企業(yè)ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核流程，時間與常見問題

時間：2019-05-08作者：上海擎標(biāo)信息技術(shù)服務(wù)有限公司瀏覽：80

一，概念
ISO20000是**部針對信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的**標(biāo)準(zhǔn)，也是一套有關(guān)如何采用流程方法有效地提供服務(wù)以滿足客戶業(yè)務(wù)需求的方法。
作為認(rèn)證組織的IT運(yùn)營和服務(wù)管理水平的**標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000具體規(guī)定了IT服務(wù)管理行業(yè)向企業(yè)及其客戶有效地提供服務(wù)的，一體化的管理過程以及過程建立的相關(guān)需求，幫助識別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過程，**提供有效的IT服務(wù)以滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。
該標(biāo)準(zhǔn)一方面可以用于IT服務(wù)業(yè)，比如IT咨詢，系統(tǒng)集成，IT教育與培訓(xùn)，IT系統(tǒng)外包，業(yè)務(wù)流程外包，軟件與硬件維護(hù)與支持等服務(wù)；另一方面，也可以應(yīng)用于組織內(nèi)部的IT服務(wù)部門，比如金融，電信等行業(yè)的數(shù)據(jù)中心等。
二，認(rèn)證**
1，保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
2，建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高IT服務(wù)和運(yùn)營效率
3，有效及*地整合和利用信息，基礎(chǔ)構(gòu)架，應(yīng)用及人員等IT資源
4，建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制，**應(yīng)對市場需求，提供客戶滿意度
5，向**成員靠齊，增強(qiáng)市場競爭力，提高組織聲譽(yù)，提升**
6，控制IT風(fēng)險及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量，降低長期的服務(wù)成本
7，靈活應(yīng)對來自客戶，認(rèn)證機(jī)構(gòu)，內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心
三，所需材料
1，營業(yè)執(zhí)照
2，組織機(jī)構(gòu)代碼
3，*登記證
4，體系申請表（公司注冊地址，辦公地址，認(rèn)證的業(yè)務(wù)范圍及人數(shù)規(guī)模，管理者代表，辦理人聯(lián)系電話，傳真）
5，組織架構(gòu)圖
6，其他相關(guān)資質(zhì)


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• 詞條

  詞條說明

• 企業(yè)ISO27001信息安全管理體系審核流程時間與常見問題

  一，概念 隨著IT領(lǐng)域全面出現(xiàn)的業(yè)務(wù)和技術(shù)的融合，云計算的高速發(fā)展與普及，信息化水平不斷提高，信息安全逐漸成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，世界范圍內(nèi)的各個機(jī)構(gòu)，組織，個人都在探尋如何**信息安全問題。目前，在信息安全管理方面，源自英國的標(biāo)準(zhǔn)ISO27001已經(jīng)成為世界上應(yīng)用較廣泛與典型的信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)源于BS7799-2，主要提出ISMS的基本要求，已于2005年10月正式發(fā)布，目前較新版本為ISO

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