榮成到大石橋長途汽車電話多少
公司秉承“厚德承運(yùn)、載道致遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀,肩負(fù)“客暢其行、物暢其流”的企業(yè)使命,圍繞“大客運(yùn)”產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、“大交通”運(yùn)輸體系、“大集團(tuán)”運(yùn)行體制三大重點(diǎn),加快發(fā)展、加速轉(zhuǎn)型。目前,蘇汽已基本形成道路客運(yùn)、城市公交、現(xiàn)代物流、綜合旅游、站場商貿(mào)、駕培出租、汽車服務(wù)、金融地產(chǎn)等多元經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。
非洲多數(shù)國家獨(dú)立前是西方發(fā)達(dá)國家的,語言多種多樣,且國情、文化差異較大,對左舵、右舵、前置、后置等各種車型的需求各異,同時(shí),當(dāng)?shù)乜蛻舻氖褂昧?xí)慣、路況、油品等都比其他地區(qū)相對要差一些,不僅普遍要求車輛離地間隙更高一些,也對產(chǎn)品的可靠性提出了更高要求。
售票是旅客進(jìn)入車站**道關(guān)口,售票員的服務(wù)好壞直接影響到旅客對車站的印象。三亞分公司以售票班為試點(diǎn),嚴(yán)格從內(nèi)部遴選人員,選擇形象氣質(zhì)較好、年青、業(yè)務(wù)熟練、文化層次較高的同志進(jìn)入售票班。經(jīng)過篩選,售票班由15人組成,形象氣質(zhì)都較好,平均年齡26歲,高中/中專以上學(xué)歷**,初步形成了一支業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)、素質(zhì)較高、人員層次結(jié)構(gòu)分布較為合理的售票員隊(duì)伍。一是集團(tuán)或區(qū)域要設(shè)立綜合的出行平臺(tái),內(nèi)容要包括多項(xiàng)功能,除了公示班次時(shí)間、車輛檔次外,重點(diǎn)要涵蓋發(fā)售客運(yùn)班車票、發(fā)售旅游套票、游客自助定制、長短途包車、各類租車、專車定單、快件運(yùn)送等等,這個(gè)平臺(tái)的掌握就是整個(gè)企業(yè)的營銷中心,由經(jīng)營部門掌握控制,按照市場需求及時(shí)調(diào)配作業(yè)計(jì)劃。
公司提高售票班人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)是售票班創(chuàng)建工作的重要途徑。該司售票班有組織、有計(jì)劃、有步驟地開展班組學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng),培訓(xùn)內(nèi)容包括職業(yè)道德、素質(zhì)素養(yǎng)教育、情感式服務(wù)、服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)與技能、工作技能等。截止到目前,售票班開展人員培訓(xùn)16次,參加人員192人次,初步規(guī)范了售票班人員的文明用語、崗位規(guī)范用語、服務(wù)流程流程。詞條
詞條說明
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微笑是人與人交流較好的方式。售票班把微笑服務(wù)作為勞動(dòng)競賽的主要內(nèi)容。班組創(chuàng)建之前,售票班服務(wù)意識(shí)淡薄,態(tài)度生硬,缺乏主動(dòng)熱情、周到的服務(wù)意識(shí),創(chuàng)建活動(dòng)之后,售票班堅(jiān)持推動(dòng)兩個(gè)“起來”(臉笑起來,嘴張開來)活動(dòng),推行“微笑窗口”和“服務(wù)之星”等評優(yōu)服務(wù)活動(dòng),從以往的面無表情、“啞巴式”服務(wù),開始慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)槲⑿Ψ?wù)、情感服務(wù),售票員面對旅客的**句話“您好”,而旅客的回應(yīng)也是微笑地“您好”,同時(shí)讓旅
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