電話機器人案例分享：信用評級機構

時間：2019-12-17

作者：東莞市桔子網(wǎng)絡科技有限公司

信用評級(Credit Rating)，又稱資信評級，是一種社會中介服務為社會提供資信信息，或為單位自身提供決策參考。

隨著我國中小企業(yè)融資需求的增強，促進了我國中小企業(yè)信用評級市場的發(fā)展，我國中小企業(yè)信用評級主要由中小信用評級機構實施。

信用評級機構主要服務于擔保公司、小額貸款公司、招投標企業(yè)、借款企業(yè)等相關公司。

據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至2017年6月，全國只有1500多家信用評級機構，而在2018年中小型企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)**過4000萬家。

下面，我們就來分享一下智能電話機器人在信用評級推廣的真實外呼情況。

信用評級推廣

任務一：此次信用評級推廣任務外呼1974個用戶，呼叫成功702個，占比35.56%；其中高意向客戶有35個，占比4.90%；中意向客戶有24個，占比3.36%；對企業(yè)信用評級有意向的客戶共計59個，合計占比8.26%。

任務二：此次信用評級推廣任務外呼2247個用戶，呼叫成功536個，占比23.85%；其中高意向客戶有14個，占比2.55%；中意向客戶有7個，占比1.27%；對企業(yè)信用評級有意向的客戶共計21個，合計占比3.82%。

此次企業(yè)信用評級推廣任務總共外呼用戶23230個，其中接通7260個，接通率為31.25%；其中高意向客戶有207個，中意向客戶有245個，對企業(yè)信用評級有意向的客戶合計452個，占比6.23%。

企業(yè)信用評級推廣的負責人丁總表示，高科技的產(chǎn)品果然不一樣，我們公司每天推廣獲客的數(shù)量在行業(yè)內(nèi)算是比較靠前了，但是和智能電話機器人比起來，差距還真不是一點半點。

現(xiàn)在，業(yè)務員每天只要跟進電話機器人篩選出來的意向客戶，情緒高漲了不少，工作效率也提高了，業(yè)績比原來提高了3倍多。

意向用戶詳情

從兩個任務中，我們隨機選取了幾個對企業(yè)信用評級有意向的客戶對話記錄，也可以看到這些客戶的意向情況。

詞條
詞條說明
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