美容院的六大困惑

時(shí)間：2018-12-13作者：河南盛達(dá)地推營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司瀏覽：243

美容院拓客難？一招教你解決拓客難題

美容院的六大困惑

1、員工難招，難教，難養(yǎng)，難管，免費(fèi)割讓股份，依然離你而去。

2、拓客難，留客難，約客難，銷(xiāo)售較難。

3、產(chǎn)品項(xiàng)目多，成交率低，成交客較低，好不容易開(kāi)張卡，半年沒(méi)有消費(fèi)，時(shí)常賠本賺吆喝

4、朋友合伙開(kāi)家店，思想難統(tǒng)一，想放權(quán)，又擔(dān)心，操碎心！

5、開(kāi)一家店員工說(shuō)沒(méi)發(fā)展，開(kāi)分店新店長(zhǎng)管不好，自已又分身乏術(shù)，弄得心力交瘁。

6、分店越開(kāi)多，利潤(rùn)越來(lái)越少，負(fù)債越來(lái)越多，關(guān)也不是，開(kāi)也疲憊。拓客難，留客難，約客難，銷(xiāo)售

美容院如何拓客?美容院拓客案例分析

現(xiàn)在美容行業(yè)壓力大競(jìng)爭(zhēng)激烈，美容院的生意越來(lái)越難做，用了很多方法，還是不見(jiàn)起色，到底問(wèn)題出現(xiàn)在哪里呢?

我通過(guò)活動(dòng)案例給您一起分享下，看您在美容院拓客問(wèn)題上遇到了同樣問(wèn)題沒(méi)有?

案例一就是免費(fèi)月卡辦理活動(dòng)

我們天天做促銷(xiāo)活動(dòng)，差不多3個(gè)月左右做一次大型的促銷(xiāo)活動(dòng)，然后2個(gè)月左右做一次小型的促銷(xiāo)活動(dòng)。

一年下來(lái)，顧客對(duì)我們促銷(xiāo)活動(dòng)生抗體，失去了新鮮感，在也吸引不了顧客

后來(lái)我們促銷(xiāo)活動(dòng)加大，贈(zèng)品送去很多，優(yōu)惠折很多，

然而，事與愿違，沒(méi)有得到改善，成本加大了很多

成本也收不會(huì)來(lái)，還不如不做，可不做有沒(méi)有生意，真可謂進(jìn)退兩難。

聽(tīng)完上面的案例，我給大家簡(jiǎn)單說(shuō)了這樣一個(gè)活動(dòng)

主題：美容院的美容月卡可以免費(fèi)領(lǐng)感恩回饋活動(dòng)

1.美容院對(duì)顧客的要求

首先老顧客為主體，免費(fèi)領(lǐng)取美容院的月卡為理由，建立顧客的具體檔案;加入新顧客，老顧客與新顧客比例控制在3:1，新顧客主要以培育為主。

2.確定美容院的規(guī)則

美容院的月卡有效期一個(gè)月，不管你來(lái)過(guò)美容院多少次以領(lǐng)取卡片之日起一月到期自動(dòng)作廢，

顧客還要繼續(xù)免費(fèi)享用，顧客必須介紹新顧客過(guò)來(lái)，顧客一個(gè)月介紹3個(gè)新顧客到店消費(fèi)，可繼續(xù)免費(fèi)使用一個(gè)月，后期介紹新顧客的量可做適當(dāng)調(diào)整。

3.美容院宣傳頁(yè)與卡片的具體設(shè)計(jì)

宣傳內(nèi)容豐富簡(jiǎn)要能夠說(shuō)明重點(diǎn)，不用低價(jià)來(lái)吸引顧客，

卡片具體設(shè)計(jì)，背面留出空隙，服務(wù)一次做說(shuō)明記號(hào)，作用了解顧客比較集中的時(shí)間及活動(dòng)規(guī)律等。

4.美容院的服務(wù)的要求

免費(fèi)的月卡也要全心服務(wù)顧客，不能出現(xiàn)服務(wù)打折現(xiàn)象，

其次免費(fèi)月卡就是免費(fèi)，顧客不咨詢不允許給顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，服務(wù)過(guò)程的承諾都要兌現(xiàn)。

美容院的活動(dòng)小結(jié)：

領(lǐng)取月卡，美容現(xiàn)在用的很多，不是什么新鮮的事，但這次免費(fèi)月卡活動(dòng)收獲點(diǎn)：

1.獲去顧客的信息，為了以后的服務(wù)和轉(zhuǎn)化

不靠促銷(xiāo)禮品低價(jià)來(lái)吸引顧客

不會(huì)出現(xiàn)價(jià)格低了就來(lái)，或者說(shuō)促銷(xiāo)了我來(lái)，不促銷(xiāo)了，我就不來(lái)

2.提高了顧客的粘性，因?yàn)槊廊菰旱脑驴ㄓ斜Ｙ|(zhì)期，一個(gè)月之內(nèi)她們會(huì)多次光臨

如果她們感受到了服務(wù)的質(zhì)量，也體驗(yàn)到了效果，她們要不轉(zhuǎn)介紹，要么消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

3.增加了美容院的新顧客，滾雪球的模式，持續(xù)不斷有新顧客進(jìn)來(lái)

4..掌握顧客服務(wù)時(shí)間段，在比較集中時(shí)間段里，適當(dāng)調(diào)整策略，結(jié)合其他活動(dòng)一起做

美容院拓客難嗎？如果說(shuō)美容行業(yè)非常賺錢(qián)，那么它的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度也是必然激烈的。在經(jīng)濟(jì)下滑的大環(huán)境下，美容院想要較好的生存，做好顧客管理就是必須的。但是如何教你“降客3式”,讓美容院拓客不在那么難。美容院拓客方案

**式：顧客不是越多越好，而是越準(zhǔn)確越好
不少美容院經(jīng)營(yíng)者都有這樣的想法，顧客越多越好，這當(dāng)然是無(wú)可厚非的想法，但也句古話叫做“貪多嚼不爛”，與其追求數(shù)量上建議應(yīng)先找到目標(biāo)，豎立靶子才是重要的事情。
*二式：老顧客萬(wàn)歲
美容院當(dāng)中有這樣一條黃金定律：開(kāi)發(fā)十個(gè)新顧客還不如維護(hù)一個(gè)老顧客。據(jù)調(diào)查，一個(gè)老顧客可以影響她身邊的18個(gè)朋友，顧客介紹的成單率大于80%。所以，穩(wěn)定的老顧客不僅是能為美容院帶來(lái)業(yè)績(jī)的消費(fèi)者，較較推薦維護(hù)好老顧客。
*三式：成交顧客而非業(yè)務(wù)
當(dāng)前，美容行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，在同等的服務(wù)，同樣的價(jià)格之下，大部分人只能靠交情贏過(guò)對(duì)手。想要與顧客建立牢固的交情，需要用心對(duì)待顧客，結(jié)成朋友關(guān)系，讓她們心甘情愿掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。


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• 詞條

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