京東代運(yùn)營(yíng)“海底撈式服務(wù)”提升客戶(hù)回購(gòu)率

時(shí)間：2020-02-14作者：青島中商動(dòng)力電子商務(wù)有限公司瀏覽：145

大家都知道這個(gè)品牌，海底撈就是因?yàn)榉?wù)這塊還上市了，海底撈其實(shí)也是提供客戶(hù)再次去店返店去吃東西，其實(shí)口味食材等等可能是跟行業(yè)的很多商家來(lái)講是差不多的，但是為什么說(shuō)海底撈的排隊(duì)他的夸張層度非常大，這是因?yàn)樗姆?wù)特別好。

我們都知道，海底撈的成功背后是行業(yè)津津樂(lè)道的服務(wù)**，京東代運(yùn)營(yíng)告訴大家這個(gè)服務(wù)**其實(shí)體現(xiàn)的就是競(jìng)爭(zhēng)力。很多人一直在說(shuō)客戶(hù)至上，客戶(hù)就是上帝，但是京東代運(yùn)營(yíng)覺(jué)得這句話(huà)被海底撈實(shí)行的非常徹底。

真正讓海底撈的員工體現(xiàn)非常好的服務(wù)態(tài)度的是更多來(lái)自于他們公司上的福利，當(dāng)我們的店鋪想要做到以服務(wù)打通市場(chǎng)的時(shí)候，我們是不是也可以從這些方面入手，**個(gè)把我們的員工福利做好，讓他們感到開(kāi)心快樂(lè)，這樣可以提升客戶(hù)的感受。京東代運(yùn)營(yíng)給大家的建議是在日趨競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，需要注意的細(xì)節(jié)點(diǎn)很多。優(yōu)質(zhì)商家布局都會(huì)環(huán)環(huán)相扣。

例如，我們從粉絲群體內(nèi)拿到多次轉(zhuǎn)化，我們能走的較遠(yuǎn)較長(zhǎng)久?？诒推焚|(zhì)是現(xiàn)在電商的**，也就是你能夠留住客戶(hù)其實(shí)是靠產(chǎn)品，那么產(chǎn)品并不是一的你還要有服務(wù)和其它的加持項(xiàng)目。

如果說(shuō)知識(shí)產(chǎn)品好但是服務(wù)很差，同款很多我為什么不在別人家買(mǎi)，我寧愿多花幾十塊錢(qián)在別人那買(mǎi)一個(gè)非常好的服務(wù)態(tài)度，我也是值得的。冷冰冰的態(tài)度肯定會(huì)讓客戶(hù)流失的，那么這些點(diǎn)是京東代運(yùn)營(yíng)之前在我們運(yùn)營(yíng)的店鋪之中所得出的結(jié)論。

很多條評(píng)價(jià)它會(huì)體現(xiàn)出服務(wù)這兩個(gè)字，這是為什么？因?yàn)楹芏嗳怂麜?huì)關(guān)心這個(gè)點(diǎn)，服務(wù)好不好有的時(shí)候客戶(hù)是會(huì)非常看重的。

做產(chǎn)品的時(shí)候京東代運(yùn)營(yíng)建議大家我們是可以把客戶(hù)引導(dǎo)到我們的私域里面去，私域就是店鋪粉絲或者是公眾號(hào)粉絲等等這樣的類(lèi)型，那么我們是不是可以以售后服務(wù)這樣的由頭讓客戶(hù)加入到我們自己的魚(yú)塘圈子里面。

京東代運(yùn)營(yíng)給大家舉一個(gè)例子，例如，我是做美妝的，那么我們是不是可以開(kāi)通一個(gè)美妝使用技巧的賬號(hào)，以為很多美妝博主他教會(huì)了很多人化妝技巧以及產(chǎn)品避免入坑，我們是不是也可以這么去做呢。


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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 京東代運(yùn)營(yíng)怎樣明確海報(bào)的目的

