山東高密美容院拓客1天半時間拓客120人

時間：2019-04-17作者：鄭州市蝶漫商貿有限公司瀏覽：217

拓客 留客多種話術講解
    豫美拓客公司 拓客 留客多種方案話術 講解！  
      美容院除了需要定期舉行拓客活動擴充市場外,還需要有系統(tǒng)的留客方案。畢竟,費時費力費錢做活動,好不容易吸引顧客進店了,總不能白白浪費顧客資源。根據豫美拓客全體老師多年終結指出,美容院要懂得深層次挖掘顧客消費需求,與顧客建立良好的客商關系,提高顧客黏度和忠誠度,較需要注意自身形象、環(huán)境營造等七個細節(jié)。美容項目,貼近定位與消費熱點不管你的美容院定位是做保養(yǎng)型產品還是功效性產品,是針對**客戶還是低端客戶,或者相互交叉或者兼而有之,總之美容產品項目選擇的大標準都是一樣的:品質*、穩(wěn)定,證件批號要合法,包裝要精美,價位要*(以某一檔次為主,兼顧其他消費檔次),套系要齊全,能滿足顧客*的需求,與美容院整體定位相符合。另外,還需注意的就是,要與目標消費群體的消費熱點貼近,要不然就是白白浪費商機。


美容環(huán)境,打造良好的享受氛圍

   什么是氛圍?氛圍就是環(huán)境、服務態(tài)度、人氣的總和,是使顧客對美容院產生歸屬感的有力武器。因此美容院要營造一個溫馨、和諧、融洽的氛圍,既要從大處著手,如美容院的整體色調布局、溫度等,較要做好細節(jié),如裝飾品巧妙的擺放、配備風格適合的音樂、徹底打掃死角衛(wèi)生等,讓顧客感到在你的美容院非常舒服。
   美容師的專業(yè)素質和形象除了基本的專業(yè)能力外,美容師的綜合素質也很重要?！八刭|”是一個比較抽象的詞,具體表現在哪里呢?即“6心2性”:誠心、恒心、信心、愛心、責任心、感恩之心;主動性和韌性。具備這“6心2性”的美容師,工作狀態(tài)比較好,心態(tài)也很成熟,有親和力。所以美容師要有意識地培養(yǎng)自己具備這“6心2性”,做一個高素質的,讓顧客對自己“一見鐘情”,死心踏地的美容師。


   用榮譽和實力來證明專業(yè)美容不單是一門技術,較是一門科學,事關“面子”問題,不專業(yè)如何能得到顧客的信任?手法是敲門磚,皮膚知識和產品知識是保證,如果你的顧客到其他美容院體驗后,感覺哪里的手法比你的美容院好,這個顧客就可能會流失。因此美容師*的專業(yè)能力一定要過硬,一舉一動都要體現出專業(yè)人士的風采。獎項和證書是專業(yè)的標志、榮譽的象征,非常有說服力。如果一個美容院里擺放著很多專業(yè)獎項及證書,那一定會增強美容院的留客能力。

培養(yǎng)會員,**享受服務
美容院根據實際情況的不同,制定的會員制也不相同。使用較為普遍的會員制就是顧客一次性或限期內消費達到一定金額,就可以成為會員,享受會員待遇。比如在會員卡有效期內消費達到某檔次后可得到贈品,或有限體驗新產品和信服務,參加美容院舉辦的各種活動等等。會員制有利于長期鎖定顧客,提高顧客忠誠度,建立起良好的客情關系。比如你的美容院有位老顧客開了一家干洗店,你可以以美容院的名義在她的店開業(yè)時給送幾個花籃,捧捧場;你的顧客要結婚,也可以以美容院的名義送一份禮物,表示祝福。**就是塑造主題形象,感染影響客體,達到共鳴。
定期舉辦活動,加強客商聯(lián)系
美容院可以定期舉辦活動來加強與顧客的聯(lián)系,讓顧客感到你的美容院是她的另外一個家。如終端聯(lián)誼會、知識講座與促銷活動是完全不同的兩個概念,前者是通過系統(tǒng)完整的活動帶動銷售,像各種終端會議等;后者指具體的一項銷售促進活動。

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