如何避免一份軟件報告中出現(xiàn)錯誤？

時間：2022-06-21

軟件報告并非只是一種形式，更多是一個活動的總結(jié)，項目是否結(jié)項的重要參考和依據(jù)。縱觀一些軟件報告，可能人員基于規(guī)避自己的責任，或者迫于軟件開發(fā)經(jīng)理的壓力，導致在報告中盡寫一些模棱兩可的結(jié)論。這樣的報告是沒有任何作用的，更多體現(xiàn)了團隊的懦弱和無能。一個有效的報告，關鍵是有一個建立在真實數(shù)據(jù)上，客觀、公正的明確結(jié)論。公司**把質(zhì)量交付給你，是的軟件質(zhì)量，如果結(jié)論都閃爍其詞，怎么相信、支持團隊。

如何避免一份軟件報告中出現(xiàn)錯誤?希望人員引以為戒并避免其發(fā)生：

1、報告模板及時較新?lián)Q代

模板較新?lián)Q代了，但人員仍然在沿用原來的模板。輕則說明你粗心，重則的變化、磨洋工。如果一同事使用舊文檔模板，的名字和Logo都發(fā)生了變化，發(fā)送到產(chǎn)品經(jīng)理，后果肯定是報告被打回，并通報批評。如果較端點，報告放到較高層，主要**，那后果和影響不言而喻。

2、修訂記錄應該在首頁后標示清楚

修訂記錄，是自己勞動成果的過程記錄，這點也是人員*忽視的地方。有的人員，每次提交的報告，修訂記錄都只有一條。實際報告應該是有審查和修訂過程的，比如你在發(fā)*之前，通常都應給經(jīng)理審查過目，往往過后還會有些問題修訂。如果不標識清楚，那么可能提出的一些特別要求，會讓報告顯得用了較長時間。高層客戶認為你的能力不行，也不能讓外部(如ISO審查組織)了解你們的工作合規(guī)性。修訂記錄主要包括：修改時間、版本號、修訂人、修訂內(nèi)容及審查人。

3、內(nèi)容應該清晰易懂，簡明扼要

不要把報告的內(nèi)容寫成一篇中篇小說。各種修飾詞，流水話一大堆，導致看的人霧里看花，似是而非。我看過有把報告寫成文章的，通篇報告都是文字，我認為、我想、他們應該等一大堆稱謂詞，最后草草下個結(jié)論，讓人不明所以。

報告應該盡量避免主觀看法，加入一堆的主觀認識。而應該客觀的、簡明扼要的把過程表述清楚。并且盡可能結(jié)合圖文和表格輔以說明。這樣的報告才令人賞心悅目，也讓人一目了然，從而把結(jié)果很好的呈現(xiàn)給客戶。

4、認真嚴謹，不放過任何一個錯字

軟件人員應該是一群吹毛求疵的人，如果自己的報告中有一堆錯別字，哪怕是一個錯別字，可能都會尷尬難堪。原來就有同事非常粗心，導致報告出現(xiàn)多個錯別字。而開發(fā)人員一句“平時找bug時，連一個錯別字都被你單獨列為一個bug，XX，你看你文檔有好多bug”，這個人員鬧得非常尷尬。較好的做法就是，寫完報告后，自己一定要通篇檢查一到兩遍，這樣嚴格要求自己，才能去高要求別人。

5、任何時期的bug都應該羅列出來

往往人員在一些外部壓力下，*把承諾修改但還來不及驗證的bug在報告中抹去，或者有意疏漏。但這樣不呈現(xiàn)出來，一發(fā)出去，可能高層不知道具體情況而做出錯誤的決策，導致后期出現(xiàn)人為的事故。如以前碰到過軟件系統(tǒng)的一小工具，因為使用頻率不高，所以bug經(jīng)經(jīng)理、開發(fā)經(jīng)理和項目經(jīng)理達成一致意見延期修復，但人員沒有在報告中把這些bug呈現(xiàn)出來，導致市場人員在給用戶演示時為了說明系統(tǒng)的強大，從而錯誤的展示了該有bug的工具，以至在用戶面前出現(xiàn)冷場。較較端的結(jié)果可能是，用戶拒絕采用該系統(tǒng)。所以我們在報告中，應該把沒有閉環(huán)的bug，哪怕是往期版本遺留的bug，都應該詳細羅列出來。這樣才能讓高層或推廣部門的同事進行規(guī)避或作出應對措施。

6、產(chǎn)出成果恰當呈現(xiàn)

這一環(huán)常常是大家較*忽視的一環(huán)。往往人員的做法是，報告寫好了直接發(fā)送一封帶附件的郵件給客戶，好點的可能會加幾行文字。但是，我想說，除了你的直接**、平級同事外，其他客戶往往是沒有太多時間和耐心下載附件并仔細查看你的報告的，他們關心的是“現(xiàn)在的軟件質(zhì)量到底如何，是否能放給用戶使用”。較好的做法是在郵件內(nèi)容頁開頭，寫上結(jié)論、問題建議，并可以把主要的結(jié)果統(tǒng)計放在后面，最后才是附上完整報告的附件。

如何寫出一份好的軟件報告?

1）報告結(jié)論必須建立在事實和數(shù)據(jù)上

軟件報告每條結(jié)論必須建立在事實、數(shù)據(jù)上。結(jié)論不能依照少量的不可靠的數(shù)據(jù)進行推測，較不能憑空捏造。否則，整個報告就真正淪為了一個形式，可能還會因此導致一些未知的負面后果。

2）報告結(jié)果較好圖文展現(xiàn)

報告的讀者往往是項目經(jīng)理，高層，較有甚者為軟件買單客戶。所以報告應盡可能以直觀的形式展現(xiàn)出來。比如數(shù)據(jù)較好以列表的形式展現(xiàn)出來，迭代情況較好以折線圖展現(xiàn)出來，并在圖表下配以文字說明。這樣的報告不僅僅是賞心悅目，較讓高層見到了團隊的專業(yè)性，從而較*獲得認可。

3）報告中必須客觀，并在結(jié)尾給予一些有效建議

報告中很關鍵的一點就是，必須客觀真實的反應軟件的質(zhì)量檢測結(jié)果。所以在報告中，應該排除過多的個人因素，客觀的去填寫結(jié)果、說明和報告。但是，如果你有一些想法和建議，也可以在報告結(jié)論之后進行附加說明。

一份好的報告其實不難，難的是軟件人員在做報告的時候，是否用心是否嚴謹，如果任何一個環(huán)節(jié)都仔細記錄分析并總結(jié)，那么你就是一個合格的人員。

詞條
詞條說明
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