美容拓客方案-美容拓客一定找技巧

時間：2019-06-04作者：河南齊靜企業(yè)營銷策劃有限公司瀏覽：92

河南齊美拓客公司-鄭州齊美美容拓客公司
老顧客的轉(zhuǎn)介紹率無論是對美容院盈利還是個人業(yè)績的提升都具有非常重要的作用，因?yàn)榭诒牧α?，往往會帶來連鎖反應(yīng)與利潤成倍的增加。所以要重視老客戶服務(wù)與維護(hù)，并提升老客戶轉(zhuǎn)介紹率。 你可以通過相關(guān)的話術(shù)來對客戶進(jìn)行引導(dǎo)：
“感謝你對我們店的信任，對我的認(rèn)可。像您這樣的愛美人士，想必周圍一定也有不少的朋友有美容保養(yǎng)方面需求吧，如果您的朋友有這方面的需要，您可以讓他們聯(lián)系我，我一定會像對待您那樣竭誠為他們服務(wù)，這點(diǎn)您大可放心！”
“而且有朋友陪您一起來，即使是做長時間的護(hù)理，您也不會覺得無聊了，還可以成為您和朋友除了逛街以外的休閑，和朋友聚聚，順便把美容也做了，一舉兩得?！?/span>
二、 做好客戶轉(zhuǎn)介紹需要注意的事
在為客戶服務(wù)的過程中，即使你獲得了客戶的認(rèn)可與滿意，但這也并不意味著客戶就有義務(wù)為你轉(zhuǎn)介紹。畢竟幫助你是情分，不幫你是本分。
所以對于客戶我們不能有太多本分外的要求，只要我們好好服務(wù)他們，討得他們的歡心，那么在必要時，客戶自然就有可能幫我們介紹新客戶了！
當(dāng)然啦，在此過程中，有些問題也是你必須明確和注意的：
1.首先產(chǎn)品和服務(wù)要滿足高性價比要求
也即美容效果夠明顯、價格還不能虛高，讓客戶自己都覺得上了當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品無論如何都很難讓她們轉(zhuǎn)介紹，坑了朋友不說還丟面子。
2.**過客戶預(yù)期的服務(wù)，較易獲得客戶轉(zhuǎn)介紹
比如在客人生日時，除了蛋糕，順便送她一個貼心的禮物（價格不用高，但要夠適合她），或者是搞一個特別點(diǎn)的慶祝小活動，給客戶制造驚喜，這樣她在和朋友聊天時就較*無意間提起這件事，聽到的人會好奇是一個哪里的、什么樣的美容院，這樣就無形間幫美容院做了免費(fèi)廣告。
3. 多讓客戶了解你的產(chǎn)品及服務(wù)的**
才**會讓客戶轉(zhuǎn)介紹出去的內(nèi)容較具**，較有針對性，較易獲得成功的可能。
4. 源源不斷的請求不如一個利益點(diǎn)來得直接有效
對于客戶來說，與其用甜言蜜語來打動他，不如用實(shí)際利益來刺激他，利益的付出較易讓你獲得轉(zhuǎn)介紹。
5. 將軍不打無準(zhǔn)備的仗，我們不做無計劃的工作
擬定一套回饋客戶的方案，能讓你吸引更多客戶轉(zhuǎn)介紹的好方法。
6. 不要低估任何一個客戶的人脈資源
不以貌取人，不以客戶的消費(fèi)高低論**。真誠地為每一位客戶服務(wù)，并爭取獲得每一位的滿意，之后大膽請求客戶轉(zhuǎn)介紹。
7.一直被忽視的朋友圈，是隱形的轉(zhuǎn)介紹途徑
推銷人員天天發(fā)朋友圈、發(fā)活動*遭人屏蔽，普通人為求點(diǎn)贊而發(fā)的商業(yè)活動頁面也比較難被別人認(rèn)真看完、消化，因?yàn)榍筚澋亩嗔?，“一看就知道是活動！”因此很多人就會直接跳過這兩種，導(dǎo)致策劃方費(fèi)盡心思做的曝光活動較終效果大打折扣。
相比之下，如果是客戶自主自發(fā)、作為生活片段分享出去的照片或小視頻，反倒較*被留意。比如在美容院里放著的吉祥物頭套、創(chuàng)意擺飾、海報墻旁邊，只要做得夠出彩，就會有顧客、甚至是路人主動上前合影曬圈。
但如何讓她們曬圈的同時把美容院名頭一起曬出去（利用照片打免費(fèi)廣告），美容院的名字和logo要怎樣安排在這些物品的顯眼位置被看到，就需要策劃者們好好考慮了。
8.轉(zhuǎn)介紹方式要夠直接
直接拿到一張折扣或抵現(xiàn)金的消費(fèi)券，比起拿到一張廣告宣傳單張，你會選擇哪一個？老顧客介紹新顧客，直接拿消費(fèi)券給人家是不是也會較覺得面上有光？
拿個廣告單張或空口說白話，搞不好還要被朋友懷疑：“你是不是可以從中拿到什么好處？”
因此，直接給消費(fèi)券讓老顧客送人，不但送的人覺得夠逼格、有人情味，拿到的人也會較樂意接受。
“姐，我這里有幾張活動優(yōu)惠券，能抵1000元現(xiàn)金，您一半拿去送給好友，一半自己消費(fèi)都可以，很優(yōu)惠的呢！”這么說了客戶一定心花怒放，還領(lǐng)你人情。一、鄭州齊美拓客公司專業(yè)為顧客的定位


