如今的營銷方法都是五花八門的,電話營銷成為了如今銷售人員很常見一種營銷策略。所謂電話營銷,也就是通過打電話的方式與客戶**聯(lián)系,從而使得客戶與公司形成購買關(guān)系。那么,怎樣才能做好電話營銷這份工作,爭取更多的客戶群呢?下面就為大家提出幾招。
一、確定目標(biāo)客戶
電話營銷工作的第一步就是確定自己的目標(biāo)客戶。目標(biāo)客戶到底在哪里?哪些客戶才較有可能使用你的產(chǎn)品?關(guān)于目標(biāo)客戶的信息銷售一定要自己很清楚,否則,每天打出再多的電話,可能都會(huì)徒勞無功的。在目標(biāo)客戶較集中的地方尋找客戶,才能**較好的效果,所以一定要準(zhǔn)確地定位你的目標(biāo)客戶。
二、有效的銷售準(zhǔn)備
電話營銷的銷售過程非常短暫,你只有準(zhǔn)備充分才能抓住難得的機(jī)會(huì)。而電話營銷前的準(zhǔn)備就像大樓的地基,如果地基打得不扎實(shí),大樓很快就會(huì)倒塌。在電話中與客戶溝通的結(jié)果,與電話營銷前的準(zhǔn)備工作有很大關(guān)系。
三、**客戶信任
許多銷售*得出一個(gè)較重要結(jié)論:如果不能**客戶的信任,銷售根本無法進(jìn)行下去。在初次電話接觸客戶時(shí),**客戶的信任才是關(guān)鍵,而非帶給客戶利益,誰會(huì)相信天上能掉下餡餅給自己呢?所以,電話營銷人員在初次接觸客戶時(shí),較好是借用*三者或者老用戶**,才***客戶的信任,使談話*進(jìn)行下去。
四、需要穩(wěn)定的電銷系統(tǒng)
穩(wěn)定的電銷系統(tǒng)能夠幫助電話銷售業(yè)績快速增長,電話銷售**的肯定是客戶管理,客戶標(biāo)簽等等。在我們對(duì)外呼出電話后要給客戶備注,然而我們電銷系統(tǒng)就能快速的完成這項(xiàng)工作,*再寫在小本子上進(jìn)行記錄,只需要在電銷軟件上進(jìn)行備注標(biāo)簽即可,方便銷售進(jìn)行下次溝通。電銷系統(tǒng)操作簡單,一臺(tái)手機(jī)即可操作。
通過上述的建議,希望能給眾多電話營銷*的人員一些啟發(fā),使他們能夠快速掌握電話營銷的訣竅,較有成效地做出銷售業(yè)績。
詞條
詞條說明
電話銷售,它是以電話為主要溝通手段,電話銷售通常為打電話進(jìn)行主動(dòng)銷售的模式。借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式,通過**電話營銷號(hào)碼,以公司名義與客戶直接聯(lián)系,并運(yùn)用公司自動(dòng)化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運(yùn)行平臺(tái),完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具,
????? 事實(shí)上,手機(jī)呼叫軟件通常被稱為*,主要是一種通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的軟件。使用這個(gè)軟件后,你可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接給別人打電話,而且不受距離限制,也就是說,你可以打短途電話、省外電話、長途電話、**電話等。雖然打電話也會(huì)產(chǎn)生話費(fèi),但是具體的收費(fèi)比普通電話要*很多,也較劃算。在互聯(lián)網(wǎng)廣泛使用的時(shí)代,手機(jī)*軟件被廣泛使用,尤其是在各行
(一)確定需求在搭建呼叫中心系統(tǒng)前要有明確的規(guī)劃,包括戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)劃。呼叫中心要以客戶為中心,首先要確定的是行業(yè)特點(diǎn)以及目標(biāo)定位,明白公司要建立怎樣的營銷體系,客群細(xì)分定位是怎樣的,以及針對(duì)不同客群的差異化戰(zhàn)略是怎樣的,怎么維護(hù)客戶關(guān)系和拓展新客戶等問題。業(yè)務(wù)規(guī)劃其實(shí)是對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的落地實(shí)施,在呼叫中心系統(tǒng)這一板塊,業(yè)務(wù)類型包括:咨詢業(yè)務(wù),為客戶提供產(chǎn)品咨詢的相關(guān)服務(wù);售后服務(wù),處理售后問題以及
呼叫中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu)媒體接入層具有多種接觸媒體的呼叫接入功能、智能業(yè)務(wù)處理功能、智能外設(shè)連接功能,為呼叫中心系統(tǒng)提供了底層的接入功能語音接入(支持VOIP接入),支持Web/E ** il接入:呼叫中心通過設(shè)置的Web網(wǎng)站/E ** il服務(wù)器支持對(duì)Web和E ** il的接入媒體適配層對(duì)接入的不同媒體呼叫進(jìn)行處理,各種媒體的呼叫都被抽象為統(tǒng)一的呼叫,使得各種媒體可以媒體無關(guān)地與業(yè)務(wù)支撐層進(jìn)行通信媒體
公司名: 重慶潤企科技有限責(zé)任公司
聯(lián)系人: 藍(lán)經(jīng)理
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