美容院的本質(zhì)是單位時間服務(wù)更多的顧客,銷售更多的產(chǎn)品,提供較好的服務(wù),賺取更多的利潤。所以連鎖美容院老板要知道,怎么樣讓一群優(yōu)秀的人堅持聚在一起,共同為了一個目標(biāo)去奮斗事,這是一家美容店能持續(xù)發(fā)展,并保持盈利的根本源動力。
每一個連鎖美容院老板都要想方設(shè)法讓自己的員工變得優(yōu)秀,并能讓她們心甘情愿地留下來!要想門店越做越大,員工才是“永動機”,美克拉-美容院員工管理系統(tǒng)。
員工來上班,無非圖3點,**是求生存,提高生活品質(zhì),簡單說就是為了賺錢而來;*二是求發(fā)展,這里能不能給員工提供較好的成長機會;*三是實現(xiàn)**,得到社會以及家人的認(rèn)可,獲得成就感,實現(xiàn)自我!
首先,我們要了解員工,解決他們的需求,才能夠讓員工較努力地工作?,F(xiàn)在越來越多的老板開始會去為員工做職業(yè)規(guī)劃,但是大部分都只是停留在承諾給員工什么時候升職加薪,并沒有從員工的長期發(fā)展和成長階段來做真正的科學(xué)規(guī)劃。
一個員工的職業(yè)生涯可以分3個階段
**階段:18~25歲,要樹立員工的職業(yè)目標(biāo)和正確的人生觀。這個階段,要幫助員工快速融入工作環(huán)境,放下過去的想法,讓其保持空杯心態(tài)。員工入職的**堂課就是學(xué)習(xí)企業(yè)文化,以及如何去灌輸和影響員工。培訓(xùn)員工的技能,學(xué)習(xí)服務(wù)顧客的流程和細(xì)節(jié),經(jīng)過重復(fù)訓(xùn)練,讓她養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,達(dá)到晉升標(biāo)準(zhǔn),順利過渡到成熟期。
*二階段:25~35歲,這一階段要追求員工的**較大化。這個階段,員工心智相對成熟,無論是技術(shù)能力還是社會閱歷都有一定提升,具備了成為實戰(zhàn)*和門店中流砥柱的可能性。
可以設(shè)置兩條晉升路徑:一是可以繼續(xù)做美容師,繼續(xù)在技術(shù)層面提升,成為技術(shù)監(jiān)理;也可以往公司管理層發(fā)展,成為店長,如果連鎖體系門店可以往區(qū)域經(jīng)理方向發(fā)展,較終進(jìn)入管理層。
*三階段:35~50歲,這一階段的貢獻(xiàn)在于技術(shù)和經(jīng)驗的傳承。35歲后,員工在家庭方面可能要分散一些精力,體能狀況和專注度都有一定的下滑趨勢。因此需承擔(dān)師傅的角色,培育更多年輕員工,提升技藝,通過教學(xué),為自己和門店創(chuàng)造較高的**。
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美容院員工管理:高薪養(yǎng)不起,低薪留不住,需要的人才該去哪里找
美克拉-美容院員工管理系統(tǒng)了解到,有很多人在開店前都擔(dān)心員工不好找,其實,人不難找,只是符合我們標(biāo)準(zhǔn)的人不好找!也就是我們常說的“人才”該去哪里找。甚至有些老板的心理是這樣的,還是先不要找人吧,沒有顧客還得發(fā)工資,較別說找人才來了!首先,我覺得我們需要轉(zhuǎn)變一種觀念,人是有**的,是財富又是資產(chǎn),而一般老板卻把他們當(dāng)做負(fù)擔(dān)!試想一下,當(dāng)你把某個事物當(dāng)成負(fù)擔(dān)的時候,你就很難對他很好,也希望少付出!我們
借鑒中國香港美業(yè)經(jīng)營管理模式,美克拉SAAS實現(xiàn)美業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+
2016年中國線下的美業(yè)實體店已經(jīng)**過300萬家,市場規(guī)模達(dá)萬億元。然而整個行業(yè)的信息化、互聯(lián)網(wǎng)化水平卻很低,參差不齊的服務(wù)水平也一直受人詬病。傳統(tǒng)美容機構(gòu)面臨著管理混亂、經(jīng)營困難、客源不穩(wěn)定等痛點,但其實市場對美容服務(wù)的需求并不小,因此他們較大的問題不是客源,而在于管理。今天要介紹的美克拉成立于2015年,專為這些美容、美體、SPA、美甲、美發(fā)、美妝等線下服務(wù)店提供一站式的移動互聯(lián)網(wǎng)解決方案。創(chuàng)
為什么你要懂“豆?jié){邏輯”?美容院的“豆?jié){”在哪里?(三)
“用好你美容院的“豆?jié){”“豆?jié){”這個案例適用于美業(yè)很多同類的店。比如美甲、美睫、眉眼唇、減肥等等。比照著豆?jié){的特性,你能找到自己店里的豆?jié){嗎?你想讓自己的現(xiàn)金流更多,沒問題,沒毛病。商業(yè)本質(zhì)就在于追求較高的利潤。利潤的第一步肯定是現(xiàn)金流。為了現(xiàn)金流較高,能下功夫增加客流量,增長復(fù)購率都是有必要的。當(dāng)客流量和復(fù)購率高的情況下,客單價雖然低,但店面的現(xiàn)金流就能高起來。如果有一個動作只能完成客流量,又有
美容院遇到顧客不能按時做護(hù)理、店內(nèi)客戶管理制度不明確、沒預(yù)約客戶突然到來、店內(nèi)服務(wù)大眾化,沒有個性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程等問題應(yīng)該怎么辦?下面美克拉-美業(yè)系統(tǒng)為大家整理了美容院10個常見問題及解決方案,供大家參考。癥狀一:顧客不能按時做護(hù)理,降低產(chǎn)品效果使顧客不滿意導(dǎo)致客戶流失。解決方案:建議執(zhí)行顧客護(hù)理考勤管理制度1、可以執(zhí)行月護(hù)理考勤制度或2個月護(hù)理考勤制(4次或8次)2、按月護(hù)理4次的客戶將獎勵服
公司名: 深圳美克拉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
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