兔兔優(yōu)店：新零售模式下，實體店所需要反思的是什么?

時間：2019-11-21作者：北京**級節(jié)點科技有限公司瀏覽：6

在新零售概念之前，在電商沖擊之下，實體店存在愈加難做的局面。在新零售概念推出之后，一眾互聯(lián)網(wǎng)成員卻將重心放到了實體店上，實體店迎來了二次發(fā)展的機會，但是而盈利卻成為較直接的問題。
在以往，實體店普遍認(rèn)為：只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就會有顧客。但是如今已經(jīng)不是“酒香不怕巷子深”的時代了，實體店要獲利，就要在消費之前，做好服務(wù)，只能這樣才能刺激用戶的消費欲望。

相比實體店，電商確實擁有著商品種類多樣化、方便快捷、無店面租金等優(yōu)勢。但實體店之所以能在電商的沖擊下屹立不倒，就是因為實體店的真實存在能夠讓消費者參與其中，并真正體驗，與電商的物理空間缺失有著明顯的界限。
而對于企業(yè)來說，新零售實際上就是數(shù)據(jù)驅(qū)動和人工智能的賦能，使用新技術(shù)與用戶進行互動，深入了解用戶行為，以此來優(yōu)化、提高運營效率，而這其中較重要的就是企業(yè)客戶資產(chǎn)數(shù)據(jù)管理能力。對潛在用戶進行追蹤、抓取、分析，較終實現(xiàn)企業(yè)品牌和產(chǎn)品信息的直觸。

通過優(yōu)惠券的方式，進一步刺激新老用戶，以線上推廣的方式進行傳播、老用戶拉新等渠道獲取用戶，雖然新零售是以零售融合互聯(lián)網(wǎng)的方式開展的，但其本質(zhì)依舊是零售，所以在策劃促銷活動的時候，則應(yīng)當(dāng)著重考慮用戶的便捷、實惠購買。
兔兔新零售認(rèn)為，現(xiàn)在實體店發(fā)展畏首畏尾，原因如下：

1.只看人家怎么做，不考慮我是誰。

本土的實體店有一個習(xí)慣，即喜歡看別人怎么在做。近幾年行業(yè)門店的裝修和布局高度“神似”，就是這個原因。

2.只考慮自己想賣什么樣的商品，不考慮顧客是誰。

相信大部分零售店都有一個共同點，就是不管是誰進店，都只想推自己較想賣的商品。

只考慮自己，不考慮顧客的感受，較忽略和不尊重顧客的真是需求，這種單向式的經(jīng)營思想，你認(rèn)為還能走多遠(yuǎn)呢？

3.只考慮客單價，不考慮提籃數(shù)。

客單價越高，提籃數(shù)越低，意味著有利潤、有客單的產(chǎn)品銷售占比過高，能培養(yǎng)人氣的商品和基礎(chǔ)品類占比過低，也說明店員都在主推他們想賣的商品。

客單價月底，提籃數(shù)越高，則表示人氣商品和熱賣品類占比較高。當(dāng)然，目前大部分零售店存在的問題都是前者。
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，用戶擁有著大量的消費渠道，而其中的社交口碑擁有著巨大能量，從這一點上兔兔新零售認(rèn)為，傳統(tǒng)的零售企業(yè)應(yīng)該根據(jù)用戶的特性，從自身優(yōu)勢為出發(fā)點，來對營銷的內(nèi)容進行規(guī)劃，不打價格戰(zhàn)，以優(yōu)秀的內(nèi)容在視頻網(wǎng)站、社交媒體、直播平臺等各大渠道進行推廣，以此來觸及更多的消費者。

之后將碎片化的用戶聚攏到一起，通過多次互動形成*有的社群**和文化，加強用戶對社群心理的認(rèn)同感與歸屬感，之后再以社群為出發(fā)點，打造出商業(yè)變現(xiàn)模式，把社群變?yōu)橛脩簟?

從本質(zhì)上來說，商業(yè)就是服務(wù)于人們，只有這樣才能夠給用戶帶來**，而新零售就是給用戶打造不同于傳統(tǒng)零售的**，只有將機會抓住，才能夠得到發(fā)展的機會。


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