深圳醫(yī)院“先診療后結(jié)算”

時(shí)間：2020-01-05

為免去患者多次排隊(duì)繳費(fèi)的環(huán)節(jié)，深圳市福田人民醫(yī)院（也稱深圳市*四人民醫(yī)院）于6月20日推出了“先診療、后結(jié)算”的全新診療模式。一個(gè)月過(guò)去，這一模式能為患者真正帶來(lái)便利嗎？昨日，深圳福田網(wǎng)“紅樹(shù)會(huì)客廳”欄目走進(jìn)福田人民醫(yī)院，并邀請(qǐng)福田區(qū)*局長(zhǎng)董宏偉、區(qū)人民醫(yī)院院長(zhǎng)伍貴富與網(wǎng)友及媒體坦誠(chéng)交流，暢談“先診療、后結(jié)算”診療模式。董宏偉還現(xiàn)場(chǎng)宣布，今年年內(nèi)將在福田區(qū)所有區(qū)屬公立醫(yī)院推行該模式。

擬推廣到非醫(yī)保住院人群

董宏偉說(shuō)，往?；颊咂毡榉从车酱筢t(yī)院看病“排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)”、“候診時(shí)間長(zhǎng)”、“交費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)”、“診療時(shí)間短”，這所謂的“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題正是導(dǎo)致患者感覺(jué)看病難的關(guān)鍵所在。如今，采用“先診療，后結(jié)算”的模式，免去了患者多次排隊(duì)交費(fèi)的困擾，可以大大節(jié)約患者時(shí)間，同時(shí)提高醫(yī)院收費(fèi)部門(mén)的工作效率，真正體現(xiàn)了“醫(yī)院應(yīng)以患者為中心”的理念。

據(jù)介紹，“先診療，后結(jié)算”暫時(shí)還只是適用于醫(yī)院門(mén)診和急診的深圳綜合醫(yī)保人群。為了讓更多的人群能享受到“先診療后結(jié)算”帶來(lái)的便利，醫(yī)院將結(jié)合健康卡的推行，探索將此項(xiàng)服務(wù)推廣到非醫(yī)保住院人群。

另外，根據(jù)醫(yī)保規(guī)定，CT、磁共振、多普諾等要求醫(yī)保審批的大型檢查仍不能“先診后結(jié)”。

八成醫(yī)?；颊哌x擇新模式

那么，“先診療，后結(jié)算”到底有沒(méi)有給患者帶來(lái)便利呢？記者在福田人民醫(yī)院的門(mén)診大廳隨機(jī)采訪了一位剛剛看完病、結(jié)完賬的張女士?！案杏X(jué)確實(shí)挺方便的，不像之前每個(gè)檢查都要先去排隊(duì)繳費(fèi)，看個(gè)病下來(lái)腿都站軟了。這樣的模式，我們只需要在最后繳費(fèi)時(shí)排一次隊(duì)就可以了，確實(shí)給我們節(jié)約了時(shí)間和精力。尤其是每個(gè)環(huán)節(jié)，醫(yī)生都會(huì)提醒我們，感覺(jué)他們都挺為我們著想、**，打破了醫(yī)生冷冰冰的形象！”據(jù)張女士推算，整個(gè)診療過(guò)程，新的模式大約為她節(jié)約了半小時(shí)。

而據(jù)福田人民醫(yī)院院長(zhǎng)伍貴富介紹，自新診療模式運(yùn)行1個(gè)月時(shí)間以來(lái)，已有2萬(wàn)多名患者感受到了新模式，占該醫(yī)院門(mén)急診總診療人次的21.5%，其中占綜合醫(yī)保診療人數(shù)的86.2%。平均每次診療為患者省下看病時(shí)間25分鐘左右。

惡意欠費(fèi)將列入“黑名單”

“先診療，后結(jié)算”，是否會(huì)有患者逃費(fèi)？答案是肯定的。據(jù)伍貴富介紹，截至日前，看完病后沒(méi)有來(lái)買(mǎi)單的患者有52人，涉及金額為8424.42元。

“逃費(fèi)人次僅占先診療后結(jié)算人次的0.34%，這大大**我們的預(yù)期，說(shuō)明我們這個(gè)城市大多數(shù)市民都是誠(chéng)信的?！倍陚ソ榻B，對(duì)于少數(shù)逃費(fèi)的患者，目前醫(yī)院采取三步走的措施。首先，通過(guò)醫(yī)院的短信平臺(tái)，溫馨提醒患者到醫(yī)院結(jié)賬；若還未結(jié)賬，則會(huì)通過(guò)電話回訪的方式，善意提醒；而對(duì)于惡意欠費(fèi)者，則將聯(lián)合社保部門(mén)探索建立“黑名單”制度，出臺(tái)相關(guān)規(guī)定處罰惡意逃費(fèi)者。

董宏偉也現(xiàn)場(chǎng)宣布，福田區(qū)將以福田人民醫(yī)院為試點(diǎn)單位，積累經(jīng)驗(yàn)后，將此模式推廣到全區(qū)公立醫(yī)院。今年年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)“先診療、后結(jié)算”診療模式在福田區(qū)內(nèi)全覆蓋。

詞條
詞條說(shuō)明
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