教你幾招輕松提高美容院顧客的耗卡率

時間：2019-06-28作者：鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：7

     教你幾招輕松提高美容院顧客的耗卡率                  

之前在分享美容院留住員工案例的一文中有提到促進顧客消耗這一點，很多人都想知道應該怎么促進顧客的消耗，那么今天就來教你5招輕松提高美容院顧客的耗卡率。




一、時間限制

美容院可以在常規(guī)卡項里增加保質期比較短的產品，并告知顧客：該產品如果打開就需要幾次做完，不然就失效就能使用了，如果沒用完的話，過期了就會很浪費的。這樣可以促使顧客產生經常消耗的動力，有效提升顧客的耗卡率。

還可以在截止日期前用電話和微信提醒顧客前來，引導顧客有意識的在某個時間段到店將項目消耗完。

二、對效果充滿期待

美容院要學會教育顧客，告訴顧客一次做一個項目與一次做三個項目的效果是有很大區(qū)別的，既然要打算將這方面做好，那不如就做全套的，效果較好，還省時間、少投資。

三、療程保證

有時，顧客會對美容院的項目效果不滿意，或是對效果失去信心，大多是因為美容院與顧客缺少有效的溝通，在沒有溝通的情況下，顧客可能會以為該項目做了一兩次就會有明顯的效果了，所以，美容院應該向顧客強調：療程卡的服務一兩次是沒有什么效果的，必須做完才能有比較明顯的效果，鼓勵顧客做完整個療程。

四、項目搭配

耗卡做得好的美容院，項目比例搭配是非常好的。因此，卡項的設置也應多利用捆綁銷售、熱門帶冷門、不同水平消費者的消費心理等，進行合理搭配。

同時也適當的引進**類項目，滿足到**顧客的需求。

五、保證服務質量

提供良好的服務，讓顧客有一個良好的體驗過程，這樣顧客自然就會愿意回頭消耗。那么，美容院可以將顧客的消耗與美容師的手工提成掛鉤，顧客的消耗次數越多，美容師的手工提成也就越高，這樣美容師就會自動自發(fā)提升自己的服務和專業(yè)水平，爭取讓顧客多到店。


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