邢臺中支：貼心服務(wù) E化助力

時間：2015-04-18作者：河北邢臺萬源橡膠設(shè)備廠瀏覽：39

 

邢臺中支：貼心服務(wù) E化助力

本網(wǎng)訊（通訊員：周雪婷）2015年4月13日，中午快下班時，客戶張女士匆匆忙忙來到客服中心，因急需錢打算用為孩子買的保險辦理生存金領(lǐng)取，又發(fā)現(xiàn)孩子的**本忘記攜帶，無法辦理業(yè)務(wù)。

　　需馬上要趕往外地的張女士一籌莫展，客服中心柜員馬上與客戶溝通，建議客戶開通一賬通網(wǎng)絡(luò)辦理生存金轉(zhuǎn)帳領(lǐng)取，但客戶對網(wǎng)絡(luò)操作的安全性有所顧忌。柜員在為客戶詳細講解了客戶E化（一賬通）的優(yōu)越性，即方便又安全足不出戶辦理業(yè)務(wù)，并講解網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)時的注意事項。在得到客戶的認可后柜員**為客戶辦理了生存金轉(zhuǎn)帳。4月15日柜員系統(tǒng)查詢生存金轉(zhuǎn)帳成功并**時間電話通知客戶?？蛻糍Y金及時到賬解了燃眉之急，同時客戶也體驗了平安強大的E化平臺服務(wù)。張女士一再表示非常滿意。

　　E化平臺是平安未來的強大競爭力，是有效提高服務(wù)品質(zhì)的途徑之一。平安人壽邢臺中支客服中心將一如既往的注重客戶服務(wù)體驗，不斷提高E化水平，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供較好、較便捷的服務(wù)。**，讓生活較簡單！


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• 邢臺中支：貼心服務(wù) E化助力

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