**巨CRM為您講述企業(yè)客戶管理的難題

           現(xiàn)今商業(yè)之路的發(fā)展,由于信息化時(shí)代所帶來的辦公方式的變革,導(dǎo)致一批進(jìn)行信息化管理改革的企業(yè)迅速發(fā)展,而一些沒有及時(shí)改變傳統(tǒng)管理理念的企業(yè)在時(shí)間上和機(jī)會(huì)上喪失了大量的機(jī)會(huì)。因


    此傳統(tǒng)管理模式的企業(yè),在新形勢(shì)下,將面臨較大的挑戰(zhàn),在企業(yè)的客戶數(shù)不斷增加,銷售人員不斷增加的背景下,傳統(tǒng)企業(yè)銷售管理一般會(huì)遇到以下一些問題:


    1、 客戶資料很難找完整:


    隨著企業(yè)客戶的增加,業(yè)務(wù)員用本子記錄,或用excel記錄客戶資料,由于沒有建立關(guān)聯(lián),如果資料被誤刪除或者電腦損壞,可能客戶資料很難找回來了。將對(duì)企業(yè)造成很大的損失。即使數(shù)據(jù)沒有丟失,


    客戶的資料和平時(shí)聯(lián)系的信息也會(huì)比較零亂,無法整體的掌握客戶的情況。


    2、 很難及時(shí)掌握公司業(yè)務(wù)情況:


    由于客戶資料都在每個(gè)業(yè)務(wù)員手里,作為企業(yè)管理者獲得所有客戶資料比較麻煩,企業(yè)管理者即使獲得了所有客戶資料也沒有那么及時(shí),獲得資料后,資料相對(duì)零散,要掌握所有業(yè)務(wù)的情況非常困難。


    3、 缺乏有效的業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)劃:


    因?yàn)椴荒軐?shí)時(shí)掌握公司的業(yè)務(wù)情況,也就很難預(yù)測(cè)市場(chǎng)情況,進(jìn)而不能有效的進(jìn)行業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)劃。同時(shí)由于對(duì)于業(yè)務(wù)員的具體情況很難細(xì)致,也就無法根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)員的不同情況制定不同的銷售計(jì)劃。


    4、 業(yè)務(wù)溝通效率低下:


    銷售員平時(shí)工作都很忙,沒有更多的時(shí)間和精力進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的溝通,瑣事又非常的多,每件事情都向管理者回報(bào),會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間,同時(shí)也會(huì)降低工作的效率。


    5、 出差或異地辦公無法掌控:


    銷售員一般都會(huì)經(jīng)常出差,而出差的業(yè)務(wù)員做了哪些事,哪些事是重要的,哪些事需要溝通,通過電話方式效率低下,又不能得到系統(tǒng)的反饋。導(dǎo)致企業(yè)管理層很難得知出差和異地辦公的人員事務(wù)情況


    。


    6、 對(duì)客戶挖掘缺少數(shù)據(jù)依據(jù):


    客戶平時(shí)的報(bào)價(jià)信息、合同信息、項(xiàng)目信息、以及來往情況無法數(shù)據(jù)化,這樣對(duì)于客戶的二次挖掘、客戶維護(hù)都非常困難。


    7、 業(yè)務(wù)員走后工作交接比較困難:


    業(yè)務(wù)員走后,將客戶資料刪除或者帶走,或者將比較零亂的資料留給公司,新上任的銷售要花很長(zhǎng)時(shí)間去了解或者有些根本無法知道客戶的來往情況,使得工作交接非常困難



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  • **巨CRM為您講述企業(yè)客戶管理的難題

    ? ? ???現(xiàn)今商業(yè)之路的發(fā)展,由于信息化時(shí)代所帶來的辦公方式的變革,導(dǎo)致一批進(jìn)行信息化管理改革的企業(yè)迅速發(fā)展,而一些沒有及時(shí)改變傳統(tǒng)管理理念的企業(yè)在時(shí)間上和機(jī)會(huì)上喪失了大量的機(jī)會(huì)。因 此傳統(tǒng)管理模式的企業(yè),在新形勢(shì)下,將面臨較大的挑戰(zhàn),在企業(yè)的客戶數(shù)不斷增加,銷售人員不斷增加的背景下,傳統(tǒng)企業(yè)銷售管理一般會(huì)遇到以下一些問題: 1、 客戶資料很難

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