養(yǎng)老管理人才培訓(xùn)機構(gòu)需要培養(yǎng)出什么樣的養(yǎng)老型人才？

時間：2020-01-05

養(yǎng)老管理人才是指能夠讀懂“中國社會化養(yǎng)老”這一概念的職業(yè)經(jīng)理人。近幾年新建并投入實際運營的民辦養(yǎng)老管理人才培訓(xùn)機構(gòu)中，職業(yè)經(jīng)理人的來源無外乎這么幾種情況：

一是在福利系統(tǒng)中擔(dān)任過養(yǎng)老機構(gòu)管理人員的退休者。

他們具有一定的管理經(jīng)驗，往往能夠為一個新建機構(gòu)的運營啟動工作提供較大的幫助，打下一定基礎(chǔ)。但受福利系統(tǒng)管理體制所限，對于社會化和市場化養(yǎng)老機構(gòu)的企業(yè)化運作體系缺乏深入理解和思考，尤其在市場營銷、成本管理和客戶感受方面缺乏必要的常識與技能。

二是醫(yī)療機構(gòu)中做過護理管理工作的退休者。

這是當(dāng)前養(yǎng)老行業(yè)必談“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”較好的一個說辭與注腳。他們熟悉醫(yī)療護理的專業(yè)和細節(jié)，能夠為入住機構(gòu)的老人們提供醫(yī)護需求的“定心丸”。但受醫(yī)療系統(tǒng)的習(xí)慣性思維影響，往往也會在養(yǎng)老機構(gòu)的客戶感受上重視不足，這種不足體現(xiàn)在潛意識中而不易覺察。

三是近年來對國內(nèi)養(yǎng)老市場高度關(guān)注的國(境)外養(yǎng)老運營管理機構(gòu)的派出者。

以日本等背景為主。他們有較強的客戶服務(wù)理念和市場意識，較有一整套在國外運營很成熟的管理標(biāo)準和流程，代表了世界**水平。但往往在接地氣方面顯得很“萌”，經(jīng)他們管理的養(yǎng)老機構(gòu)或養(yǎng)老社區(qū)運營效果大多難如人意。

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