培訓班招生和客戶溝通需要注意什么

時間：2022-01-28

培訓班招生話術：培訓班招生應該如何和客戶溝通？分四步走，逐步和客戶建立信任感：

一、博取準客戶的信任

準客戶進門，我們應主動上前，并平靜而面帶微笑的與其打招呼，安排一個適當?shù)淖唬ㄗ⒁饩嚯x、注意對話者雙方的方向）使其坐下，并一邊詢問對方以前是否有來過電話等一些平常性的與培訓招生工作并不太多關系的小問題，也同時了解一些準客戶的情況，并一邊將水杯遞到對方手上——起到一種放松對方警剔心里、拉近雙方距離、打破陌生冷場的作用。

二、介紹工作

在整個介紹招生過程中，一定要淡化推銷性質，多采用隱藏性推銷，使其樂意與你交流，使其認為你不是在向他推銷你的產品，而是在跟他交朋友，在做技術、知識、工作等方面的交流，使其充分的所有人員勻是**中的高手。

來你中心學習是值得信任的，是能達到自己的學習目的的。通過一段時間學習后一定能獲得很大的收獲。在此我們需要根據(jù)對方的詢問，或自己的詢問、充分了解對方的情況，有針對性的、詳細的介紹對方所選擇的課程的學習特點、師資力量、公司規(guī)模、學員實例等。（此時要注意適時吹逐對方交納定金）。

三、如果此時對方仍有疑問，我們應該力邀對方試聽

當以上工作依然沒有說服對方或對方強烈要求試聽，那么一定要安排對方試聽，并說明試聽課的內容、主講老師等情況，并提供筆、紙，對方試聽后，主動迎上詢問情況，如對方滿意，應提出開班時間、機位的緊張性，使其交定金，預定機位。如果對方不滿意，則要做出合的解釋。使其依然不懷疑我們教學質量。

四、允許對方與其它中心比較

此類學員往往是屬于真正要學的學員，只是因為對培訓中心的不了解，所以需要多處了解情況，針對此類學員也屬于要做好一次性的接待工作，除了盡量全面的整個培訓、服務體系外，還要教會他如何選擇培訓中心。

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詞條
詞條說明
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