個饑腸轆轆的上午十一點(diǎn)過，餓的前胸貼后背。打開APP點(diǎn)了一外賣。從下單到商家接單，再到商家出貨，指派配送員，配送員接單，配送員送達(dá)的過程一切順利?？粗貓D上的配送員小哥哥離我的位置越來越近，我的胃也越發(fā)的激動了。

預(yù)計(jì)時(shí)間是十二點(diǎn)零五分送達(dá)，在配送員距離我八百米左右的時(shí)候，接到商家電話：“你好，我發(fā)現(xiàn)給配送員的是菜，米飯還在桌子上，不好意思，我讓人送過來了，應(yīng)該也快要到了，真的不好意思”。

此刻，黑人問號。一臉疑惑的我，明明好備注了兩份米飯。況且商家距離又不近，送過來，誰知道是不是得送個半個小時(shí)的，那不是延長了是我胃疼的時(shí)間嘛。

好吧，看了一下時(shí)間，反正也還沒到預(yù)定時(shí)間，當(dāng)然選擇原諒了：“沒關(guān)系的，反正時(shí)間也還沒到，還好你及時(shí)發(fā)現(xiàn)送過來了?！?

隨后，配送員電話過來，外賣已到。十二點(diǎn)了，剛好送米飯的也來了。我的胃從一陣陣饑餓中得到了安慰。這中場明明是一場驚嚇，瞬間倒好像成了驚喜。**，當(dāng)然五顆星了。

在這一次同城配送服務(wù)過程中，外賣小哥的配送很專業(yè)，而且速度快，態(tài)度好。對商家的印象也挺好，就因?yàn)樘幚硎虑榈姆磻?yīng)夠迅速，態(tài)度挺好的。后面還和同事點(diǎn)過幾次他家的外賣。體驗(yàn)感還可以。

同城配送服務(wù)過程中，很多配送公司、跑腿公司用快跑者同城配送調(diào)度系統(tǒng)管理商戶和配送員。旨在對對同城物流配送的過程進(jìn)行信息化。

通過互聯(lián)網(wǎng)無縫連接配送團(tuán)隊(duì)、商家、配送員及貨品。減少配送流程的交互成本，節(jié)約錄單、派單、搶單、接單、送單、結(jié)算等操作中所耗費(fèi)的時(shí)間，真正達(dá)到提高配送效率的目的。

提高配送效率、提升消費(fèi)者體驗(yàn)感等等升級的同城配送服務(wù)都是為了增加顧客粘性，可以多多照顧生意，這也是提高**競爭力的方法。


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