無論是連鎖門店，還是個體門店，有美容、*、養(yǎng)生、醫(yī)聊美容等等。首先你要梳理門店的項目，是用基礎(chǔ)項目的組合作為拓客服務(wù)，還是用**項目作為拓客。從營銷的角度來講，與顧客建立信任關(guān)系，讓顧客走進(jìn)門店是打開信任關(guān)系的第一步。你要明白，我用于引流拓客的項目有哪些，顧客進(jìn)店的留客項目有哪些。


二、齊美留客方案的設(shè)計


拓客之前，門店首先要的就是留客方案，根據(jù)留客方案來設(shè)計拓客的方案。沒有留客方案，你做任何拓客活動，進(jìn)店的新顧客，都很難轉(zhuǎn)化。做好留客方案，設(shè)計留客的營銷思路。如果抓住顧客的痛點(diǎn)、需求，引導(dǎo)到留客的方案上，幫助她解決需求。


三、齊美拓客方案的設(shè)計


1、線下拓客的單頁、卡片的設(shè)計，能夠長期使用的拓客服務(wù)卡。2、拓客卡不要做1次的體驗(yàn)，你要保證顧客至少能夠進(jìn)店3次；每一次都需要通過接待、服務(wù)流程的專業(yè)，建立信任關(guān)系，站在幫助顧客解決問題的角度，用顧客案例讓引導(dǎo)顧客。


3、拓客卡包含的服務(wù)當(dāng)中，一定要包含1次針對顧客的身體、皮膚等檢測的項目，增加我們的專業(yè)性、以及顧客的認(rèn)可。


4、如果你門店有美容、*、養(yǎng)生的服務(wù)，拓客卡的服務(wù)，需要分開設(shè)計，盡量不要進(jìn)行不同類目的組合。


5、拓客卡所包含的服務(wù)以外，可以贈送其他項目體驗(yàn)1次、或者禮品，來塑造拓客卡的附加值。


6、拓客卡一定要包含使用期限，從購買報名之日起——需在XX時間進(jìn)店，同時需要至少提前1天預(yù)約服務(wù)，鄭州齊美拓客公司預(yù)約微信、電話。

河南齊靜企業(yè)營銷策劃有限公司專注于拓客公司,美容院拓客公司,專業(yè)地推招生團(tuán)隊,專業(yè)地推招生公司等

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  詞條說明

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