江堰呼叫系統(tǒng)設(shè)備，呼叫客戶中心系統(tǒng)，呼叫臺(tái)移機(jī)

時(shí)間：2018-01-12

作者：南京申甌通信設(shè)備有限公司

江蘇呼叫系統(tǒng)設(shè)備，呼叫客戶中心系統(tǒng)，呼叫臺(tái)移機(jī)

外呼模塊：

1、人工在終端輸入號(hào)碼外呼

2、人工點(diǎn)擊相應(yīng)客戶外呼

管理模塊：1、坐席賬號(hào)統(tǒng)一web管理分配

可選模塊：電話交換模塊：

1、遇忙、無人接聽時(shí)轉(zhuǎn)其他分機(jī)或座席

2、遇忙、無人接聽時(shí)轉(zhuǎn)移至外部手機(jī)或電話號(hào)碼

3、座席分機(jī)呼出權(quán)限控制

4、IVR 語(yǔ)音導(dǎo)航菜單設(shè)置

5、分時(shí)間段日服、夜服或節(jié)假日設(shè)置不同語(yǔ)音菜單

6、自動(dòng)提醒排隊(duì)隊(duì)列數(shù)量，自動(dòng)提醒排隊(duì)**時(shí)

7、設(shè)置來電黑名單，自動(dòng)屏蔽呼入呼出

8、班長(zhǎng)座席/管理員強(qiáng)制其他座席示忙、示閑

9、支持VIP客戶呼入**處理分配、VIP呼入專屬IVR、座席服務(wù)

10、通話質(zhì)檢，邀請(qǐng)客戶進(jìn)行滿意度評(píng)分

詞條
詞條說明
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