茶葉*店如何營(yíng)造工作氛圍?

     

     

      近日,茗山茶業(yè)加入了一股新的血液,已按原定計(jì)劃給新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。在培訓(xùn)茶葉知識(shí)前,主講吳老師就告訴在坐的公司新人:茶是我們工作的主題,茶葉知識(shí)固然重要,但是同事之間共同合作、和諧相處才是公司成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。吳老師這番話講到了許多茶葉*店老板的心坎兒里,已是9月份了,還是茶葉店招人的高峰期。許多店員離職都是跟其他店員不合。許總說(shuō)。

      如何讓茶葉*店職員和睦相處呢?我們來(lái)看看吳老師是如何傳授經(jīng)驗(yàn)的。

      **,己所不欲,勿施于人

      這句話旨在強(qiáng)調(diào):自己不希望他人對(duì)待自己的言行,自己也不要以那種言行對(duì)待他人。如何運(yùn)用這句話?首先得找出工作過(guò)程之中,己所不欲的是什么,即人們不想要的是什么?圍繞這個(gè)問(wèn)題,我們?cè)?jīng)做過(guò)一個(gè)廣泛的調(diào)查:什么是你在工作中較不想要的?答案依次是:失敗、責(zé)怪、批評(píng)。

      這讓我們想起了一個(gè)案例:有位大老板到茶葉品牌店買(mǎi)茶,一進(jìn)店就表明自己的來(lái)意,算算是上萬(wàn)的單子,許多店員不敢接,怕會(huì)失單。于店員而言,首先是單子大,怕自己出現(xiàn)失誤,其次出現(xiàn)失誤必定得想辦法推卸責(zé)任。為何會(huì)出現(xiàn)這種狀況呢?答案很簡(jiǎn)單,誰(shuí)都不想失敗,也不想受到責(zé)怪和批評(píng)。負(fù)責(zé)一個(gè)艱難的大單,失敗的可能性就會(huì)很大,所以每個(gè)人都希望將這個(gè)大單推給他人;同樣,承認(rèn)了問(wèn)題是因?yàn)樽陨淼氖д`引發(fā)的,那就必須面對(duì)上司的責(zé)怪和批評(píng)。

      *二,己所欲,施于人

      這主要是強(qiáng)調(diào)贊美的力量。誰(shuí)不愛(ài)聽(tīng)好聽(tīng)話” ?在潛意識(shí)里,每個(gè)人都渴望被贊美,這就是人的天性。但是學(xué)會(huì)贊美卻不是件易事,要遵守兩個(gè)原則:

      1、情真意切。言詞會(huì)反映一個(gè)人的心理,因而有口無(wú)心或是輕率的說(shuō)話態(tài)度,很容易為對(duì)方識(shí)破而產(chǎn)生不快的感覺(jué)。所以贊美別人時(shí),不可講出與事實(shí)相差十萬(wàn)八千里的話。

      2、實(shí)事求是。贊美不僅要符合眼前的實(shí)際,而且要高瞻遠(yuǎn)矚,具有一定的前瞻性和預(yù)見(jiàn)性。那樣才能提升你贊美的高度,使你的贊美經(jīng)得起推敲和時(shí)間的考驗(yàn)。有些東西具有相對(duì)穩(wěn)定性,比如人的容貌、性格、習(xí)慣等,這方面比較容易稱贊;而有些東西則不穩(wěn)定,如人的行為、成績(jī)、思想、態(tài)度等,若從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,贊美時(shí)要謹(jǐn)慎。

      *三,人所欲,施于人

      這句話是贈(zèng)予茶葉*商的,一個(gè)和諧的工作環(huán)境,不僅靠員工維持,也需要老板出力。每個(gè)老板都知道應(yīng)當(dāng)善待員工,因?yàn)榻M織的任務(wù)較終靠他們來(lái)完成,而且,他是與你朝夕相伴的戰(zhàn)友。你應(yīng)當(dāng)真正地為他們著想,絕不是偶爾的一些問(wèn)候并讓他們知道你很關(guān)心他們。你要多參加員工的活動(dòng),了解他們的苦衷,及時(shí)與員工溝通,仔細(xì)傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)。尤其對(duì)于員工的建設(shè)性意見(jiàn),較應(yīng)予以重視,細(xì)心傾聽(tīng)。若是一個(gè)好主意并且可以實(shí)施,則無(wú)論員工的建議多么微不足道,也要切實(shí)采用。

            本文來(lái)自:茗山生態(tài)
    福建省茗山茶業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司廈門(mén)分公司專(zhuān)注于茶葉,茶具,鐵觀音,茶葉*,茶葉店、生態(tài)茶等

  • 詞條

    詞條說(shuō)明

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