ISO20000證書有什么用？

時(shí)間：2020-11-12作者：杭州蕓特質(zhì)量安全咨詢服務(wù)有限公司瀏覽：529

企業(yè)管理想要提高效率，就需要有標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)不是誰都能制定的，還是需要通過認(rèn)證，才能體現(xiàn)出來。不同的領(lǐng)域，認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)都是不一樣的。在企業(yè)IT信息這一塊，需要ISO20000認(rèn)證，證書具體有什么用？

認(rèn)證有哪些好處？

企業(yè)服務(wù)管理體系的目標(biāo)是為企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實(shí)施認(rèn)證管理體系后，在各個(gè)流程中，各個(gè)工作崗位上都建立了一個(gè)自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系都將建立起來，使每個(gè)員工都擁有問題意識(shí)，自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中的問題，并通過系統(tǒng)的解決問題的方法，將問題逐個(gè)解決。IT服務(wù)提供商通過實(shí)施IT服務(wù)管理體系，可以獲取如下收益：

1、 對(duì)內(nèi)

（1） 建立IT**部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制；

（2） 明確IT**部門IT管理成本和公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項(xiàng)IT資源的運(yùn)用符合業(yè)務(wù)目標(biāo)；

（3） 通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；降低IT**部門IT運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)及進(jìn)行成本管控。

2、 對(duì)外

（1） 獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的**證書；

（2） 就服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)承諾與客戶及供應(yīng)商達(dá)成一致，建立和客戶及供應(yīng)商統(tǒng)一的溝通平臺(tái)；達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo)；

（3） 提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)；

（4） 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水準(zhǔn)，提高業(yè)務(wù)滿意度；

（5） 從總體上提高企業(yè)IT投資報(bào)酬率，提升企業(yè)的綜合市場(chǎng)服務(wù)能力。

對(duì)于眾多IT服務(wù)提供商，認(rèn)證的意義并不僅**于IT服務(wù)符合規(guī)程和提高服務(wù)質(zhì)量。它在服務(wù)量化，員工績(jī)效考核，衡量IT部門**方面較具有積極的意義——

1、 實(shí)現(xiàn)了工作量化考核的基礎(chǔ)

以流程化管理方式為基礎(chǔ)的，IT工作被分解成了不同的流程，每個(gè)小部門、每個(gè)人的工作都是若干流程中不同工作的組合，流程對(duì)輸入輸出的量化為員工的工作量化考核提供了可能。初步解決了IT部門員工量化考核難的問題，尤其是對(duì)服務(wù)臺(tái)的*員工基本做到了完全的工作量化衡量。

2、 實(shí)現(xiàn)了服務(wù)水平量化考核的基礎(chǔ)

同時(shí)，對(duì)服務(wù)水平也有了量化指標(biāo)，建立了量化的質(zhì)量控制體系，設(shè)定了完整準(zhǔn)確的考核指標(biāo)，提供完善的報(bào)表。對(duì)客戶滿意度等還選用第三方進(jìn)行調(diào)查，保證數(shù)據(jù)的可信性。

3、 使管理者對(duì)服務(wù)質(zhì)量可以進(jìn)行量化的溝通

量化管理不僅是IT部門自身管理的需要，也是衡量IT部門**與**的基礎(chǔ)，流程化管理方式為量化管理的實(shí)現(xiàn)提供了可能。借用ISO20000，管理者也同時(shí)找到了一個(gè)衡量IT服務(wù)好壞的**公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。用這么一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來證明公司的ITSM實(shí)施達(dá)到了怎樣一個(gè)階段，可以在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)上跟管理者溝通IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度。

企業(yè)認(rèn)證，對(duì)于內(nèi)部IT信息管理，還是有好處的，提高了效率，安全性方面也會(huì)有所提升。在成本方面，給企業(yè)也節(jié)省了不少。
杭州蕓特質(zhì)量安全咨詢服務(wù)有限公司專注于HACCP認(rèn)證,ISO13485認(rèn)證,ISO20000認(rèn)證,ISO22000認(rèn)證,ISO27001認(rèn)證,SQF認(rèn)證,BRCGS認(rèn)證等

• 詞條

  詞條說明

• BRCGS認(rèn)證具體指的是什么？

  BRCGS認(rèn)證具體指的是什么？英國(guó)零售商協(xié)會(huì)(BRC British Retail Consortium)是一個(gè)重要的**性貿(mào)易協(xié)會(huì)，其成員包括大型的跨國(guó)連鎖零售企業(yè)、百貨商場(chǎng)、城鎮(zhèn)店鋪、網(wǎng)絡(luò)賣場(chǎng)等各類零售商，產(chǎn)品涉及種類非常廣泛。1998年，英國(guó)零售商協(xié)會(huì)應(yīng)行業(yè)需要，制定了BRC食品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(BRC Food Technical Standard)，用以評(píng)估零售商自有品牌食品的安全性。BRC認(rèn)證

• 想要成為iso20000審核員需要具備哪些條件？

  每個(gè)行業(yè)工種對(duì)于人員的要求都有自己的標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)療器械行業(yè)，在較近幾年都發(fā)展的不錯(cuò)，而醫(yī)療企業(yè)器械認(rèn)證審核，還是相對(duì)來說，比較嚴(yán)格的。這部分的工作人員，缺口還是很巨大的，想要成為一名合格的審核員，需要具備哪些條件呢？iso20000審核員基本要求按照以下原則分別對(duì)各類人員的能力進(jìn)行初始評(píng)價(jià)、定期再評(píng)價(jià)，并保持評(píng)價(jià)記錄。審核員能力評(píng)價(jià)結(jié)果需經(jīng)由部門**批準(zhǔn)；申請(qǐng)?jiān)u審人員、審核方案管理人員、人員能力評(píng)價(jià)人

• ISO22000食品安全管理體系認(rèn)證需要提交什么資料

  食品企業(yè)在向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)ISO22000食品安全管理體系認(rèn)證時(shí)候，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)要求企業(yè)提交資料評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^后預(yù)安排審核的日期。正常情況下，企業(yè)在提出認(rèn)證申請(qǐng)的時(shí)候，應(yīng)該是體系導(dǎo)入已經(jīng)差不多了，認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求提供的資料應(yīng)該都沒有問題的。主要需要提交的資料如下，以便認(rèn)證機(jī)構(gòu)總體評(píng)估企業(yè)是否已經(jīng)做好準(zhǔn)備，可以接受審核了：1、質(zhì)量手冊(cè)2、程序文件3、食品安全計(jì)劃4、企業(yè)平面圖5、法律法規(guī)清單6、企業(yè)相關(guān)的設(shè)

• 【BRCGS認(rèn)證】BRC認(rèn)證的流程

  BRC認(rèn)證的流程1.HACCP手冊(cè)2.質(zhì)量手冊(cè)3.管理評(píng)審控制程序和管理評(píng)審紀(jì)錄4.質(zhì)量目標(biāo)評(píng)估記錄5.內(nèi)審程序，計(jì)劃，記錄6.管理例會(huì)記錄7.客戶投訴處理程序/紀(jì)錄8.顧客滿意度調(diào)查記錄9.供應(yīng)商評(píng)估監(jiān)控程序及記錄10.文件和記錄控制程序11.產(chǎn)品規(guī)格描述（原料，輔料，包裝，終產(chǎn)品）12.建立HACCP使用到的標(biāo)準(zhǔn)，法規(guī)，指南，學(xué)術(shù)性刊物等13.銷售國(guó)的食品法律法規(guī)14.合同評(píng)審程序，抽查銷售合