  確海報(bào)的目的，其實(shí)我們?cè)谧龊?bào)的時(shí)候每一個(gè)海報(bào)的目的都是非常重要的，以為我們不能沒(méi)有目的盲目的去做這張圖，那么在這里面我給大家分為了三個(gè)目的，**個(gè)日常，*二個(gè)活動(dòng)，*三個(gè)推新。在日常當(dāng)中我們的海報(bào)可以以產(chǎn)品本身的圖片去做主體承載它，也可以去體現(xiàn)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)是什么或者是價(jià)格、質(zhì)量、還有其他的賣(mài)點(diǎn)等等，這就需要我們京東運(yùn)營(yíng)進(jìn)行提煉，在這里面去制定我這一張海報(bào)上的主體是什么，然后輔助是什么。提升流量轉(zhuǎn)化

• 京東代運(yùn)營(yíng)購(gòu)物觸點(diǎn)中流量分包的功能和特性

  **提到了購(gòu)物觸點(diǎn)擁有非常多的功能和特性，那我們就來(lái)具體的看一下它的這些功能特性到底有哪些，首先一句話(huà)理解購(gòu)物觸點(diǎn)，它是吧覆蓋用戶(hù)全購(gòu)物鏈路，也就是用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)前、購(gòu)買(mǎi)中以及購(gòu)買(mǎi)后這三大消費(fèi)場(chǎng)景中的資源去聚類(lèi)打包，然后通過(guò)一些針對(duì)性的算法機(jī)制和人群定向能力去支持我們的廣告主在各種場(chǎng)景下有更多的營(yíng)銷(xiāo)玩法。其實(shí)簡(jiǎn)單的去歸納分類(lèi)購(gòu)物出點(diǎn)就是通過(guò)流量分包、定向能力、多種推廣樣式這三大塊來(lái)實(shí)現(xiàn)的。**塊是流量

• 京東代運(yùn)營(yíng)新品選款的方法

  京東代運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，每年換季的時(shí)候，如何選擇新產(chǎn)品是許多商家頭疼的問(wèn)題。作為一個(gè)店鋪的基礎(chǔ)，當(dāng)我們選擇符合市場(chǎng)的產(chǎn)品時(shí)，我們可以很*地將產(chǎn)品推起來(lái)。相反，如果你不小心選擇了不符合市場(chǎng)的產(chǎn)品，即使你花更多的精力和財(cái)力去推廣它們，也是沒(méi)有用的。那么，我們?nèi)绾稳ミx擇有潛力的產(chǎn)品呢？一 、選款時(shí)間早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃，選擇款式也是如此，如果推廣過(guò)早，成本就會(huì)浪費(fèi)，但推廣慢了，意味著在起跑線(xiàn)上就輸了，并且很難再追

• 網(wǎng)店基本運(yùn)營(yíng)主要包括哪些

  一、淘寶**數(shù)據(jù)跟蹤首先運(yùn)營(yíng)要會(huì)制作表格，其次在進(jìn)行制作**數(shù)據(jù)表格，收集自己所負(fù)責(zé)店鋪的產(chǎn)品信息，并維護(hù)好它們，例如：每天的平均訪(fǎng)客人數(shù)、每種產(chǎn)品的平均停留時(shí)間、支付的買(mǎi)家人數(shù)以及一系列相關(guān)數(shù)據(jù)都應(yīng)該牢記在心。如果數(shù)據(jù)在三天之內(nèi)掉了下來(lái)，這意味著這個(gè)產(chǎn)品存在問(wèn)題，淘寶代運(yùn)營(yíng)小編告訴你如果不能在一周內(nèi)扶持起來(lái)，那便證明這款產(chǎn)品幾乎是廢掉了。二、客戶(hù)服務(wù)管理在這樣做的時(shí)候，我們應(yīng)該結(jié)合上表中提出的問(wèn)