【東南亞物流】東南亞物流發(fā)展的重要影響因素

時間：2021-04-20

作者：廣州遞必易國際貨運代理有限公司

1.交通

在普通人的印象中，東南亞是幾個邊境小國的集合體，疆域不大。但實際上，總面積約450萬平方公里、人口6.5億的東南亞，是一個不容忽視的市場。

從地理上看，東南亞市場的構成是復雜的，既包括老撾這樣的內(nèi)陸國，也包括印度尼西亞這樣的“千島之國”。

這就意味著，一個跨境賣家要想進入東南亞所有市場，必須根據(jù)不同國家的訂單選擇不同的物流方案，甚至在同一個訂單內(nèi)將海運、陸運、空運結合起來，單純依靠一個物流公司直接把貨物送到消費者的門口是非常困難的，非常麻煩。

較麻煩的是東南亞國家的海關規(guī)定不一樣，信息多變，不透明，不僅讓賣家感到困惑，還經(jīng)常讓他們花更多的錢。

2.風土人情

雖然我們統(tǒng)稱為“東南亞市場”，但它們之間的經(jīng)濟發(fā)展水平參差不齊，從堪比中國*城市的新加坡，到相當于中國整體三四線城市的越南。而且國與國之間有著明顯的文化差異，甚至同一個國家的首都和城鎮(zhèn)的風土人情也大相徑庭。

不同的風土人情會影響消費習慣。比如有的地方習慣了下單時付款，有的習慣了貨到付款，需要當場打開確認，有的習慣了直接把貨放在門口，有的習慣了讓便利店來收。如果送貨方式“不合胃口”，很容易被消費者拒絕。

因此，根據(jù)不同地方消費者的不同消費習慣，賣家需要制定不同的物流配送策略，這與國內(nèi)不同。

3.數(shù)據(jù)信息

國內(nèi)消費者習慣打開手機看包裹在哪里，但在東南亞不容易。

東南亞傳統(tǒng)的物流提供商都有本地的服務水平，但是很多環(huán)節(jié)都是線下進行的。物流的配送細節(jié)通過電話和電子郵件溝通來處理。消費者無法及時從特定平臺獲取不同物流公司的運輸信息，容易導致信息滯后。

在上述三個因素的共同作用下，東南亞消費者對物流的整體滿意度較低。據(jù)統(tǒng)計，約有30%的消費者會給目前的物流服務一星評價(五星之外)。一個賣家能否獲得消費者的忠誠度，很大程度上取決于物流滿意度。

所以，不解決物流問題，是不可能在東南亞做好電子商務的。

詞條
詞條說明
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