5年質(zhì)保

時(shí)間：2014-05-08作者：深圳鴻研電子科技有限公司瀏覽：281

5年質(zhì)保

5年保修

Moxa 自產(chǎn)品出貨日起提供 1~5 年不等之免費(fèi)保修服務(wù)，保修期間如因零件損壞或制程不良而導(dǎo)致產(chǎn)品故障， Moxa 將提供免費(fèi)維修服務(wù)； Moxa 依產(chǎn)品類別提供不同的保修期限， 保修期限如下表：

*特別說明:


• 1. 自2010年1月1日期，x86架構(gòu)的嵌入式工業(yè)計(jì)算機(jī)開始實(shí)行3年保修服務(wù)。在2010年前購買的產(chǎn)品仍實(shí)行5年保修服務(wù)。
• 2. ioLogik W5340 系列, ioLogik E2214, ioLogik E1214 和 NA-4000系列的保修期是2年。
• 3. 對(duì)于產(chǎn)品中含有的存儲(chǔ)設(shè)備（硬盤驅(qū)動(dòng)器，閃存驅(qū)動(dòng)器等），在發(fā)送產(chǎn)品進(jìn)行維修前請(qǐng)備份你的內(nèi)儲(chǔ)資料。MOXA對(duì)于內(nèi)儲(chǔ)資料的任何損失不承擔(dān)任何責(zé)任。
• 4. 請(qǐng)確保在我們的系統(tǒng)中使用授權(quán)的軟件，MOXA不縱容使用盜版軟件并不會(huì)使用這些軟件服務(wù)系統(tǒng)，MOXA將不承擔(dān)所售出產(chǎn)品因用戶安裝未經(jīng)授權(quán)軟件的任何法律責(zé)任。
• 5. 如果顧客打開計(jì)算機(jī)安裝一個(gè)硬盤驅(qū)動(dòng)器，但并不對(duì)該設(shè)備進(jìn)行任何修改，保修將仍然有效。
• 6. MOXA中國區(qū)維修中心以產(chǎn)品的“出廠日期+保修期+六個(gè)月”為產(chǎn)品的默認(rèn)過保日期（如較終用戶提供購買發(fā)票的憑證，則以“發(fā)票日期+保修期”為保固截止日期）。
• 7. 產(chǎn)品在正常安裝與使用下發(fā)生故障，將享有原廠提供之保固服務(wù)；但經(jīng)由天災(zāi)（如洪水、火災(zāi)等），環(huán)境與氣候干擾，其它外來因素如電源不穩(wěn)、電腦主機(jī)故障、火線插拔或接線錯(cuò)誤，以及誤用、濫用和未經(jīng)授權(quán)所進(jìn)行之零件更換或維修行為，而導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生瑕疵、故障或受損，則不在保固范圍內(nèi)。

當(dāng)發(fā)生下述任何一項(xiàng)情形時(shí)，將不列入 Moxa 保修范圍內(nèi)， Moxa 保留所有保修之判定權(quán)利 ：

• 1. 產(chǎn)品已過保修期。
• 2. 送修品沒有標(biāo)簽或者標(biāo)簽和產(chǎn)品型號(hào)不符：MOXA有權(quán)拒絕維修，或按過保產(chǎn)品收費(fèi)維修。
• 3. 產(chǎn)品因?yàn)E用、誤用（如異常電流電壓造成PCB板燒焦）和未經(jīng) MOXA 授權(quán)進(jìn)行的零件更換或維修行為，而導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生瑕疵、故障或受損，MOXA有權(quán)拒絕維修，或根據(jù)產(chǎn)品情況進(jìn)行收費(fèi)維修。
• 4. 客戶或客戶授權(quán)*三者，自行將MOXA產(chǎn)品做硬件變更及不正確的測試方式，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，MOXA有權(quán)拒絕維修，或根據(jù)產(chǎn)品情況進(jìn)行收費(fèi)維修。
• 5. 產(chǎn)品送修過程因?yàn)檫\(yùn)輸問題導(dǎo)致產(chǎn)品損壞：MOXA將根據(jù)產(chǎn)品情況進(jìn)行收費(fèi)維修。
• 6. 無MOXA Logo的產(chǎn)品配件則依照該配件的保修期限為依據(jù)，例如：電源適配器、串口電纜線等。
• 7. 產(chǎn)品因雷擊、洪水、地震等天災(zāi)所造成的損壞。
• 8. 客戶因產(chǎn)品設(shè)置、自行開發(fā)軟件等造成的使用問題，不在維修部硬件保修服務(wù)范圍內(nèi)。


a. 在保修期內(nèi)，保修服務(wù)之方式得依照MOXA 判斷，對(duì)受損產(chǎn)品作維修或換貨的處理?？蛻粲谫徺I后三個(gè)月內(nèi)，在正常安裝與使用產(chǎn)品下發(fā)生故障， MOXA 將無條件以新品更換。（可參照瑕疵服務(wù)（DOA）流程）。 

b. 客戶將受損產(chǎn)品送回MOXA 維修前，必須先提交在線申請(qǐng)（可參照Moxa返修服務(wù)在線申請(qǐng)與查詢使用說明），并**授權(quán)之RMA編號(hào)?？蛻粜璩袚?dān)運(yùn)送時(shí)遺失或受損的風(fēng)險(xiǎn)，并預(yù)付運(yùn)送費(fèi)用及使用原有包裝或具同等保護(hù)效果的包裝寄送產(chǎn)品。

c. 經(jīng)MOXA維修的產(chǎn)品有 90 天保修期，最后保修日則以五年保修或 90 天保修的最后一日作比較，以最后一日為準(zhǔn)。

d. 部分產(chǎn)品因所使用的零件生命周期較短或受限于原零件供貨商所提供的保修期限而無法提供五年保修，倘若客戶仍希望延長保修期限至五年時(shí)，請(qǐng)于購買產(chǎn)品前，先與MOXA業(yè)務(wù)人員聯(lián)系。



限制責(zé)任

本保修書條款得取代其它無論是明示或暗喻、 書面或口頭的保修協(xié)議。 Moxa 在產(chǎn)品制造、銷售、供應(yīng)及使用上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，無論是基于保修書、合約、過失、產(chǎn)品責(zé)任或其它項(xiàng)目，均不應(yīng)**過產(chǎn)品的原始成本。對(duì)于非蓄意或必然的客戶損失，包括因產(chǎn)品的制造銷售或供貨所導(dǎo)致的利益損失及使用損壞， Moxa 不負(fù)任何賠償責(zé)任。

深圳鴻研電子科技有限公司專注于研華工業(yè)平板電腦,MOXA交換機(jī),運(yùn)動(dòng)控制卡,工控機(jī),交換機(jī),研華采集卡等

• 詞條

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