魯創(chuàng)儀器公司開啟氣相色譜儀客戶“暖冬”回訪之旅

時(shí)間：2015-12-26作者：滕州市魯創(chuàng)分析儀器有限公司瀏覽：3

    滕州市魯創(chuàng)分析儀器有限公司為加強(qiáng)市場建設(shè)，打造品牌服務(wù)，樹立企業(yè)形象，公司抽調(diào)技術(shù)骨干即將逐一對老客戶進(jìn)行回訪，通過征集用戶需求，以“客戶為中心”建立了個(gè)性化的服務(wù)方案。通過服務(wù)加深對市場的認(rèn)識，加強(qiáng)企業(yè)對市場前瞻性認(rèn)識和對用戶需求的準(zhǔn)確把握，為今后提升服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品牌，為打造企業(yè)軟黃金打下良好的基礎(chǔ)。       

    作為產(chǎn)品售后服務(wù)工作的一部分，堅(jiān)持對老客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)上門拜訪，面對面的直接聽取客戶對于氣相色譜儀、液相色譜儀使用的感受和意見，和他們交流使用心得，已經(jīng)成為我們魯創(chuàng)儀器公司每年的一項(xiàng)例行工作任務(wù)。       

    此次活動(dòng)的內(nèi)容主要是對客戶的氣相色譜儀、液相色譜儀等產(chǎn)品提供維修、保養(yǎng)、使用方面的常規(guī)性的服務(wù)；走訪中做好走訪時(shí)間、整機(jī)編號、購買日期、用戶姓名、單位及聯(lián)系方式、用戶對公司服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的評價(jià)等內(nèi)容；搜集用戶反饋包括技術(shù)改進(jìn)建議、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)改進(jìn)的問題，為技術(shù)改進(jìn)、生產(chǎn)制造、市場銷售、服務(wù)改進(jìn)等方面提供**手資料；較主要的是增加了技術(shù)服務(wù)，使客戶充分了解企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品方面的優(yōu)勢，提前培育了市場，讓老客戶介紹新客戶。       

    今后，魯創(chuàng)儀器公司基本每個(gè)季度還會開展一兩次這樣的售后回訪活動(dòng)，覆蓋范圍涉及全國主要大中城市和主要的液化氣企業(yè)、環(huán)境監(jiān)測部門、精細(xì)化工企業(yè)、第三方檢測機(jī)構(gòu)、食品安檢、電力輸變電站及煤炭開采集中片區(qū)。


滕州市魯創(chuàng)分析儀器有限公司專注于氣相色譜儀,液相色譜儀,自動(dòng)進(jìn)樣器等

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  詞條說明

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