ISO20000-確定服務(wù)管理系統(tǒng)的范圍

時(shí)間：2020-09-04作者：廣匯聯(lián)合（北京）認(rèn)證服務(wù)有限公司瀏覽：128

1、所需活動(dòng)
     組織確定信息服務(wù)管理體系的邊界和適用性，以確定其范圍。
2、說明
       此必要活動(dòng)的目的是使用收集到的內(nèi)外部因素和相關(guān)方的要求，以明確界定那些組織部分和那些服務(wù)將包括在信息服務(wù)管理體系中。因此，建立范圍是決定實(shí)施信息服務(wù)管理體系的所有其他活動(dòng)的必要基礎(chǔ)的關(guān)鍵活動(dòng)。
組織在確定信息服務(wù)管理體系范圍時(shí)考慮以下輸入：
a） 內(nèi)部和外部因素；
b） 相關(guān)方的需求和期望；
c） 向客戶提供的服務(wù)或服務(wù)類型，例如：
——單一服務(wù)、一組服務(wù)或所有服務(wù)；
——IT服務(wù)、云服務(wù)；
——技術(shù)服務(wù)支持設(shè)施管理、業(yè)務(wù)流程外包；
——支持任何部門業(yè)務(wù)的技術(shù)服務(wù)，如電信、金融、零售、旅游、公用事業(yè)；
d） 客戶的數(shù)量和類型，例如單個(gè)客戶、特定客戶部門、外部或內(nèi)部客戶；
e） 提供服務(wù)的地點(diǎn)。
在c）中考慮的服務(wù)可以是所有或部分同意在信息服務(wù)管理體系范圍內(nèi)的服務(wù)。信息服務(wù)管理體系范圍內(nèi)的服務(wù)可以是組織提供的全部或部分服務(wù)。信息服務(wù)管理體系范圍內(nèi)的服務(wù)可以單獨(dú)列出或分組列出。包括管理和提供服務(wù)的組織的名稱；但是，范圍說明不應(yīng)包括服務(wù)交付的其他參與方的名稱，例如外包合作伙伴。
3、其他信息
      組織應(yīng)按照ISO/IEC 20000-3中提供的指導(dǎo)，建立信息服務(wù)管理體系的適用性聲明。
      較高管理者負(fù)責(zé)建立信息服務(wù)管理體系定義適用性聲明；可通過技術(shù)和業(yè)務(wù)分析師等*幫助下完成。

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• 詞條

  詞條說明

• ISO27001體系的建立和運(yùn)行步驟

  ISO27001體系的建立和運(yùn)行步驟 ISO27001標(biāo)準(zhǔn)要求組織建立并保持一個(gè)文件化的信息安全管理體系，其中應(yīng)闡述需要保護(hù)的資產(chǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)管理的渠道、控制目標(biāo)及控制方式和需要的保證程度。 不同的組織在建立與完善信息安全管理體系時(shí)，可根據(jù)自身的具體情況，采取不同的步驟和方法。但總的來說，建立信息安全管理體系一般要經(jīng)過以下四個(gè)基本步驟： 1.信息安全管理體系的策劃與準(zhǔn)備； 2.信息安全管理體系文件的

• ISO45001申請(qǐng)資料

  1、法律證明文件（營業(yè)執(zhí)照機(jī)構(gòu)成立批文）； 2、生產(chǎn)許可證/資質(zhì)證書/強(qiáng)制性認(rèn)證證書等的復(fù)印件（根據(jù)國家及行業(yè)、部門的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求）； 3、有效的管理體系文件（質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等）； 4、申請(qǐng)認(rèn)證的產(chǎn)品/服務(wù)的相關(guān)活動(dòng)的簡(jiǎn)介認(rèn)證范圍涉及的多場(chǎng)所、在建項(xiàng)目、臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)清單（適用時(shí)）； 5、認(rèn)證范圍所涉及的必須遵守的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)清單和守法記錄（如事故記錄、違反法律法規(guī)或規(guī)章的記錄）； 6、

• ISO20000認(rèn)證的重要性ISO20000認(rèn)證的重要性

  今天的信息化系統(tǒng)由“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”向“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變，IT部門的角色也由單純的信息技術(shù)提供者向信息服務(wù)供應(yīng)者轉(zhuǎn)換，客觀上也要求信息管理向IT服務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變，這需要IT的支持來維持組織的運(yùn)行，IT架構(gòu)已經(jīng)成為影響組織生存的關(guān)鍵因素。 隨著組織對(duì)IT技術(shù)的依賴，IT也很大程度上影響組織的生存和發(fā)展，特別是對(duì)于高度依賴信息技術(shù)的組織，如銀行、證劵、保險(xiǎn)、電信等，規(guī)范的管理操作能降低風(fēng)險(xiǎn)和故障，控制IT服務(wù)

• ISO27001認(rèn)證審核費(fèi)用及周期

  除了組織自身投入之外，ISO27001 認(rèn)證審核費(fèi)用主要體現(xiàn)在聘請(qǐng)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)及審核員方面了。在組織向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)之后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)初步了解組織現(xiàn)狀，確定審核范圍，提出審核報(bào)價(jià)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)的報(bào)價(jià)通常是根據(jù)其投入的時(shí)間和人員來確定的，決定因素包括： 1、受審核組織的員工數(shù)量； 2、納入審核范圍的信息量； 3、場(chǎng)所數(shù)量； 4、組織與外界的關(guān)聯(lián)； 5、組織 IT 的復(fù)雜性； 6、組織類型和業(yè)務(wù)性質(zhì)等。