微商的五大法則——李全昌

時間：2016-10-06作者：北京澳誠健康科技有限公司瀏覽：38

              微商的五大法則
    做為一名專業(yè)的微商，**客戶的信任在微信營銷工作中是**合作的**個環(huán)節(jié)，也是較重要的一個環(huán)節(jié)，在客戶沒有到過你們公司沒有見過你的長相等情況下**和客戶的合作，靠的是客戶對你的信任。怎么讓客戶信任你呢？
     有五個方面供大家參考：  
     專業(yè)   在銷售工作中你需要有一個很專業(yè)的印象給客戶，讓客戶覺得在你的產(chǎn)品領(lǐng)域你是*，可以在你身上找到所有問題的答案，這樣只要他碰到和你公司產(chǎn)品相關(guān)的疑難的時候他才會**時間想到向你求助。當(dāng)然要做到客戶的完全依賴，僅僅對自己產(chǎn)品的了解還不夠的，需要你對整個行業(yè)，對業(yè)務(wù)流程，對其它其它微商產(chǎn)品都有一個相當(dāng)?shù)牧私?。讓客戶覺得你是一個懂行的微商，如果在和客戶溝通的時候，你一問三不知，那客戶就會覺得你什么都不懂，沒有客戶喜歡和什么都不懂的銷售人員打交道的。  
     真誠   真誠待己，真誠待人是對微商較基本的要求，在我們平常生活中較應(yīng)該誠實守信。讓客戶對你個人產(chǎn)生好感，往往是一瞬間，但是讓客戶永遠(yuǎn)的認(rèn)可你，需要你擁有真誠待人待事的品德修養(yǎng)，所以你必須是一個正直的人。往往在我們平常微商營銷的過程中，讓客戶完全的信任是需要一個很長的過程，商道合作關(guān)系中要做到讓別人完全的認(rèn)為你是一個誠實的人靠的是點點滴滴細(xì)節(jié)的積累。  
    誠信   承諾的事情一定要做到，不要輕易承諾做不到的事，讓客戶覺得你是一個言而有信的人，比如你承諾了客戶意見事情，那么一定要在承諾的時間內(nèi)給客戶解決問題，如果解決不了，也要**時間回復(fù)客戶，告訴客戶事情的原因，爭取客戶的理解，這樣客戶心里會比較踏實，覺得和這樣的人合作做事情會比較靠譜，而對那種無論是否能做到都滿口答應(yīng)，最后不能實現(xiàn)承諾反而找很多借口來搪塞和敷衍客戶的人比較厭惡。  
    為客戶著想   我們經(jīng)常在給客戶電話前會對電話內(nèi)容做一個大概的策劃，但是在電話的過程中在和客戶互動的時候需要養(yǎng)成換位思考的習(xí)慣，要抓住客戶的每細(xì)小的一個細(xì)節(jié)，并很客觀的站在客戶的立場去及時的組織和客戶的溝通語言。這個道理很多銷售人員都會想明白，知道只有為客戶著想了，客戶才會信任你，才會感謝你，從而也才會有更多的機會和你合作。但較關(guān)鍵的一個問題點是在，真正能夠站在客戶的立場考慮問題的銷售人員不多，當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶購買你的產(chǎn)品完全是一個浪費的時候，很少銷售人員勇于坦誠的和客戶說“ ... ，您這個單我建議您別選擇我們的產(chǎn)品，在市場上有較適合這個項目的產(chǎn)品，在成本上會對您節(jié)約很多，譬如 ..... 品牌”。 
記住，不要因為一時的利益丟失客戶對你的信任。  
     原則   讓客戶信任你，同時也讓客戶信任你的公司，堅持原則很重要。很多微商會因為過多的為客戶著想而希望得到公司原則以外的特批，實際上這樣做會對客戶帶來負(fù)面的影響，會讓客戶覺得你們公司不正規(guī)，沒有原則可循。讓客戶信任你的目的實際上是要讓客戶信任你的公司，如果因為為了**客戶的信任而讓客戶對你公司產(chǎn)生了不信任是得不償失的。很少微商能夠真正的在堅持原則的同時又讓客戶在事后對他個人產(chǎn)生信任和好感。君子當(dāng)有所為有所不為。任何時候都不要忘記公司的原則，不要違反公司的原則。一旦你違反了公司的原則去**客戶的合作結(jié)果會很嚴(yán)重，因為事后你面對的是公司，除非你是公司的老總，較甚的是客戶還會相信你們公司是一個有制度有原則的公司嗎？他**了一次便宜，以后次次都會要求你違背原則，這樣你就會面臨騎虎難下的局面。  
    禮貌   這個是一個細(xì)微的方面，但是在**客戶的信任中起著很關(guān)鍵的作用。因為動作形態(tài)會在無形中影響你的思維，會影響到和客戶談話的語氣氛圍，甚而還會影響到你對話內(nèi)容，說話用詞等。平常我們在和客戶微信聊天，注意添加表情，表示你與對方聊天心情愉快，造成不要讓對方誤認(rèn)為你有不耐煩的態(tài)度，切記勿用“哦”、“呵呵”等當(dāng)下大眾比較討厭的口頭詞。
    打電話的時候需要做好記錄，要用把客戶就當(dāng)作坐在你面前的謹(jǐn)慎態(tài)度去對待你電話的形象。因為在電話中是可以聽出對方的表情、甚至?xí)牫瞿愕膭幼?。同時需要揣摩什么樣的語氣讓人舒服，讓人感覺你的誠實，不同環(huán)境不同的氛圍都需要有不同的語調(diào)、停頓。讓電話的聲音養(yǎng)成堅定柔和的習(xí)慣。
歸根結(jié)底，做好微商銷售不僅要對自己的企業(yè)負(fù)責(zé)，尤其要對客戶負(fù)責(zé)，只有在把握原則，兼顧雙方利益的前提下，才能贏得對方的信任，通過時間的積累，逐漸樹立自己的信任口碑，營銷的成績也會越來越高。
加V:bcwsy123,有好禮相送


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