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時間：2018-12-21作者：磊鑫旅游咨詢有限公司瀏覽：12

微笑是人與人交流較好的方式。售票班把微笑服務(wù)作為勞動競賽的主要內(nèi)容。班組創(chuàng)建之前，售票班服務(wù)意識淡薄，態(tài)度生硬，缺乏主動熱情、周到的服務(wù)意識，創(chuàng)建活動之后，售票班堅持推動兩個“起來”（臉笑起來，嘴張開來）活動，推行“微笑窗口”和“服務(wù)之星”等評優(yōu)服務(wù)活動，從以往的面無表情、“啞巴式”服務(wù)，開始慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)槲⑿Ψ?wù)、情感服務(wù)，售票員面對旅客的**句話“您好”，而旅客的回應(yīng)也是微笑地“您好”，同時讓旅客懂得依次購票，配合我們的工作，更好地提高工作效率，拉近了彼此間的距離，服務(wù)投訴大幅度降低。今年以來，售票班先后獲得“全國服務(wù)質(zhì)量信得過班組”、“海南省質(zhì)量信得過班組”等稱號

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