農(nóng)村快遞:家門口等你到何時?

    近年來,隨著網(wǎng)絡(luò)、微信、電商的發(fā)展,越來越多的農(nóng)村人陸續(xù)加入到網(wǎng)購浪潮中來,快遞服務(wù)也從城市不斷向鄉(xiāng)村延伸。隨著農(nóng)村人網(wǎng)購的升級,他們對于快遞時效的期待已經(jīng)開始向城市靠攏,但是由于交通、地理位置所限,一般快遞只能到達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級和交通比較方便的村落,有許多村落快遞不能直達(dá),造成從鎮(zhèn)到村“進(jìn)戶難、成本高”的行業(yè)難題。


    電商下沉撬動農(nóng)村快遞市場藍(lán)海


    隨著農(nóng)村人消費觀念及消費方式的轉(zhuǎn)變,越來越多的人開始選擇在網(wǎng)上進(jìn)行購物,與此同時,各大電商企業(yè)實施下沉戰(zhàn)略,開始搶占農(nóng)村和縣域市場,也不斷刺激并提升著農(nóng)村人在網(wǎng)絡(luò)購物上的占有率。


    阿里巴巴較新財報顯示,淘寶移動月度活躍用戶達(dá)到6.99億,年度活躍用戶達(dá)到6.36億,其中**70%的新增年度活躍用戶來自下沉市場。國家郵政局公布數(shù)據(jù)顯示,今年上半年我國農(nóng)村快遞業(yè)務(wù)量已**過55億件,增速比城市高近10個百分點。


    農(nóng)村快遞增長迅猛,行業(yè)服務(wù)能力也在不斷提高。國家郵政局副局長劉君指出,目前,我國農(nóng)村快遞網(wǎng)點覆蓋率達(dá)95.22%,末端是人民群眾對快遞服務(wù)感受較深切較敏感的環(huán)節(jié),要把農(nóng)村的末端服務(wù)扎牢扎穩(wěn),農(nóng)村市場潛力巨大,既是快遞發(fā)展的下一個藍(lán)海,也是快遞服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的擔(dān)當(dāng)。


    快遞進(jìn)村不容易 “最后一公里”成難題


    在快遞行業(yè)飛速發(fā)展的另一面,農(nóng)村地區(qū)快遞業(yè)務(wù)發(fā)展卻明顯滯后,農(nóng)村快遞“最后一公里”難題仍未得到解決。農(nóng)村快遞網(wǎng)點大部分覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)級別,真正進(jìn)入村一級別的快遞依然很少,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞代理點,基本上都是人們到快遞點來取。


    “我們這村與村的間隔比較遠(yuǎn),有的村只有一二十戶,較大的也就一兩百戶。如果直接送到村,成本會特別高,基本上就沒有利潤了。而且在農(nóng)村,很多農(nóng)民都在忙(干農(nóng)活或者上班),要把快遞直接送到農(nóng)民手中,就只能選擇早晨農(nóng)民沒出門之前或者晚上回來以后,而我們的上班時間和農(nóng)民在家收快遞的時間又多是沖突的,所以基本上都是讓他們到門店來取?!睆埣铱谀赤l(xiāng)鎮(zhèn)快遞代理點老板表示。


    而村民王先生卻表示:“農(nóng)村是遠(yuǎn),可在網(wǎng)購過程中也的確花了遠(yuǎn)的錢,花錢買服務(wù),送貨上門,也是應(yīng)該的。”


    據(jù)記者采訪了解,越來越多的農(nóng)民開始網(wǎng)購,但快遞網(wǎng)絡(luò)不能延伸并覆蓋農(nóng)村,將在一定程度上影響農(nóng)民的購物體驗。采訪中,有部分農(nóng)民表示,由于自己村里沒有快遞網(wǎng)點,去別的村取快遞又不方便,所以不愿意在網(wǎng)上買東西。也有很多農(nóng)村人在進(jìn)行網(wǎng)購的時候,他們會直接選擇郵政,村里的小賣部就是郵政代收點,只需要走幾步路,就可以收取快遞,而選擇其他快遞的話,還要到鎮(zhèn)上去取。所以說,他們較愿意選擇慢一些但能直接收到的郵政快遞。


    與此同時,據(jù)媒體報道,在全國多地農(nóng)村,快遞網(wǎng)點違規(guī)收費問題長期存在。如果做到送貨上門,到村里取件時就要被多收費。這是由于鄉(xiāng)村的快遞網(wǎng)點偏少且位置偏遠(yuǎn),需要出人出車將商品分送到客戶手里,跑的路自然會增多,成本支出也會增加,于是便向客戶收取“二次費用”,以轉(zhuǎn)嫁成本,維持利潤。但“二次費用”不能被消費者接受,這種現(xiàn)象已經(jīng)嚴(yán)重影響農(nóng)村消費者的網(wǎng)購體驗。


    農(nóng)村快遞如何跑贏“最后一公里”


    隨著市場下沉、消費升級,農(nóng)村消費者對快遞的速度與品質(zhì)要求也逐步提升。


    8月12日,交通運輸部、國家郵政局、中國郵政集團(tuán)公司聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于深化交通運輸與郵政快遞融合 推進(jìn)農(nóng)村物流高質(zhì)量發(fā)展的意見》,要求推進(jìn)農(nóng)村物流高質(zhì)量發(fā)展。同日,中國郵政下發(fā)通知,在全網(wǎng)組織開展末端環(huán)節(jié)違規(guī)收費自查自糾工作,嚴(yán)肅整治申請點(代投點)私自以郵政企業(yè)名義違規(guī)加收各類費用的問題。在全行業(yè)起到了積極的帶頭作用。


    5月下旬,國家郵政局發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)郵政業(yè)服務(wù)鄉(xiāng)村振興的意見》中提到,“鼓勵快遞企業(yè)在業(yè)務(wù)量較少的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立合作網(wǎng)點,統(tǒng)一開展快件攬收、分揀、運輸和投遞業(yè)務(wù)?!蓖ㄟ^整合,能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模效應(yīng),穩(wěn)定快遞末端收派工作,節(jié)約成本,較好的服務(wù)農(nóng)村消費者。


    在此基礎(chǔ)上,鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理點可以借鑒村淘模式,快遞綁定到農(nóng)村服務(wù)站點,站點設(shè)在村里,由農(nóng)村服務(wù)站去派送或者農(nóng)民自己去村服務(wù)站點自取,既方便又節(jié)省快遞成本,但也需要補(bǔ)貼村級服務(wù)站。


    只有多方面共同努力,才能**農(nóng)村快遞“最后一公里”的暢通無阻。

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